Как вернуть футболку в магазин

Оглавление:

Подлежат ли возврату трикотажные изделия майки


Красивое белье никого не оставляет равнодушным Это закреплено в постановлении Правительства РФ от 19.01. 1998 № 55

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

. Ниже представлена выдержка из этого постановления (смотрите п.

5). К «невозвратным» товарам данный документ причисляет не имеющие недостатки:

  1. бельевые швейные и трикотажные изделия,
  2. чулочно-носочные товары.

Однако несмотря на то, что перечень товаров в постановлении приведен, что конкретно к ним относится — сразу и не разберешься.

Магазин не хочет обменять футболку или вернуть дегьги

Здравствуйте.Купила футболку,не подошла по размеру.Через 3 дня хотела обменять на размер больше.Мне отказали ссылаясь на то,что бельевой трикотаж,кот.не подлежит обмену и возврату.Обратилась в отдел по защите прав потребителей,написала притензию на возврат денег.Отказали,прикрепив декларацию соответствия.В отделе по защите прав сказали,что в ней ничего конкретного не написано.Вообще администрация магазин говорит,что у них весь товар относится к бельевому трикотажу,однако в продаже только футболки,кофты с длинным рукавом и капюшоном.Что делать дальше?

04 Февраля 2013, 09:18, вопрос №43407 Наташа Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 1719 ответов 474 отзыва Общаться в чате Юридическая компания «Лексбург», г. Санкт-Петербург Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Санкт-Петербург Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В пункте 5 Перечня перечислены швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).Термины и определения основных понятий в области готовых швейных и трикотажных изделий бытового назначения установлены Государственным стандартом Союза ССР ГОСТ 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные.

Термины и определения», утвержденные постановлением Государственного комитета СССР по стандартам от 27.11.1985 N 3742. Согласно пункту 9 ГОСТ 17037-85 к бельевым изделиям относится швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиенических условий тела и быта.

Футболка к таким товарам не относится, а потому в отношении такого товара может быть заявлено требование о его замене. Обращайтесь в суд, однако у Вас должно быть доказательство того, что Вы обратились за обменом товара надлежащего качества в установленный срок (не позднее 14 дней не считая дня покупки), а это письменная претензия с отметкой продавца о ее получении, либо оправленное в адрес продавца письмо (заказное с уведомлением).

04 Февраля 2013, 16:35 1 0 788 ответов 231 отзыв Общаться в чате ООО»Консультант», г. Санкт-Петербург Здравствуйте! Пишите претензию магазину о расторжении договора купли -продажи.

04 Февраля 2013, 21:58 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 25 Июля 2014, 15:36, вопрос №512019 19 Февраля 2015, 20:11, вопрос №733410 07 Ноября 2016, 20:41, вопрос №1433490 02 Ноября 2016, 17:04, вопрос №1428774 17 Мая 2017, 14:46, вопрос №1638918 Смотрите также

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения.

При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки.

ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если футболка оказалась бракованной

Покупатель вправе вернуть футболку на основании её некачественности в случае, если обнаружит на ней:

  1. Неравномерно окрашенные части;
  2. Неровно простроченные швы;
  3. Другие дефекты ткани;
  4. Дырки;
  5. Зацепки;

Для того, чтобы вернуть некачественную футболку, необязательно соблюдать четырнадцатидневный срок.

Вернуть её на основании выявления бракованного элемента можно позже.
Для этого нужны:

  1. Паспорт для заполнения претензии на возврат некачественного товара;
  2. Чек, подтверждающий её покупку;
  3. Сама футболка;

Придя в магазин покупатель должен предпринять следующие действия:

  1. Сообщить продавцу причину возврата футболки, показать бракованные части;
  2. После этого продавец предложить заполнить претензию на возврат товара ненадлежащего качества;

Заявление на возврат некачественного товара можно составить самостоятельно, скачав образец заполнения или бланк в свободном доступе в интернете или же получить его при обращении в магазин, в котором будет производиться возврат.

  1. После составления заявления на возврат некачественного товара продавец может либо сразу удовлетворить требование покупателя, либо направить футболку на экспертизу, которая выявит”природу” брака;

Если результаты независимой экспертизы покажут, что причиной выявленного дефекта стал производственный брак, требование покупателя, прописанные в заявления, будут удовлетворены.

Если же экспертиза выявит ненадлежащую эксплуатацию товара, т.е. покупатель сам порвал или растянул её, в удовлетворении требования, указанного в заявлении будет отказано. Кроме того, в этом случае покупателю придется оплатить экспертизу, которую магазин провел за свой счет. Срок рассмотрения заявления составляет десять дней.
Срок рассмотрения заявления составляет десять дней. Однако экспертиза может занять больше времени и срок рассмотрения затянется до тридцати дней.

В случае, если магазин не дает ответа по истечении этого срока, покупатель вправе сначала подать жалобу на имя директора магазина, а потом, если она не принесет никаких результатов, пожаловаться в Роспотребнадзор.

Можно ли обменять футболку в сетевом магазине

  1. Возврат футболки
  1. Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?
  2. Подлежат ли обмену и возврату футболки?
  1. Ответы юристов (2)
  2. Покупка и возврат одежды в магазин: 7 советов Роспотребнадзора
  3. Можно ли вернуть футболку
  4. Ищете ответ?

Возврат футболки В случае, если купленная Вами футболка надлежащего качества Вы также вправе ее вернуть, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих условиях: бесплатная консультация по правам потребителя Возврат футболки, купленной дистанционно (в интернет-магазине, по каталогу и т.п.) В ЭККО- можно, а в Заре-нельзя, например.

Речь, собственно, идет о недобросовестности продавца или фабричном браке. Четырнадцать дней с момента покупки прошли, этикетки и товарный чек выброшены, вещь побывала в употреблении… Что же делать?

Деньги выброшены на ветер? На помощь приходит 18-я статья. Наличие у изделия недостатков позволяет потребителю предъявить ряд претензий.

Продавец обязан, исходя из пожеланий клиента, заменить товар на другой той же или иной марки, модели или артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены или принять некачественный товар и полностью возместить его стоимость.

Кроме того, без внимания не останутся и такие требования, как соразмерное уменьшение цены; 52 Принятие и отказ от наследства… *Ylika* 23 3728 06 Апр 2020 21:19 Документ об отсутствии задолженности DmB 3 904 06 Апр 2020 18:56 НБКИ хочу засудить.В момент доставки нижнее белье необходимо примерить, соблюдая все гигиенические требования. Если размер не подойдет и посадка изделия окажется далека от идеальной, от покупки можно отказаться. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г.

№ 55, до выплаты стоимости это можно сделать в любой, пусть и последний, момент.

В таком случае покупателю придется оплатить лишь выезд курьера. Грамотные виртуальные магазины уважают своих клиентов.

Доставка нескольких, но не более трех моделей одного артикула, популярна среди тех, кто сомневается в выборе размера. К тому же значительно экономит время и одновременно увеличивает шансы покупки.Оглавление:

    • Порядок обмена и возврата приобретенной одежды
    • Сроки обмена или возврата товара
  1. Вещь не подошла по размеру
  2. Возврат одежды назад в магазин
    • Можно ли обменять вещь, не подошедшую по размеру, на другую, если уже отрезала бирку с ценником?
  3. Как обменять одежду на другой размер
  4. Сроки обмена или возврата товара
  5. Покупка и возврат одежды в магазин: 7 советов Роспотребнадзора
  6. Можно ли обменять вещь, не подошедшую по размеру, на другую, если уже отрезала бирку с ценником?
    • Возврат одежды назад в магазин
      • Можно ли обменять вещь, не подошедшую по размеру, на другую, если уже отрезала бирку с ценником?
  7. Порядок обмена и возврата приобретенной одежды
  8. Как обменять одежду на другой размер
      • Порядок обмена и возврата приобретенной одежды
      • Сроки обмена или возврата товара
    • Покупка и возврат одежды в магазин: 7 советов Роспотребнадзора
    • Вещь не подошла по размеру
  9. Можно ли обменять вещь,не подошедшую по размеру, на другую,если уже отрезала бирку с ценником?
    • Как обменять одежду на другой размер
  10. Вещь не подошла по размеру.

Вместо чека покупатель может предоставить любой другой документ или свидетельские показания, подтверждающие факт приобретения.

При возврате товара надлежащего качества покупатель может потребовать:

  1. Замена товара на товар другой марки (с перерасчетом стоимости покупки);
  2. Замены товара на другой, с более подходящими характеристиками;
  3. Возврат денег взамен на возврат товара;

О порядке возврата футболки читайте в следующем разделе.

Как вернуть футболку надлежащего качества? Вернуть футболку обратно в магазин можно при удовлетворении следующих условий:

  1. С момента покупки прошло не более четырнадцати дней.

Справедливости ради, сразу скажу, что экспертиза, если она не ангажирована заранее, вряд ли установит на ношенном изделии производственный брак, поэтому результат был очевиден.

Здесь решающую роль сыграла принципиальность владельца магазина, его твердая жизненная позиция, что хамы и нахалы должны быть наказаны. О потерянном времени, настроении и прочем даже не упоминаю. Каждый сам решает, как поступить, кто-то смотрит передачу «В прок», а кто-то «Час суда».

Дистанционная покупка Перед оформлением заказа покупателю следуют внимательно ознакомиться с правилами магазина.

Особое внимание стоит уделить условиям и срокам возврата, ведь никто не застрахован от неудачного приобретения.

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи. Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Как вернуть футболку надлежащего качества?

Вернуть футболку обратно в магазин можно при удовлетворении следующих условий:

  1. Футболка не подошла по цвету, размеру или фасону;
  2. Футболка сохранила товарный вид (все этикетки, ярлыки);
  3. С момента покупки прошло не более четырнадцати дней. Отсчет это срока начинается со следующего дня после приобретения товара;

Как показывает практика, если покупатель срезал только внешнюю этикетку, произвести возврат возможно при наличии чека и внутренней бирки.

  1. Футболку не носили, не стирали, не гладили, не пачкали чем-то;
  2. У покупателя сохранился чек, подтверждающий покупку;

При соблюдении вышеперечисленных требований покупатель сможет без труда произвести возврат футболки. Для этого нужно:

  1. Прийти в магазин, обозначит причину возврата, ссылаясь на неподходящий размер, фасон или цвет;
  2. Взять с собой футболку, паспорт , чек;
  3. в двух экземплярах;

Заявление на возврат непонравившегося товара не имеет установленной формы.

Для того, чтобы облегчить процесс написания, можно скачать образец заполнения в свободном доступе в интернете или получить бланк для заполнения при непосредственном обращении в магазин. После заполнения заявление продавец обязан предложить:

  1. Замену неподходящей футболки на подходящую по цвету, размеру или фасону;
  2. Замену неподходящей футболки на совершенно другую модель с возможностью доплаты;
  3. Возврат 100% от стоимости футболки взамен на её возврат;

Последний вариант возможен в случае, если подходящего варианта для покупателя на момент обращения в магазине не будет в наличии.

Возврат денег осуществляется в течение трех суток с момента подачи заявления на возврат денег за товар. Предупреждение Само заявление может рассматриваться в течение десяти суток с момента подачи.

О том, как вернуть футболку ненадлежащего качества, читайте в следующем разделе.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  1. договор купли-продажи майки (при наличии);
  2. общегражданский паспорт ();
  3. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Важно!

Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки майки в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег | ( | ).

Возврат футболки

Перед тем, как возвращать футболку обратно в магазин, следует выяснить основание возврата, то есть почему Вы хотите вернуть ее обратно:

  1. в футболке обнаружен брак и она, соответственно, ненадлежащего качества.
  2. футболка не подошла Вам по цвету, размеру, фасону и иным подобным характеристикам, но она надлежащего качества

бесплатная консультация по правам потребителя Внутренняя бирка — значок производителя, к нам он никакого отношения не имеет. Закон на стороне магазина. Где доказательства, что это не покупатель порвал майку?

Так что не примут, автор. Впредь будьте внимательнее Не знаю в каком магазине вы работаете, но я меняла. И только попробовали бы не взять .

У меня была дырка от аларма, так вроде он называется И как бы вы это доказали?Я в просто Маркс энд Спенсер работаю.

Возврат одежды в магазин — правила возврата

Законодательный регламент вопроса Государство защищает интересы потребителя и на законодательном уровне наделяет его правами в вопросах возврата бракованного, некачественного либо не подошедшего по определённым критериям товара. Нормативно-правовой акт «О защите прав потребителей» регулирует правовые отношения между покупателем и продавцом, устанавливает их законные права и обязанности.

Обменять либо вернуть можно практически любую приобретённую вещь.

Условия и основания Как вернуть одежду в магазин?

Основными аспектами для возвращения купленной одежды в магазин являются:

  1. неподходящие фасон, размер или расцветка.
  2. обнаружение брака;
  3. ненадлежащее качество;

Покупатель вправе обменять или вернуть неподошедшую одежду, в определённый временной отрезок, установленный законодательством. Правила возврата товаров обратно в магазин регламентируются Законом “О защите прав потребителей”. Согласно ему, покупатель вправе вернуть непонравившийся товар в течение первых четырнадцати дней с момента покупки, если он не подойдет по форме, размеру, фасону, цвету, габаритам или комплектации.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: можно ли вернуть футболки обратно в магазин? в каких случаях возврат невозможен?

какие условия при возврате должен соблюдать потребитель?

Читайте далее.

Возврат футболки. вернуть футболку

  1. Футболку не носили, не стирали, не гладили, не пачкали чем-то;
  2. У покупателя сохранился чек, подтверждающий покупку;

При соблюдении вышеперечисленных требований покупатель сможет без труда произвести возврат футболки. Для этого нужно:

  1. Заполнить заявление на возврат товара в двух экземплярах;
  2. Взять с собой футболку, паспорт , чек;
  3. Прийти в магазин, обозначит причину возврата, ссылаясь на неподходящий размер, фасон или цвет;

Заявление на возврат непонравившегося товара не имеет установленной формы.Один экземпляр письма вручается продавцу, который обязан засвидетельствовать претензию подписью (возможна отсылка претензии заказным письмом с уведомлением).

Можно ли вернуть майку в магазин

Важно Стратегия и правила поведения при обмене товара складываются в зависимости от двух случаев:

  • когда вещь просто разонравилась;
  • когда изделие имеет брак, дефект.

В первом случае вещь следует вернуть в течение двух недель с момента совершения покупки.Возврат одежды ненадлежащего качества регламентирован законом.Во втором случае можно осуществить возврат вещи во время всего гарантийного срока.

Можно ли обойти закон и чем это грозит

Обойти закон практически невозможно из-за практики, сложившейся в начале двухтысячных.

Товары надлежащего качества покупались ради одного мероприятия, а после возвращались продавцу в кратчайшие сроки, со ссылкой на не подошедший цвет или фасон. Запуганные службой по защите прав потребителя розничные торговцы шли на уступки и принимали вещи назад.

Попытки обмануть продавца могут закончиться административным или даже уголовным иском и делом по статье «Жульничество». Юрисдикция зависит от характера действий правонарушителя и суммы убытков, которые он нанёс своими действиями магазину.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме.

Текст должен содержать следующие данные: Основные данные

  1. Информация о покупателе;
  2. Товарный вид при возврате;
  3. Товарная категория;
  4. Купленный товар;
  5. Дата покупки;
  6. Информация о продавце;
  7. Должна быть указана причина возврата;
  8. Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой. Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег

Шаг 1 |переговоры с уполномоченным лицом Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте. Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков майки В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Бесплатная консультация ни к чему вас не обязывает!

Позвонить Законодательство быстро меняется, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните профессиональным юристам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. � � Это быстро и эффективно, круглосуточно и бесплатно!

Консультация оказалась полезной73

  1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
  2. Рекомендации по написанию претензии можно найти ;

Важно!Переходить к следующему Шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым | ( | ). Шаг 3 | Обращение с претензией (заявлением) о возврате уплаченной денежной суммы После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
  2. Рекомендации по написанию претензии можно найти ;

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ). Шаг 4 | Возврат некачественной майки При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть майку.

Шаг 5 | Получение денег за некачественную майку При получении денег Следует учитывать следующее: История о возврате товара № 1 Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался. Деньги возвращать никто не собирался.

Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление. В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб. вернули и компенсировали услуги юриста!

Оригинал решения суда . А вы готовы ?

  1. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
  2. если майка была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
  3. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
  4. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой майки на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );

Можно ли поменять в магазине футболку если она не подошла

При этом, если Вы расплачивались наличными, Вам вернут деньги тоже наличными. Если Вы расплачивались безналичным путем, то есть «карточкой», денежки должны Вам обратно вернуть на банковскую карту.

Поэтому, пока не показались в обновке своему супругу, родителям или подругам или не перемеряли весь гардероб в поисках вещей, которые можно будет сочетать с новой одеждой, не отрезайте этикетку. Стоимость таких вещей тоже бывает существенной, поэтому будьте особенно внимательны при приобретении вещей подобного рода. Но не будем также забывать о том, что всё выше сказанное касается одежды надлежащего качества.

Можно ли вернуть футболку в магазин если она не понравилась

Вернуть её на основании выявления бракованного элемента можно позже. Для этого нужны:

  1. Сама футболка;
  2. Чек, подтверждающий её покупку;
  3. Паспорт для заполнения претензии на возврат некачественного товара;

Придя в магазин покупатель должен предпринять следующие действия:

  1. После этого продавец предложить заполнить претензию на возврат товара ненадлежащего качества;
  2. Сообщить продавцу причину возврата футболки, показать бракованные части;

Заявление на возврат некачественного товара можно составить самостоятельно, скачав образец заполнения или бланк в свободном доступе в интернете или же получить его при обращении в магазин, в котором будет производиться возврат. Можно ли сдать футболку обратно в магазин При этом они могут варьироваться в зависимости от региона и часто регулируются местными властями.

Можно ли сдать футболку в этот магазин, но находящийся по другому адресу, просто магазин, в котором я ее купила, находится далеко.Но т.к. это сетевой магазин, то он есть поближе к моему дому. Ольга Левчук Купил две футболки каждая по 1700, всё таки к вечеру решил что дорого и хочу вернуть.

Внимание Возможно ли при наличии ценников и этикеток, а так же товарного чека вернуть на следующий день после покупки обратно?

Читал закон о защите прав потребителей, написано что только можно обменять.

Внимание Можно ли сдать обратно???

Alexalex На эти деньги можно было бы кормить африканскую деревню два месяца. Маргарита вся проблема в том что закона о ВОЗВРАТЕ товара НЕТ и не было у покупателя есть право на ОБМЕН — разницу вы и так уже поняли Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Правила возврата товаров обратно в магазин регламентируются Законом “О защите прав потребителей”.

Согласно ему, покупатель вправе вернуть непонравившийся товар в течение первых четырнадцати дней с момента покупки, если он не подойдет по форме, размеру, фасону, цвету, габаритам или комплектации.

Правила возврата товаров

Правила и условия возврата товаров прописаны в действующих нормах . Согласно 25 статье Закона, покупатель вправе произвести возврат товара надлежащего качества в случае, если он не подошел по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.

При этом должны быть удовлетворены следующие условия возврата:

  1. С момента приобретения товара прошло не более четырнадцати дней;
  2. Товар сохранил тот же вид, что и при покупке. Это касается ярлыков, наклеек, этикеток, которые были приклеены/пришиты к товару;
  3. Товар не эксплуатировался, т.е. не стирался, не носился, не пачкался;
  4. Сохранился чек или другой документ, подтверждающий покупку;

Информация В соответствии с Законом “О защите прав потребителей”, продавец не имеет права отказать покупателю в возврате непонравившегося товара, руководствуясь отсутствующим чеком. Вместо чека покупатель может предоставить любой другой документ или свидетельские показания, подтверждающие факт приобретения. При возврате товара надлежащего качества покупатель может потребовать:

  1. взамен на возврат товара;
  2. Замена товара на товар другой марки (с перерасчетом стоимости покупки);
  3. на другой, с более подходящими характеристиками;

О порядке возврата футболки читайте в следующем разделе.

Возврат белья по закону

Внимание Во время примерки продавцы не сказали покупательнице, что данный костюм ей не идет и вообще полнит и старит.

То есть отпуск прошел зря, купальник не помог и как не справившийся со своими обязанностями должен быть возвращен в магазин.

О том, что данный товар является гигиеническим, и слышать никто не хотел. Продавцом было отказано в возврате денег, но на этом история не закончилась. Через пару часов я был вызван в администрацию ТЦ, где разгневанная покупательница писала жалобу.

Мне было предложено аргументированно убедить ее в неправомерности притязаний.

Важно Мне не пришло ничего в голову кроме доступных, возможно, не совсем уместных аналогий.

Для понимания сути гигиенического товара я предложил ей представить варианты возврата средств личной гигиены и контрацепции в аптеке по причине недостаточной визуальной красоты или еще каким-либо причинам, покупательницу как ветром сдуло.

Как сдать полинявшую футболку?

В марте я купил в магазине фирменные светлые футболки, на одной из них вставка красного цвета на шее.

Сейчас при стирке эта вставка полиняла, и на футболке в трех местах остались пятна.25 Закона «О защите прав потребителей»).Отсутствие чека не преграда (ч. 1 ст. 25). Также напомните продавцам, что автозапчасти не

Права покупателя

Если футболка будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

  1. На возврат и получения денег;
  2. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  3. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
  4. На проведение ремонта на бесплатной основе;
  5. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене

Можно ли вернуть деньги, если одежда не подошла по размеру?

Это касается ярлыков, наклеек, этикеток, которые были приклеены/пришиты к товару;

  • Товар не эксплуатировался, т.е. не стирался, не носился, не пачкался;
  • Сохранился чек или другой документ, подтверждающий покупку;
  • Информация В соответствии с Законом “О защите прав потребителей”, продавец не имеет права отказать покупателю в возврате непонравившегося товара, руководствуясь отсутствующим чеком. Вместо чека покупатель может предоставить любой другой документ или свидетельские показания, подтверждающие факт приобретения.

    При возврате товара надлежащего качества покупатель может потребовать:

    • Замена товара на товар другой марки (с перерасчетом стоимости покупки);
    • на другой, с более подходящими характеристиками;
    • взамен на возврат товара;

    О порядке возврата футболки читайте в следующем разделе.

    Вернуть футболку обратно в магазин можно при удовлетворении следующих условий:

    • С момента покупки прошло не более четырнадцати дней.

    Вы решили вернуть майку надлежащего качества.

    Причины для возврата бывают разные:

    1. не нравится цвет, фасон, не сочетается и т.д.
    2. поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую мебель), передумали

    Проверьте, есть ли ваш товар в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другой.

    А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги. Это быстро и бесплатно! ��� Задавайте вопросы, рады будем помочь! Оглавление статьи

    • 1.5 Если футболка куплена в интернет-магазине
    • 1.4 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
    • 1.5 Если футболка куплена в интернет-магазине
    • 2 Обмен футболки надлежащего качества
      • 2.1 Срок обмена футболки
      • 2.2 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
      • 2.3 Если футболка куплена в интернет-магазине
      • 2.4 Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную футболку
    • 1.4 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
    • 2.1 Срок обмена футболки
    • 2.4 Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную футболку
    • 2.1 Срок обмена футболки
    • 1.2 На что можно рассчитывать
    • 1.7 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную футболку гарантия на которую закончилась или не была установлена.
    • 1.3 Перерасчет и доплата
    • 1 Обмен футболки ненадлежащего качества, как обменять футболку
      • 1.1 Срок обмена футболки
      • 1.2 На что можно рассчитывать
      • 1.3 Перерасчет и доплата
      • 1.4 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
      • 1.5 Если футболка куплена в интернет-магазине
      • 1.6 Если продавец не соглашается делать обмен некачественной футболки на гарантии
      • 1.7 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную футболку гарантия на которую закончилась или не была установлена.
    • 2.3 Если футболка куплена в интернет-магазине
    • 1.3 Перерасчет и доплата
    • 1.7 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную футболку гарантия на которую закончилась или не была установлена.
    • 2.2 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
    • 2.3 Если футболка куплена в интернет-магазине
    • 2.4 Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную футболку
    • 1.1 Срок обмена футболки
    • 1.2 На что можно рассчитывать
    • 2.2 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
    • 1.6 Если продавец не соглашается делать обмен некачественной футболки на гарантии
    • 1.6 Если продавец не соглашается делать обмен некачественной футболки на гарантии
    • 1.1 Срок обмена футболки

    Это касается ярлыков, наклеек, этикеток, которые были приклеены/пришиты к товару; Товар не эксплуатировался, т.е.

    не стирался, не носился, не пачкался; Сохранился чек или другой документ, подтверждающий покупку; Информация В соответствии с Законом “О защите прав потребителей”, продавец не имеет права отказать покупателю в возврате непонравившегося товара, руководствуясь отсутствующим чеком. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)Как видите, текстильные, а также швейные и трикотажные изделия не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар, если у них нет недостатков.

    Продавцы в данной ситуации правы. 14 Января 2019, 14:04 Ответ юриста был полезен?

    1 — 0 Свернуть ЮристОбщаться в чате Если у Вас есть чек в котором пробит товар — купленная Вами майка, либо есть свидетели, что Вы приобретали майку именно в этом магазине ярлык на котором размещена информация о том, что майка предназначена для ребенка ростом 74 см, можно обратиться в Роспотребнадзор, торгинспекцию, Минэкономразвития Чувашии с информацией о том, что в данной торговой организации потребителей вводят в заблуждение путем размещения на товаре недостоверной информации.

    Кроме того, обратиться в суд с иском о возмещении морального вреда в связи с переживаниями по поводу обмана со стороны продавцов. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

    0 — 0 Свернуть

    • г. МоскваОбщаться в чате Здравствуйте! Да, вы можете вернуть халат и попросить деньги обратно согласно положениям ст. 25 Закоа РФ «О защите прав потребителей»: «Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его

    Это быстро и бесплатно! Оглавление статьи

    • 1.3 Перерасчет и доплата
    • 2.2 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
    • 1.1 Срок обмена майки
    • 1.1 Срок обмена майки
    • 2.1 Срок обмена майки
    • 1.3 Перерасчет и доплата
    • 1.5 Если майка куплена в интернет-магазине
    • 1.6 Если продавец не соглашается делать обмен некачественной майки на гарантии
    • 1.5 Если майка куплена в интернет-магазине
    • 2 Обмен майки надлежащего качества
      • 2.1 Срок обмена майки
      • 2.2 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
      • 2.3 Если майка куплена в интернет-магазине
      • 2.4 Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную майку
    • 1.2 На что можно рассчитывать
    • 1.4 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
    • 1.7 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную майку гарантия на которую закончилась или не была установлена.
    • 1.7 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную майку гарантия на которую закончилась или не была установлена.
    • 2.4 Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную майку
    • 1.4 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
    • 2.1 Срок обмена майки
    • 2.2 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
    • 1.6 Если продавец не соглашается делать обмен некачественной майки на гарантии
    • 2.3 Если майка куплена в интернет-магазине
    • 2.4 Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную майку
    • 1 Обмен майки ненадлежащего качества, как обменять майку
      • 1.1 Срок обмена майки
      • 1.2 На что можно рассчитывать
      • 1.3 Перерасчет и доплата
      • 1.4 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
      • 1.5 Если майка куплена в интернет-магазине
      • 1.6 Если продавец не соглашается делать обмен некачественной майки на гарантии
      • 1.7 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную майку гарантия на которую закончилась или не была установлена.
    • 1.2 На что можно рассчитывать
    • 2.3 Если майка куплена в интернет-магазине

    При этом должны быть удовлетворены следующие условия возврата:

    1. Товар не эксплуатировался, т.е.

      не стирался, не носился, не пачкался;

    2. Сохранился чек или другой документ, подтверждающий покупку;
    3. С момента приобретения товара прошло не более четырнадцати дней;
    4. Товар сохранил тот же вид, что и при покупке.Это касается ярлыков, наклеек, этикеток, которые были приклеены/пришиты к товару;

    Информация В соответствии с Законом “О защите прав потребителей”, продавец не имеет права отказать покупателю в возврате непонравившегося товара, руководствуясь отсутствующим чеком.

    Магазин не хочет обменять футболку или вернуть дегьги Важно Так, обмену и возврату не подлежат купальники, бельевые изделия (нижнее белье), чулки, носки, гольфы, если они устраивают вас по качеству.

    1. Футболка не подошла по цвету, размеру или фасону;
    2. Футболка сохранила товарный вид (все этикетки, ярлыки);

    Как показывает практика, если покупатель срезал только внешнюю этикетку, произвести возврат возможно при наличии чека и внутренней бирки.

    1. Футболку не носили, не стирали, не гладили, не пачкали чем-то;
    2. У покупателя сохранился чек, подтверждающий покупку;

    При соблюдении вышеперечисленных требований покупатель сможет без труда произвести возврат футболки. Для этого нужно:

    1. Заполнить заявление на возврат товара в двух экземплярах;
    2. Прийти в магазин, обозначит причину возврата, ссылаясь на неподходящий размер, фасон или цвет;
    3. Взять с собой футболку, паспорт , чек;

    Заявление на возврат непонравившегося товара не имеет установленной формы.

    В соответствии с Законом “О защите прав потребителей”, продавец не имеет права отказать покупателю в возврате непонравившегося товара, руководствуясь отсутствующим чеком. Вместо чека покупатель может предоставить любой другой документ или свидетельские показания, подтверждающие факт приобретения. При возврате товара надлежащего качества покупатель может потребовать:

    • Замена товара на товар другой марки (с перерасчетом стоимости покупки);
    • Замены товара на другой, с более подходящими характеристиками;
    • Возврат денег взамен на возврат товара;

    О порядке возврата футболки читайте в следующем разделе.

    (в ред. Если недостаток товара устраним, то товар можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней.

    Качественную покупку обменять или вернуть проще. В статье 9 закона «О защите прав потребителей» написано, что покупатель на протяжении 14 календарных дней может возвратить вещь, не подошедшую ему по размеру, цветовому оформлению, фасону, форме, габаритам и иным качествам, но при условии, что она не повреждена покупателем.

    Перейдем к другому моменту: можно ли обменять товар без чека, если он должного качества? Ну если продавец сильно засомневается, что это брак, то он примет вещь и отправит ее на экспертизу. Это будет долго, но потом по результатам экспертизы вернут деньги.

    Информация В соответствии с Законом “О защите прав потребителей”, продавец не имеет права отказать покупателю в возврате непонравившегося товара, руководствуясь отсутствующим чеком. Вместо чека покупатель может предоставить любой другой документ или свидетельские показания, подтверждающие факт приобретения.

    • на другой, с более подходящими характеристиками;
    • Замена товара на товар другой марки (с перерасчетом стоимости покупки);
    • взамен на возврат товара;

    Порядок действий

    Покупателю необходимо произвести следующие действия:

    • Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу.

      Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.

    • Предоставить документ, удостоверяющий личность.
    • Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
    • Передать продавцу футболку в целой упаковке.

      При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.

    В заявлении необходимо указать требование.

    То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование. Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

    Брак, если

    1. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
    2. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
    3. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
    4. Имеются недостатки, из-за которого футболка не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
    5. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;

    Брак бывает разных видов. Вид Описание Обычный Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него Существенный Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств Явный Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра.

    Также его выявляют на стадии технического контроля Скрытый Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть футболку в магазин или другую торговую точку. При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

    • Если брак возник из-за действий покупателя;
    • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
    • Если срок действия гарантии закончен.

    Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства.

    В гарантийный срок входит:

    1. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
    2. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

    Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной.

    Что считается «нижним бельём»

    Закон не устанавливает перечень «нижнего» белья, но подобная классификация существует в кругах производителей. К этой категории относят не только лифчики и трусы, но и любую другую одежду, которая носится с гигиеническими целями. Например, к категории нижнего белья относятся: повязки, халаты, пеньюар, трусы-шорты, купальники, корсеты, пеньюары, ночные рубашки, майки и колготки, носки, чулки.

    Все эти товары законом о защите прав потребителей будут защищаться как предметы, которые считаются нижним бельём и, соответственно, имеют особый порядок обмена и возврата. Читайте о том, можно вернуть лекарство в аптеку при наличии чека. А тут инструкция по написанию претензии в МТС.