Что делать если не дают подменный планшет на срок гарантийного ремонта

Что делать если не дают подменный планшет на срок гарантийного ремонта

Ремонт длится слишком долго – как поступить

Закон «О защите прав потребителей» указывает, что максимальный срок ремонта – сорок пять дней. Данный временной промежуток установлен законодателем.

Точкой отсчета считается день сдачи устройства на гарантийный ремонт. Срок доставки изделия продавцом в сервисный центр и его возврата входит в этот временной промежуток. Отсутствие каких-либо деталей, необходимых для проведения работ, не является основанием для пролонгации выделенного законом периода.

По прошествии 45 дней (важно, чтобы в квитанции, полученной при сдаче товара, был установлен срок ремонта) гражданин может потребовать:

  • Возврата телефона в магазин и получения средств, уплаченных за него.
  • Выплаты неустойки.
  • Произвести процедуру обмена старого сотового на новый (такой же марки и модели).

Что именно требовать, неустойку за затягивание ремонта или замену товара – выбирает сам покупатель.

Размер штрафной санкции составляет один процент от общей стоимости изделия за каждый день просрочки. Если торговая точка отказывается выплачивать средства, она нарушает права гражданина.

Последний может обратиться в судебную инстанцию.

В случае выигрыша, все расходы, связанные с разбирательствами, будут возложены на продавца, а покупатель сможет получить положенные ему по закону средства.

Магазин или сервисный центр?

Обратиться с требованием о гарантийном ремонте можно не только в , но и в сервисный центр.Требование обращаться именно в могут предъявлять в магазине, но оно незаконно: потребитель решает этот вопрос самостоятельно.Если одинаково доступны и магазин, и СЦ компании-производителя, то предпочтительнее все же магазин – на него ложатся хлопоты по организации .

При выборе СЦ существует несколько важных моментов, которые невыгодны покупателю планшета:

  1. в сервисном центре же могут сказать, что по договору между ним и производителем, они не возвращают деньги и не проводят обмен товара на новый, если нарушен срок ремонта .
  2. если выбран сервисный центр, то в магазине могут сказать, что не направляли в эту мастерскую, и поэтому они не несут ответственность за действия ее сотрудников;

Такие действия, конечно же, можно оспорить в , но это лишние хлопоты и потеря времени.

Телефон на гарантии сломался второй раз

Очередная поломка телефона, находящегося на гарантийном обслуживании, по одной и той же причине – повод для требования возврата денег или проведения замены. Нужно предъявить продавцу требование в соответствии с о возврате или замене. Оно должно быть удовлетворено на протяжении 10-ти дней () или 7 дней () для возврата и замены соответственно.

Права потребителя при осуществлении гарантийного ремонта

Важно!

сервисный центр не квалифицирован на проведение экспертизы, он может лишь произвести оценку качества предоставленного товара. Экспертиза проводится уполномоченным на это лицом (экспертом) по заявлению сторон. В случае если экспертиза установит, что поломка планшета произошла по вине потребителя, последний должен будет оплатить проведение экспертных работ.

В случае обнаружения неисправности товара вы имеете следующие права:

  1. требовать проведения экспертизы неисправности;
  2. ожидать производства ремонта не более 45 дней;
  3. потребовать незамедлительного исполнения работ;
  4. продлить договор на оказание ремонтных работ в случае превышения срока в 45 дней;
  5. требовать замены планшета на время проведения ремонта.
  6. собственно воспользоваться правом на бесплатный ремонт в течение гарантийного обслуживания;
  7. лично самому присутствовать в ходе проведения экспертизы и проверке качества устройства;
  8. в случае ремонта продолжительностью более 45 дней, требовать начисления неустойки (пени);

Важно! Если исполнитель не выполнил обязательства в течение установленного срока, то на следующий день вы можете потребовать выдать отремонтированный товар немедленно.

в случае отказа, следует направить исполнителю письменную претензию, с расчетом размера неустойки (пени) за просрочку исполнения.

Обязаны ли мне выдать другой планшет, на время ремонта купленного планшета?

Купил планшет в салоне Мегафон по гарантии, через неделю он перестал заряжаться,сдал в ремонт по гарантии в мастерскую по совету администрации салона, должны ли выдать планшет взамен в салоне «Мегафон» так как в мастерской замен не предусмотрен,а ремонтируют уже месяц?

14 Ноября 2016, 00:15, вопрос №1440047 Юрий, г. Санкт-Петербург Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 146 ответов 34 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Курск Бесплатная оценка вашей ситуации Вы можете потребовать обмен товара по гарантии!

Также он должен был на время ремонта дать аналогичный товар в соответствие со статьей 21 закон РФ «О защите прав потребителей», который гласит, что 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) 2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. Думаю, вы получили в полной мере ответ на вопрос.

Если что-то не понятно, обращайтесь. 14 Ноября 2016, 00:26 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 29 Мая 2016, 10:14, вопрос №1267656 04 Сентября 2016, 10:49, вопрос №1366353 06 Июля 2020, 20:04, вопрос №2045794 02 Мая 2020, 00:00, вопрос №1984023 09 Апреля 2016, 21:14, вопрос №1214447 Смотрите также

Проверка планшета после гарантийного ремонта

Не стоит сразу забирать планшет и уходить с ним домой, не проверив. Проверку следует проводить на месте.

Для начала нужно убедиться, что дефект устранён и работает исправно. Далее – внимательно осмотреть устройство на наличие каких-либо внешних повреждений.Если покупатель обнаружил после ремонта внешний дефект, которого раньше не было, он должен предъявить акт о приёме и составить претензию на возмещение убытков.Только после того, как планшет будет полностью осмотрен, можно ставить подпись в акте о проделанных работах.

Этот акт предоставляет сервисная мастерская, и в нём должны быть указаны:

  1. Проверка планшета.
  2. Проведённая работа;
  3. Детали, замена которых потребовалась;

Когда покупатель поставит свою подпись, ему необходимо будет сохранить документ – он будет свидетельством того, что планшет уже поступал однажды в гарантийный ремонт.

Договор о ремонте планшета.

Отзывы о юристах по теме Гарантийный ремонт планшета

отзыв от: 01.03.2020 13:57 Общая оценка Я признана потерпевшей по этому уголовному делу, почему я должна платить?

юрист

отзыв от: 01.03.2020 13:50 Общая оценка Благодарю Вас ���

юрист

отзыв от: 01.03.2020 13:45 Общая оценка Спасибо за краткий и понятный ответ.

юрист

отзыв от: 01.03.2020 13:31 Общая оценка Вы считает, что ответили?

Вопрос о статье ГПК или УК РФ. Всего лишь. Да, еще о Кодексе адвокатской этики

адвокат

отзыв от: 01.03.2020 13:29 Общая оценка Спасибо за подробный ответ.

юрист

отзыв от: 01.03.2020 13:27 Общая оценка Спасибо большое

юрист отзыв от: 01.03.2020 13:25 Общая оценка Огромное спасибо, Анна Валерьевна, за профессиональную консультацию. юрист

отзыв от: 01.03.2020 13:15 Общая оценка Правильные и во благо принципы и правила жизни!!!!!!!!!!!!

юрист

отзыв от: 01.03.2020 13:11 Общая оценка Спасибо за ответ

адвокат

отзыв от: 01.03.2020 13:00 Общая оценка Формальность, ни о чем.

юрист 5. Срок гарантийного ремонта планшета.

В сервисном центре ответили — 45 рабочих дней. 5.1. В соответствии со статьей 20 закона РФ «О защите прав потребителей» срок устранения недостатков, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней, т.

е. стороны вправе установить срок ремонта и меньшей продолжительности. Причем речь в законе идет о календарных, а не рабочих днях.

В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов) , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов) , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Таким образом, устанавливая срок гарантийного ремонта в 45 рабочих дней, сервисные центры ущемляют права потребителя. Такие условия договора признаются недействительными в соответствии со статьей 16 закона РФ «О защите прав потребителей». 6. Срок гарантийного ремонта планшета?

6.1. Здравствуйте, срок гарантии указан в гарантийном талоне. 7. Планшет сломался (на гарантии) как правильно оформить гарантийный ремонт.

7.1. Сдать в сервис и потребовать на время ремонта аналог.

Если дадут справку о заводском браке идите с ней за деньгами в магазин. 7.2. Обратитесь в магазин, они предоставят вам документы на подпись 8. Гарантийный ремонт планшета асус в спб месяц-не готов!

Просил вернуть как сдавал-пугают лишить гарант.

Обслуживания ЧД? 8.1. пишите претензию 8.2.

В статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

9. Гарантийный ремонт планшета максимальный 45 дней в него включаются только рабочие дни или с выходными тоже считаются?

9.1. с выходными считаются. На время ремонта обязаны дать аналогичный исправный. 10. Я 31 октября 2012 года сдал на гарантийный ремонт планшет.

Сегодня на 43 день мне звонят и говорят, что его ремонт невозможен и приглашают приехать в компанию в понедельник (уже 47 день) для того чтобы обговорить условия обмена на аналогичный товар (мой планшет уже снят с производства).

Какие у меня еще есть выходы из этой ситуации? Возможна ли компенсация в стоимости планшета в полном размере? 10.1. У Вас 2 ваианта или возврат денег или замена на новый 10.2.

вы вправе требовать возврата денег 11.

Отказали в гарантийном ремонте планшета, в связи с тем, что ранее в ремонт сдавалось зарядное устройство (разрыв провода — не гарантийный случай), требуют предоставить новое зарядное устройство для гарантийного ремонта — правомерен ли отказ? 11.1. Нет не правомерен, пишите претензию.

12. Как долго производится гарантийный ремонт планшета?

И является ли гарантийным случаем: переодическая зарядка батареи, выход из строя кнопки вкл/выкл, 3 различные по-размеру белых пятна на планшете? 12.1. Здравствуйте!!! Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 1.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования 13.

Насколько правомерен отказ в приеме на гарантийный ремонт планшета по причине отсутствия мастера по ремонту планшетов? 13.1. Абсолютно неправомерен.

Обратитесь в суд. 14. Мне отказано а гарантийном ремонте планшета, из за того, что на плате имеются следы пайки, хотя я никому, кроме как этому специализированному сервисному центру планшет не давал на ремонт. Что мне делать? Заранее Спасибо.

14.1. Денис, советую вам для начала подать претензию о расторжении договора купли-продажи и возврата денежный средств.

если претензию не удовлетворят, то в суд с иском о защите прав потребителей.

Также необходимо сделать независимую экспертизу. Еще как вариант, подать иск в суд о признании права на гарантийный ремонт, проведение гарантийного ремонта планшета, взыскании материального, морального вреда и неустойки.

Если необходима помощь в составлении документов, пишите на ук.

ниже эл. адрес, все составим.

15. У меня отказываются в сервисном центре принимать на гарантийный ремонт планшет, без оригинального зарядного устройства (оно сломалось я его выкинула и купила новое) что в этой ситуации делать? 15.1. Отдавать планшет на платный ремонт.

Его снимут с гарантии на законных основаниях.

15.2. Причины отказа в гарантийном обслуживании: Наличие следов механического воздействия, несанкционированного вскрытия, влаги, коррозии на оборудовании; Отсутствие заводского номера на оборудовании, невозможность его идентифицировать; Несовпадение серийного номера оборудования, и серийного номера, указанного на коробке и в чеке.

нужно было зарядку тоже сдать и написать заявление (если такие требуется) о замене по гарантии, т.к.

на аксессуары тоже есть гарантия.

А так только в платный ремонт, его снимут с гарантийного в любом случае. 15.3. у вас товар принять сервисный центр должны в любом случае.

если у них есть причины отказа в гарантийном ремонте, то они вам должны письменно об этом написать.

если у вас есть доказательства непринятия товара в гарантийные сроки то можно с них взыскать неустойку. я бы рекомендовал товар нети не в СЦ а продавцу в магазин с требованием письменным вернуть деньги за некачественный товар.

пусть магазин разбирается. 16.

Сдали на гарантийный ремонт планшет 04.08.14, указан максимальный срок 45 дней, истек 18.09.14. В сервисе разводят руками и говорят еще не пришел из сервиса другого города. Статей много, уже запуталась на что в такой ситуации имею право. Что требовать от сервиса? 16.1. Можно в претензионном порядке потребовать возврата стоимости планшета и неустойку, если нужно составить претензию пишите.

Можно в претензионном порядке потребовать возврата стоимости планшета и неустойку, если нужно составить претензию пишите. 16.2. Требуйте новый планшет, либо возврат уплаченной суммы от продавца, но не от сервисного центра.

В сервисном центре возьмите какое нибудь подтверждение того, что товар по истечению 45 дней не отремонтирован.

16.3. Напишите претензию продавцу на возврат денежных средств. 17. Отдал в гарантийный ремонт планшет 17.06.2014, компания сотмаркет.

В акте приёма-передачи для транспортировки товара написано что срок доставки не входит в 45 дней гарантийного ремонта и что срок транспортировки товара состовляет от одного дня до десяти дней в одну сторону. Вопрос: законно ли увиличение срока ожидания товара из гарантийного ремонта, веть он максимально составит 65 дней? И какие мои дальнейшие действия?

17.1. Незаконно, можно предъявить претензию на возврат стоимости планшета, если нужно ее составить, обращайтесь. 17.2. Здравствуйте, Андрей. Вам следует составлять заявление и обращаться с данным заявлением в суд и решать вопрос в судебном порядке. Если будет нужна помощь в составлении всех необходимых документов и решении вашего вопроса, обращайтесь, буду рад Вам помочь.

18. Купил планшет в мегафоне сдал в ремонт перепаяли плату за 3 дня через некоторое время опять сдал в гарантийный ремонт как и первый раз через месяц сделали сказали что переустановили плату месяца через два сдал в третий гарантийный ремонт планшет не заряжался отдали через неделю отказ в гарантии поврежден вход зарядки якобы мной. 18.1. Проводите экспертизу, пишите претензию. 19. Сдали на гарантийный ремонт планшет 06.02.2015 года и по сегодняшний день 23.03.2015 год., его нет Звоню в магазин где мне отвечают, что его отправили позже на 2 недели на ремонт.

Как правильно поступить? Как бы 45 дней прошло как мы его здали.

19.1. Пишите претензию. Требуйте вернуть деньги. либо обменять 19.2. Не стоит торопиться, сейчас у исполнителя начнет течь неустойка в размере 3% в день от стоимости планшета, как подкопите неустойку напишите претензию, пойдет еще одна неустойка в размере 1% в день от стоимости планшета, по каждой неустойки максимально 100%.

Здесь явно нарушены Ваши права потребителя. Можем составить необходимые претензии, в случаи игнорирования этих претензий исполнителем — составим иск и будем представлять Ваши интересы в суде. ВСЕ УСЛУГИ ОКАЗЫВАЕМ БЕСПЛАТНО.

Звоните 3818091 20. 16 мая 2014 г сдал в гарантийный ремонт планшет. Прошло 45 дней, временная подмена в магазине не предоставлена.

На вопрос об окончании ремонта продавец сообщила об отсутствии регламетированного срока.

Не скажете ли в какие сроки продавец должен предоставить оремонтированный планшет или иное решение. 20.1. Смотрите Закон о Защите прав потребителей (на основании которого он либо обменяет товар либо вернет деньги) + Ваш договор купли-продажи 20.2. В соответствии со статьей 20 ЗОЗПП: — срок ремонта может быть определен соглашением между продавцом и покупателем в письменной форме, но не должен превышать 45 дней.

21. Как мне поступить в следующей ситуации: я сдала в гарантийный ремонт планшет, 2.02.15 прошло 45 дней, сегодня 05.02.15 мы поехали в сервисный центр, сначала планшет долго искали, потом предложили вернуть деньги и в итоге сказали, что планшет в ремонте в Ростове-на-Дону. 21.1. в гарантийный ремонт планшет, 2.02.15 прошло 45 дней, сегодня 05.02.15 мы поехали в .уточните когда сдали. 22. Сдал на гарантийный ремонт планшет (перестал включаться), при приёмке действительно это подтвердилось.

В сервисном центре, планшет пробыл больше месяца, после чего мне пришло сообщение, недостаток не выявлен, товар направлен в пункт приёма.Если неполадки не устранены, что мне делать?

22.1. Скорее всего он находится сейчас в рабочем состоянии.

Если проявится вновь недостаток, то он будет считаться существенным и Вы можете вернуть товар, получив деньги, либо заменить его на новый. 22.2. Если неполадки не устранены, что мне делать? Тогда на основании ст 18 Закона РФ О защите прав потребителей требуйте либо возврата денег за планшет либо обмен планшета на качественный.

23. 27 августа сдала на гарантийный ремонт планшет, по договору максимальный срок, когда его должны были вернуть из сервисного центра — 73 рабочих дня, и этот срок истек 6 декабря.

До сих пор не отдают планшет, а также отказываются вернуть уплаченные за него денежные средства. Подскажите, что делать в такой ситуации?

Спасибо. 23.1. вам необходимо направить продавцу претензию, а впоследствии обращаться в суд. 23.2. Пишите письменную претензию, ждите 10 дней, а потом в суд за 2 заседания взыщите стоимость планшета + 50 % штрафа.

24. Каков максимальный срок гарантийного ремонта планшета? В квитанции о приеме в ремонт указано, что максимальный срок гарантийного ремонта устанавливается в соответствии с действующим законодательством РФ. И каков же этот срок по закону?

В ст. 20 закона о защите прав потребителей очень не понятная формулировка незамедлительно.

Есть ли какие-то конкретные сроки в днях?

Месяцах? Годах? Спасибо. С уважением, Игорь. Санкт-Петербург. 24.1. Максимальный срок гарантийного ремонта — 45 календарных дней.

(ч.1 ст.20 ЗоЗПП) 25. После гарантийного ремонт планшета его посчитали обмену, но магазин не меняет планшет на планшет без доплаты, так как за это время планшеты подорожали. Вправе ли я требывать обмен без доплаты? 25.1. Здравствуйте, да вы вправе требовать обмен без доплаты.

26. Отказали в гарантийном ремонте планшета который шел в подарок с телефоном. В кассовом чеке только телефон. Магазин DNS. 26.1. т.к. документов на данный товар нет, то предъявить вы ничего не сомжете 26.2.

Талон гар обс есть есть и право на ремонт 26.3. Если есть заполненный гарантийный талон, то можно требовать. 27. Мной был передан в гарантийный ремонт планшет 04.03.2015.

Получен подменный товар. Срок ремонта 45 дней истекает 17.04.2015. О готовности товара продавец не уведомлял.

Как следует поступить? Придти в последний день срока 17.04.15 и потребовать свой планшет, вернув подменный или придти на следующий день 18.04.15 по факту нарушения срока гарантийного ремонта и потребовать расторжения договора купли-продажи? Я хочу обезопасить себя от подписания Продавцом актов о готовности товара задним числом.

27.1. Здравствуйте. Можете прийти 18.04.15 и либо потребовать планшет и неустойку, либо расторжения договора купли-продажи 28. Я сдал в гарантийный ремонт планшет. Его якобы отремонтировали. Не забирал ещё его. Там вопреки ст.20 о защите прав потребителей отказываются продлевать гарантию на время нахождения товара у них.

Там вопреки ст.20 о защите прав потребителей отказываются продлевать гарантию на время нахождения товара у них. Какие действия нужно произвести. 28.1. Напишите претензию продавцу.

28.2. Там вопреки ст.20 о защите прав потребителей отказываются продлевать гарантию на время нахождения товара у них.

Какие действия нужно произвести. —а они не обязаны ничего продлевать.

гарантийные обязательства изготовителя. прочтите внимательно 29. После гарантийного ремонта планшета защитная плёнка, купленная и накленная в магазине за деньги, была отклеена и просто слегка прижата. Возместить мои затраты на покупку и наклейку плёнки сервисный центр отказался, потребовал письменной претензии.

Могу ли я потребовать возмещения мне данных расходов? Планшет получен из ремонта 05.10, а по сопровождающим документам значится, что 27.09 и срок продления гарантии ориентирован на 27.09.

Правомерно ли это? 29.1. Конечно, можете требовать возмещения расходов. Пишите официальную письменную претензию продавцу, заявляйте требования в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Откажут — обращайтесь в суд. По поводу гарантии трудно что-либо сказать, не видя документов.

УДАЧИ ВАМ и всего хорошего. 29.2. Можете потребовать. Подавайте претензию. При отказе — в суд. 30. Отдал на гарантийный ремонт планшет!

Прошло 45 дней, со мной не связались, планшет не вернули! Можно ли получить какую нибудь компенсацию за просроченное время?

И куда обращаться, что бы вернули планшет? 30.1. Можно взыскать неустойку за просрочку и потребовать возврата его стоимости в претензионно-исковом порядке. Документ о сдаче в ремонт имеется?

Отзывы о юристах по теме Гарантия после ремонта планшета

отзыв от: 01.03.2020 13:57 Общая оценка Я признана потерпевшей по этому уголовному делу, почему я должна платить?

юрист

отзыв от: 01.03.2020 13:50 Общая оценка Благодарю Вас ���

юрист

отзыв от: 01.03.2020 13:45 Общая оценка Спасибо за краткий и понятный ответ.

юрист

отзыв от: 01.03.2020 13:31 Общая оценка Вы считает, что ответили? Вопрос о статье ГПК или УК РФ. Всего лишь. Да, еще о Кодексе адвокатской этики

адвокат

отзыв от: 01.03.2020 13:29 Общая оценка Спасибо за подробный ответ.

юрист

отзыв от: 01.03.2020 13:27 Общая оценка Спасибо большое

юрист отзыв от: 01.03.2020 13:25 Общая оценка Огромное спасибо, Анна Валерьевна, за профессиональную консультацию. юрист

отзыв от: 01.03.2020 13:15 Общая оценка Правильные и во благо принципы и правила жизни!!!!!!!!!!!!

юрист

отзыв от: 01.03.2020 13:11 Общая оценка Спасибо за ответ

адвокат

отзыв от: 01.03.2020 13:00 Общая оценка Формальность, ни о чем.

юрист 5. Мои права или куда обратиться если после третьего ремонта по гарантии и технического обследования планшета он не работает? Зделали диагностикау: обишки есть но исправимы и отписываются что исправили.

По прихиду домой как только забираем после ремонта планшет выключается и не работает? Гарантия подходит к концу. 5.1. если срок нахождения на ремонте планшета составил в общей сложности более 45 дней, то требуйте возврата денежных средств у продавца, если откажет, направляйте продавцу претензию.

Если так же откажут, то обращайтесь в суд на основании ст.18 закона «О защите прав потребителей». 5.2. Ст18 закона и ст 503 гк РФ — расторгайте договор купли продажи 5.3. Пишите срочно письменную претензию, в претензии указываете, что копия отправляется в роспотребнадзор.

Если необходима помощь в написании претензии с сылками на закон о защите прав потребителя, обращайтесь. Мы находимся на щелковском шоссе. 6. Мне отремонтировали планшет по гарантии.

Заменили материнскую плату. Да конца гарантийного срока оставалось 4 дня, на момент сдачи планшета в ремонт. После ремонта планшет опять сломался на 5 й день после получения из ремонта. В сервесном центе говорят, что срок гарантии вышел и отказываются принимать на повторный ремонт.

Как быть? 6.1. Добрый день пишите претензию с требрванием возврата денежных средств в связи с существенным недостатком товара 6.2. Здравствуйте. Согласно пункту 3 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, гарантийный срок товара продлевается на время ремонта. В случае устранения недостатков продукции гарантийный срок на нее продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков до момента выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях, деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю (п. 2 ст. 21 Закона о защите прав потребителей). 7. Дополнение к вопросу 5609618, после ремонта планшета могу ли я его сдать на диагностику (перестал включаться, т.е такая-же поломка и была до ремонта), или только теперь ремонт, до конца гарантии (гарантия заканчивается в феврле 2015 г).

В магазине не принимают на диагностику, а отправляют снова в сервисный центр для ремонта, т.к. на гарантии. 7.1. можете в претензицонном либо в судебном порядке это сделать 8. У планшета сломалось гнездо зарядки.

Отдали в ремонт. Сказали, что внутри все вырвано и ремонт будет стоить 1600. Заплатили. Забрали. Через неделю, после 2-х зарядок, снова перестал заряжаться.

Хотя пользовались аккуратно. Гарантия после ремонта 1 мес. Отнесли снова в ремонт. И снова говорят, что внутри все вырвано и надо снова заплатить 700 рублей.

Правомерно ли это? 8.1. нет не правомерно по гарантии ремонт бесплатный 9. Есть ли закон, в котором говорится о сроке гарантии на замененные запчасти Мне отремонтировали планшет по гарантии.

Заменили материнскую плату. Да конца гарантийного срока оставалось 4 дня, на момент сдачи планшета в ремонт. После ремонта планшет опять сломался на 5 й день после получения из ремонта. В сервесном центе говорят, что срок гарантии вышел и отказываются принимать на повторный ремонт. 9.1. магазин не прав. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред.

9.1. магазин не прав.

«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)»

от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред.

от 29.06.2015) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2015) ГК РФ Статья 471.

Исчисление гарантийного срока Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст.

471 ГК РФ >>> 1. Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (статья 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

2. Если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом. Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара в порядке, установленном статьей 483 настоящего Кодекса. 3. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, гарантийный срок на комплектующее изделие считается равным гарантийному сроку на основное изделие и начинает течь одновременно с гарантийным сроком на основное изделие.

4. На товар (комплектующее изделие), переданный продавцом взамен товара (комплектующего изделия), в котором в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки (статья 476), устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененный, если иное не предусмотрено договором купли-продажи. 10. Купила планшет 10,06,2013 года, ребенку на день рождение. 24.08.2013 сдала на ремонт по причине того, что планшет не включался, через 45 дней мне его вернули, в феврале 2014, по той же причине сдала планшет во второй раз, 6 августа планшет сломался третий раз, причина та же.

В магазине в этот раз ремонтировать отказались, сославшись на истечение срока гарантии. Хотелось бы узнать продливается ли гарантия после ремонта, и на какой срок. 10.1. Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» гарантия продляется на период ремонта 11.

При покупке планшетного компьютера я оплатила установку (настройку) программ. После ремонта планшета по гарантии сотрудники салона связи опять предлагают оплатить мне настройки или настроить самой. Настроек я не сбивала и компьютер поломался не по моей вине, должна ли я снова оплачивать настройки или салон связи должен сделать как было?

11.1. Евгения! Салон связи в данном случае являясь продавцом должен исправить все неисправности бесплатно, в противном случае Вы имеете правообратиться жалобой в Роспотребнадзор. 12. Купили планшет по истечению какого времени сам по себе отключился и перестал на что, либо реагировать отдали на ремонт по гарантии после ремонта проработал всего сутки и такая же ситуация. Можем ли мы потребовать его заменить на другой новый?

12.1. Можете потребовать в претензионном порядке. 12.2. Ст 18 ЗоЗПП Вам в помощь.

13. Приобретен планшет, на 3 день, вышел из строя, отдан в сервис по гарантии, после ремонта, отработал еще 2 дня, и снова та же поломка, можно ли просить замены, возможно ли вернуть деньги. 13.1. Возвращайте товар на основании ст 18 Закона о защите прав потребителей. 13.2. Да, возможно обменять или вернуть деньги.

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. Будут вопросы — обращайтесь (8-917-837-61-69) 14.

Купили планшет вздулась батарея и из за вздутия начал отслаиватся дисплей. Отдали по гарантии в ремонт через месяц пришла забирать в документах написали что заменили батарею и дисплеи но дисплеи не менялся на нем так и осталась защитная плёнка и после ремонта планшет заряжается часов семь восемь часов. Могу ли я вернуть Тавор и забрать деньги или замена нового.

Пожалуйста жду срочный ответ завтра хочу его опять отнести. 14.1. Ведь это уже была повторная поломка, в статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. 15. 27.09.15 отдал по гарантии в ремонт планшет 22.12.15 пригласили в магазин.

Потребовал неустойку, управляющий отказал ссылаясь на то что я не позвонил после 45 дней.

Разве я обязан звонить и узнавать или наоборот меня должны уведомить. 15.1. требуйте неустойку! Магазин должен доказать, что они соблюли срок на ремонт 16. После покупки планшета, он сломался после истечения 6 мес.

Вернули на ремонт, но ремонт результат не дал, от повторного ремонта в этом сервисном центре мы отказались, написали претензию, на претензию пришел ответ в течение 3-х дней и советуют снова сдать в ремонт т.к.он еще на гарантии.

В обмене товара и возрасте денег нам отказывают. Именем ли мы право требовать возмещение денег или обмена товара без экспертизы в другом сервисном центре т.к.претензию мы уже писали? 16.1. Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 16.2. Проведите независимую экспертизу и подавайте в суд о расторжении договора покупки товара в судебном порядке, возмещения расходов по экспертизе, судебных издержек и т.п.

16.3. Вы должны сдать планшет в ремонт, и если выявят аналогичный дефект, то вам необходимо ссылаться на ст.18 Закона о защите прав потребителей и требовать замены товара, в связи с тем, что это является существенным недостатком. 17. После приобретения планшета обнаружились неисправности.

Планшет был сдан в магазин по гарантии на ремонт.

Возвращен после 24 дней ремонта с формулировкой заявленных неисправностей не обнаружено. Однако, при первом же использовании планшета неисправности повторились. Был сдан повторно в гарантийную мастерскую.

Ремонтируется уже 20-й день. Таким образом, за 90 дней после покупки планшета, 44 дня он находится в ремонте.

Какие права я имею в этом случае? 17.1. Можете вернуть деньги но только через суд. 18. После гарантийного ремонта планшета защитная плёнка, купленная и накленная в магазине за деньги, была отклеена и просто слегка прижата. Возместить мои затраты на покупку и наклейку плёнки сервисный центр отказался, потребовал письменной претензии.

Возместить мои затраты на покупку и наклейку плёнки сервисный центр отказался, потребовал письменной претензии. Могу ли я потребовать возмещения мне данных расходов? Планшет получен из ремонта 05.10, а по сопровождающим документам значится, что 27.09 и срок продления гарантии ориентирован на 27.09.

Правомерно ли это? 18.1. Конечно, можете требовать возмещения расходов. Пишите официальную письменную претензию продавцу, заявляйте требования в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Откажут — обращайтесь в суд. По поводу гарантии трудно что-либо сказать, не видя документов. УДАЧИ ВАМ и всего хорошего. 18.2. Можете потребовать. Подавайте претензию.

При отказе — в суд. 19. Планшет был на гарантии, поломка производителя, возвращают после ремонта, могу ли я отказаться от планшета и взять деньги?

19.1. Для начала претензию составьте и укажите чего именно хотите.

ПРодавец не всегда идет навстречу, поэтому претензия должна быть мотивированная. 20. После покупки планшет ломался 2 раз, оба раза отдавали в ремонт по гарантии.

Прошло уже более 2 месяц, ни планшета не денег. Как написать притензию, что бы вернули деньги? Или можно что то ещё сделать для возвращения денег.

И на какие конкретно статьи нужно использовать при написании притензии. 20.1. Здравствуйте! Руководствуйтесь ст.

18 закона «О защите прав потребителей» 20.2.

Здравствуйте, Наталья. Вам следует обращаться с претензией, в случае отказа следует обращаться с заявлением в суд и решать вопрос в судебном порядке.

Если будет нужна помощь в составлении всех необходимых документов и решении вашего вопроса обращайтесь, буду рад Вам помочь.

21. Планшет перестал заряжаться, в сервисе который обслуживает по гарантии сказали, что повреждение механическое (сломан разъем зарядки) и ремонт будут платный.

ремонт так и не сделали, за не имением запчастей. В другом сервисе отремонтировали гнездо зарядки, после ремонта выяснилось что на планшете сгорела еще и подсветка на экране. Могу ли я после сервисного ремонта отремонтировать подсветку дисплея по гарантии.

21.1. Изучайте условия гарантийного обслуживания.

22. После покупки планшет ломался 2 раз, оба раза отдавали в ремонт по гарантии.

Прошло уже более 2 месяц, ни планшета не денег. Как написать притензию, что бы вернули деньги?

Или можно что то ещё сделать для возвращения денег. 22.1. пишите в произвольной форме с ссылками на ФЗ О защите прав потребителя 23. После покупки планшета через месяц появились белые пятна на дисплее.

Сдали на ремонт по гарантии, заменили дисплей.

Через полгода неисправность повторилась. Могу ли я обменять планшет на другой или вернуть деньги?

23.1. Напишите претензию согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей, если не обменяют, то обращайтесь в суд с исковым заявлением. 24. После гарантийного ремонта планшет остался с теми же проблемами (по гарантии сдали спустя неделю от покупки, могу ли я потребовать возврата денег, и могут ли мне отказать. 24.1. Безусловно имеете право, обратитесь с письменной претензией, срок рассмотрения 10 дней.

25. Планшет не на гарантии, поломалась батарея. Нашли ремонт на рынке делают. Мастер сказал, что будет питание батареи не 4000, а 8000 и все будкт работать.

В итоге когда делали разъем на зарядку я увидела, что батарея осталась наша. Т.е не поменяная. Какие сроки гарантии после таких ремонтов и есть ли они вообще. Хочу вернуть деньги за якобы установленную батарею.

Спасибо. 25.1. Пишите претензию с требованием возврата денежных средств. Откажут — в суд. 26. Купили планшет в интернет магазине, дома выяснили, что не работает.

Отвезли на обмен. Оказалось, что новый тоже не работает (не заряжает).

Отвезти в течении 2 недель не получилось, потом приняли на гарантийный ремонт. Ремонт 45 дней, после ремонта проработал 3 дня и опять такая же проблема.

Позвонила, объяснили, что только опять ремонт на 45 дней. Могу ли потребовать замены планшета или возврат денег?

Гарантия же есть. 26.1. Можете, так как есть существенный недостаток товара.

Вы вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Нужна будет помощь — пишите. 26.2.

Здравствуйте, Светлана! Да, конечно. Согласно ФЗ о защите прав потребителей ст. 18 подавайте претензию на возврат денег.

Удачи. 26.3. Да, такое право у вас есть по закону о защите прав потребителей, так как товар был приобретен посредством дистанционной продажи, и так как товар был в ремонте свыше 45 дней — имеете право требовать возврата денег или замены — на ваше усмотрение. Следует писать претензию в адрес продавца. 27. Сдали неисправный планшет по гарантии на ремонт.

После ремонта обнаружили в нем ту же неисправность. Гарантийный срок (44 дня) после ремонта ещё не вышел.

Имеем ли мы потребовать Деньги, либо замену на Новый такой же планшет?

27.1. Можно потребовать, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. 28. Купили планшет, на него гарантия была (на новый, не б/у, не ломбард, не после ремонта) 1 месяц, через 2 он сломался.

Магазин отказывается ремонтировать бесплатно. Продавец устанавливает сроки гарантии сам или в законе прописан минимум?

И что делать? 28.1. Здравствуйте. Срок гарантии устанавливает изготовитель. Обращайтесь письменно с требованием о проведении гарантийного ремонта.

При отказе — в суд. Удачи Вам.

28.2. Купили планшет, на него гарантия была (на новый, не б/у, не ломбард, не после ремонта) 1 месяц, через 2 он сломался. Магазин отказывается ремонтировать бесплатно. Продавец устанавливает сроки гарантии сам или в законе прописан минимум?

И что делать? напишите претензию продавцу с требованием вернуть деньги или обменять на новый. Ссылайтесь на ст 18 ЗоЗПП. 28.3. Добрый день Вам необходимо написать претензию на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей а то требовать замены либо возврата денежных средств за сломанный товар.

29. Здравствуйте! Купили планшет в сервисе «Связной » , на планшет при покупке дали гарантию 1 год.

За год сдавали планшет в ремонт два раза, в первый раз причина была в динамиках планшета, после ремонта снова появились такие же причины и на этот раз сказали, что старое программное обеспечение установлено в планшете и сервис при продаже гарантию не дает и при покупке продавец не предупредил о том, что они не дают гарантию. Деньги были затрачены на товар, но планшет сдавался в ремонт уже 3 раза.

29.1. Для возврата стоимости планшета необходима письменная претензия на основе норм ГК. сейчас планшет работает или неисправен? 30. Сломался планшет, на гарантии еще 7 месяцев, забрали в сервисный центр.

Могу ли я потребовать вернуть денежные средства, т.к. после ремонта, у планшета уже был дефект? 30.1. Да, можете согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» 30.2.

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ «О Защите прав потребителей»,- В отношении технически сложного товара потребитель по истечении 15 дней с момента передачи товара вправе заявить требование о расторжении договора купли продажи в случае: обнаружения существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Во всех иных случаях вы вправе требовать только безвозмездного устранения недостатков

Подменный товар на время гарантийного ремонта юридическому лицу

Право на получение подменного товара в процессе проведения гарантийного ремонта прописано в законе о ЗПП. А этот документ распространен исключительно на физических лиц.

Соответственно, предоставлять подменную товарную позицию организации, обратившейся за ремонтом изделия, торговый объект не обязан.ВниманиеТем не менее, за юридическим лицом закрепляется право по взысканию убытков, связанных с невозможностью пользования приобретенным им товаром (). Помимо этого, если прямые условия договора предусматривают необходимость предоставления подменного товара на время гарантийного ремонта, сделать это все-таки придется.Если товарная позиция приобретается юридическим лицом, ситуация может регулироваться нормами договора поставки ().