Гарантия на электротовары по закону прав потребителя

О чем говорит Закон?


В Законе “О защите прав потребителей” говорится, что товар надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин в течение четырнадцати дней (не считая дня покупки), если он:

  1. Не подошел по размеру, цвету, фасону, габаритам, форме или комплектации;
  2. Если у него сохранился товарный “облик”;

Это значит, что покупатель не успел срезать с купленного товара все этикетки, отклеить ярлыки, порвать упаковку и т.д.

  1. Если при возврате товар не выглядит использованным;

Что это значит?

Нет царапин, вмятин, сколов, дыр и других признаков неаккуратной эксплуатации.

  1. Наличие кассового чека;

Кассовый чек является документальным подтверждением покупки, так как в нем прописано наименование, стоимость и дата приобретения товара, а также реквизиты продавца, который произвел выдачу товара.

Предупреждение Согласно Закону “О защите прав потребителей”, отсутствие кассового чека не может стать причиной отказа со стороны продавца производить возврат/обмен товара.

Аналогом чека может послужить отрывная квитанция, очевидец совершаемой покупки или любой другой документ.

Гарантия на электротовары Санкт-Петербург

Стоимость услуг судебного или несудебного характера можно узнать по тел. или на странице сайта Цены в верхнем меню. ЮЦ Адвекон. Санкт-Петербурга Щеглов и Партнеры исполнилось 23 года.

Мы поздравляем наше руководство, учредителей Бюро Юрия и Ирину Щегловых с такой замечательной датой. А также шлем поздравления многим и многим поколениям адвокатов, выросших в нашем Бюро и разлетевшихся по всем уголкам планеты.

Вопрос стоимости актуален везде.

В том числе и в таком непростом деле, как услуги служителей закона. Стоимость услуг юриста — понятие не абстрактное, а имеющее под собой вполне конкретное основание. Урегулирование всех спорных вопросов, возникающих при распаде одной из ячеек общества, может затянуться на долгий срок.

Опытный юрист по расторжению брака сможет максимально сократить время тяжбы, обеспечив всестороннюю защиту ваших интересов.

Юрист подготовил исковое заявление с требованиями вернуть человеку 4 миллиона, вложенные в строительство объектов недвижимости, а также проценты за пользование чужими денежными средствами.

Правила возврата электроники

Согласно действующему законодательству не все электротовары надлежащего качества можно вернуть в магазин.

Торговые точки опираются на Перечень Постановления Правительства №55.
Перечислим главные позиции:

  • Стационарный телефон.
  • Электронная вычислительная техника.
  • Станок для обработки древесины.
  • Видео- и аудио проигрыватель.
  • Фотоаппарат.
  • Стиральная и посудомоечная машины.
  • Газовая плита.

Соответственно, если какой-либо дефект или брак не обнаружен, то магазин отклонит возврат или обмен.

Редки ситуации, когда это возможно, но покупатель должен быть на хорошем счету у магазина, быть постоянным покупателем. Причем, общие суммы товара внушительные.

В целом, магазины оставляют обмен не свое усмотрение.

Можно ли вернуть электротовары?

Евгений Сажин Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки , гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств.

Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

Срок гарантии на электронику в соответствии с законом о защите прав потребителей

Каков срок гарантии на электронику, согласно Закона «О защите прав потребителя»?

Покупал зарядное устройство для аккумуляторов 18650, но срока гарантии не было прописано. 29 Октября 2020, 11:21, вопрос №2149293 Дмитрий, г. Волхов Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 9,5 Рейтинг Правовед.ru 3909 ответов 1654 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.
Волхов Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 9,5 Рейтинг Правовед.ru 3909 ответов 1654 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,5рейтинг

Добрый день, Дмитрий.

По смыслу Закона о защите прав потребителей гарантийный срок на товар устанавливается изготовителем или продавцом.

Если гарантийный срок не указан в приложенных к товару документах, то уточните эту информацию на сайте изготовителя (продавца). В силу п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. 29 Октября 2020, 11:29 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 28 Февраля 2017, 12:22, вопрос №1554979 19 Февраля 2016, 15:26, вопрос №1151063 09 Февраля 2020, 16:09, вопрос №1902486 22 Августа 2017, 11:47, вопрос №1730898 09 Декабря 2012, 16:20, вопрос №30967 Смотрите также

Можно ли вернуть электротовары в магазин по закону?

Если продавец отказывается удовлетворять ваши требования, составьте соответствующую претензию.

Отсутствует строго определенная форма для ее составления.

Обратите внимание на то, что документ должен быть составлен в двух экземплярах.

Вы вправе подать документ при личном обращении или же по почте заказным письмом.И лишь в том случае, если эти действия были сделаны покупателем и нарушали правила эксплуатации товара.Если день передачи установить невозможно, эти сроки отсчитываются с момента изготовления продукции.

Отдельные правила установлены для сезонных товаров, например, обуви и одежды. Ремонт, который производитель (или его представитель) проводит в течение гарантийного срока, называется ремонтом по гарантии. Где искать гарантийный срок Гарантийный срок указывается в техническом паспорте, инструкции или других сопроводительных документах.

Если производитель не указал его, это должен сделать магазин.

Просто между оператором и посредником уже заложена комиссия за услуги посредника, которую мы с вами не видим. Другое дело, когда некоторым платёжным системам или владельцам отдельных терминалов мало этих 2-х процентов комиссии от оператора, в таком случае они заставляют ещё и потребителя оплачивать дополнительную комиссию сверх платежа в адрес платёжной системы, как правило, это около 5 процентов.При этом срок гарантии останавливается до момента прекращения действия таких обстоятельств и продолжается лишь тогда, когда они будут устранены.Это значит, что покупатель не успел срезать с купленного товара все этикетки, отклеить ярлыки, порвать упаковку и т.д.Как было сказано выше, по завершении ремонта, представитель продавца или мастер сервисного центра, где производилась починка, обязан отчитаться за проделанную работу. Возьмем за пример ситуацию с починкой планшета.Так, например, из-за неправильны условий хранения на складе, электросхемы купленной кофемашины повредились, что в последствие стало причиной её неисправности.

Рекомендуем прочесть:  Декретные будут в 2 ндфл

Покупатель не виноват в возникновении данного недостатка.

Ответственность должен понести магазин. Процедура возврата и обмена при обнаружении недостатка у электротовара в этом случае возможна в течение пятнадцати дней с момента покупки. Гарантийного срока на товар или работу может и не быть. При этом если не установлен гарантийный срок, то потребителю нужно доказать, что недостатки возникли до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента.Составляется он по нормам законодательства и указывает на основные моменты, по которым осуществляется гарантийное обслуживание.
При этом если не установлен гарантийный срок, то потребителю нужно доказать, что недостатки возникли до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента.Составляется он по нормам законодательства и указывает на основные моменты, по которым осуществляется гарантийное обслуживание.

Какой срок гарантии на обувь по Закону О защите прав потребителей Сроки гарантии на обувь по Закону О защите прав потребителей регулируются статьей 19. По ней предписывается, что гарантийный срок рассчитывается с того момента, когда продукция была куплена.Отдельно указывается, что обеспечение гарантий на сезонную обувь рассчитывается с календарного начала указанного сезонного периода.В первом случае сотрудник магазина ставит отметку о принятии документа на вашей копии, а во втором случае само уведомление служит подтверждением соблюдения вами досудебного порядка урегулирования спора.Такие требования четко оговорены на законодательном уровне, а именно статьями 18 и 29 Закона от 7 февраля 1992 г.На большинство продуктов питания, медицинских препаратов, бытовые товары и т.д. установлен гарантийный срок. Это тем более актуально для технических приборов.

В данной статье рассмотрим, как происходит гарантия на электротовары по закону.К слову, он распространяется не на все категории товаров.

Если гарантийный срок не установлен, то потребитель обязан сам доказать, что прибор пришел в негодность из-за заводского брака.Итак, для сезонных товаров гарантийный срок начинается:

  1. При покупке товара после наступления соответствующего сезона – с момента передачи товара
  2. При покупке товара дистанционным способом (почтой или по образцам) – с момента наступления соответствующего сезона
  3. По общему правилу – с наступлением соответствующего сезона
  4. При покупке товара дистанционным способом (почтой или по образцам) после наступления соответствующего сезона – с момента доставки товара

Что считается электротоварами бытового назначения?

  1. Домашние проигрыватели (магнитофоны, аудиосистемы);
  2. Детские игрушки на батарейках;
  3. Электрические машины, использующиеся в быту (кофеварки, посудомойки, стиральные машины и т.д.);
  4. Газовые плиты;
  5. Бытовая радиоэлектронная аппаратура;
  6. Фото- и видеоаппаратура;
  7. Станки для резки металла;
  8. Деревообрабатывающие станки;
  9. Домашняя киноаппаратура;
  10. Бытовая вычислительная и множительная техника;
  11. Телефонные аппараты;
  12. Другие электроприборы;

Вернуть его позднее этого срока можно только при наличии гарантийного талона и выявления существенного недостатка.

  1. Придите в магазине, объясните, по какой причине вы решили вернуть купленный товар;
  2. В двух экземплярах заполните бланк заявления, которое вам предоставит продавец;
  3. Найдите чек;

Можно ли вернуть электротовары

При этом не все товары могут быть возвращены в течение данного временного промежутка. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 утвержден перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену при отсутствии нарушений качества.В соответствии с данным актом электротовары бытового назначения, которые являются технически сложными, не могут быть возвращены или обменены при условии распространения на них гарантии.Внимание! К электротоварам бытового назначения относятся следующие товары:

  1. стационарные телефоны;
  2. фотоаппаратура;
  3. иные электрические приборы.
  4. газовая плита;
  5. стиральная и посудомоечная машины;
  6. вычислительная техника;
  7. станки для обработки древесины;
  8. магнитофон и иные проигрыватели;
  9. кофеварка;

Это означает, что данные товары не могут быть возвращены или обменены, если в них отсутствуют неисправности.

Гарантия

Важно Основания, когда продавец вправе отказать в обмене товара Сегодня распространена практика в магазинах предоставления покупателю подарков к основной покупке.

Например, вы покупаете холодильник, а вам дают утюг в подарок.

В такой ситуации, если подарок имеет какие-либо дефекты, вернуть его не удастся.

Ведь продажи как таковой не было, поэтому и обязательств у продавца не возникают. Но гарантийный талон дать вам должны, чтобы в случае наличия дефекта или поломки вы смогли отремонтировать ее. В остальных случаях продавец не имеет права отказать в обмене ранее приобретенного товара на другой, если недостатки (дефекты) имеют место.

Но для этого потребуется проведение экспертизы, чтобы понять, чья вина в неработающем устройстве – потребителя или завода изготовителя. При сдаче бытовой техники в гарантийный ремонт, специалисты говорят о том, что данная поломка не является гарантийным случаем.

На электротовары нет гарантии по какому закону

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Приняв товар на гарантийный ремонт, исполнитель обязан выдать потребителю квитанцию № 7 – гарант.

Или что товар находился в ремонте более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока, или были нарушены сроки устранения недостатков, предусмотренные законом. Что же указать в претензии? — В претензии укажите только одно требование, а не «или-или». Далее напишите в том же заявлении, что Закон «О защите прав потребителей» не связывает обязанность продавца удовлетворить требование потребителя с наличием или отсутствием такого документа, как «гарантийный талон».

Как потребителю узнать, какой гарантийный срок установлен на данную модель товара?

— Информация о товаре (напомню — не о конкретном экземпляре, а о категории или группе товаров), в том числе о сроках гарантии, может иметься на интернет-сайте производителя. Продажа товаров, на которые срок годности не указан или указан с нарушением требований нормативных документов, а также товаров, срок годности которых истек, запрещается. Гарантийный срок на товар, а также срок его службы отсчитывается с момента передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Если день передачи установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара. Однако, со дня изготовления товара исчислять срок невыгодно.

Может быть, товар, на который гарантия два года, эти два года пролежал в магазине… В этом случае можно уточнить у продавца срок продажи и считать гарантию от него, но лишь в том случае , когда в магазине установлен кассовый аппарат, где наименование товара считывается со штрих-кода. Но при этом потребителю нужно знать маркировку товара. Тогда продавец по электронной базе сможет найти этот товар и уточнить дату продажи.

Если гарантийный срок составляет менее 2 лет В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее 2 лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет со дня передачи товара потребителю, продавец (изготовитель) несет ответственность, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (пункт 2 статьи 17 Закона «О защите прав потребителей») . Таким образом, в случае обнаружения недостатков в товаре по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет со дня покупки, потребитель обязан доказать, что обнаруженные недостатки возникли до передачи ему товара. Согласно 55 Постановлению РФ от 1998 года, электротовары входят в перечень товаров надлежащего качества, возврат и обмен которых в первые четырнадцать дней с момента покупки невозможен.

В каком случае электротовары вернуть в магазин возможно?

Читайте в настоящей статье.

Закон о защите прав потребителей — срок гарантийного ремонта

В каком случае электротовары вернуть в магазин возможно? Читайте в настоящей статье. Согласно Закону “О защите прав потребителей”, отсутствие кассового чека не может стать причиной отказа со стороны продавца производить возврат/обмен товара. Когда день продажи товара неизвестен, срок гарантии исчисляется с указанного в документах дня изготовления товара.

Гарантийный срок согласно пункту 2 статьи 19 Закона о защите прав потребителей исчисляется со дня передачи товара потребителю! Всё. Первое же, что обычно делает продавец, это пытается отправить меня в сервисный центр на ремонт.

Независимо от того, что вы хотите от продавца – возврата денег или ремонта товара – в сервисный центр везти товар лично вы не обязаны. Да, такая возможность у вас есть, но это ваше право, а не обязанность.

И напоследок хочется обратить внимание на то, что приняв в качестве подмены бытовой прибор, вы берете на себя ответственность за его работоспособность и сохранность.

В случае если он сломается по вашей вине, продавец будет вправе потребовать от вас возмещения ущерба. Серьезной (или существенной) неисправностью может считаться недостаток, из-за которого эксплуатация электроприбора невозможна вообще или устранение которого может потребовать денежную сумму, превышающую стоимость самого товара.

Исчисление срока гарантии на них происходит в общем порядке. Следовательно, возврат или обмен комплектующих частей товара возможен независимо от качества основного товара.

В соответствии с п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей » Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы ТОЛЬКО в случае, если в случае обнаружения в товаре недостатков . если они не были оговорены продавцом.

При принятии такого обязательства продавцом, все условия прописываются в соглашении (договоре) между продавцом и потребителем. В случае если он сломается по вашей вине, продавец будет вправе потребовать от вас возмещения ущерба. Гарантия на электроприборы по закону При расторжении договора расчеты с потребителем в случае повышения цены на товар производятся исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены — исходя из стоимости товара на момент покупки.

Согласно положениям статьи 502 Гражданского кодекса РФ и статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель обладает правом обменять товар, который по тем или иным причинам его не устраивает.

Производитель по закону не может продлить гарантийный срок. Но небольшой нюанс есть. Покупатель может оформить дополнительную гарантию от магазина. К слову, все правила и условия в данном случае устанавливает магазин.

За дополнительную гарантию взимается определенная плата.

Поэтому при покупке нужно обратить внимание еще и на дату изготовления устройства (если покупатель знает, где ее искать).

Согласно пункту 3 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, гарантийный срок товара продлевается на время ремонта.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю (п. Как правило, при обращении к продавцу с требованием обменять товар или вернуть деньги, он отправит вас в сервисный центр чинить сломанную вещь (хотя он не имеет право навязывать ремонт). ВконтактеFacebookTwitterGoogle+Одноклассники

Ремонт товара по гарантии

В любом случае этот срок не должен превышать 45 дней.

Срок исчисляется с момента передачи товара и до его возврата покупателю с устраненными недостатками. При этом проверка качества, проведение экспертизы, либо судебное разбирательство не приостанавливает течение общего срока гарантийного ремонта.

При нарушении срока ремонта возможны следующие ситуации: Кроме того, покупатель может просто потребовать неустойку (штраф) за нарушенный срок ремонта или срок предоставления товара взамен на время ремонта.

Гарантия на электробытовые приборы

Если вернуть не подошедшую юбку или брюки вернуть не трудно при сохранении всех бирок, ярлычков, то предметы бытового характера (бытовые приборы) вернуть в магазин так легко не получится.

Это связано с определенным нюансом.

Важно отметить, что бытовые приборы относятся к технически сложным товарам, которые не подлежат возврату при отсутствии дефектов и недостатков.

Иными словами, вернуть деньги или обменять на другой (по размеру, цвету и пр.

) за не подошедший по габаритам телевизор или стиральную машину, смартфон не получится.

В том числе отсутствие каких-либо функций в бытовом приборе также не станет причиной возврата, если в документах на товар это отражено. Полный перечень товаров, которые считаются технически сложными, утвержден постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924. Он в свободном доступе и любой желающий может с ним ознакомиться.

И напоследок хочется обратить внимание на то, что приняв в качестве подмены бытовой прибор, вы берете на себя ответственность за его работоспособность и сохранность.

В случае если он сломается по вашей вине, продавец будет вправе потребовать от вас возмещения ущерба. Гарантия на электроприборы по закону При расторжении договора расчеты с потребителем в случае повышения цены на товар производятся исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены — исходя из стоимости товара на момент покупки.

Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора — в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней. Тем не менее пунктом 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей установлено: если гарантийный срок установлен, то о нем должно быть сообщено потребителю в доступной и наглядной форме.

Информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (п.

3 ст. 10 Закона о защите прав потребителей).

Точка отсчета Гарантийный срок товара исчисляется со дня его передачи потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки отсчитываются с момента изготовления продукции.