Ламода как отказаться от заказа

Ламода как отказаться от заказа

Ламода: можно ли отказаться от товара, если ничего не подошло?


Если вы получили товар от , и после примерки поняли, что вещи не подходят или вам просто не нравится, как они на вас сели, тогда можно вернуть товар сразу после примерки. Если вы сначала примерили вещи, потом отпустили курьера, и после повторной примерки поняли, что вещь все-таки не подходит, тогда придется оформить возврат товара. Как отказаться от товара, если ничего не подошло?

Инструкция:

  1. Распечатайте заполненное заявление на принтере и подпишите его.
  2. Отправьте посылку и дождитесь СМС о поступлении возврата на склад. После этого деньги будут переведены в течение 10 дней.
  3. Заполните заявление в режиме онлайн на сайте . Как заполнить это заявление, читайте в .
  4. Вы имеете право обратиться с возвратом в течение 14 дней со дня покупки.
  5. В посылку с возвратом вложите чек, подписанное заявление и саму вещь.
  6. Зайдите в раздел ваших заказов, выберите заказ и товар, который вы хотите вернуть.

В все предусмотрено для удобства покупателей — примерка перед покупкой, возврат курьеру, если что-то не подошло и возвращение товара почтой или другим способом в течение 14 дней.

Когда придут деньги за товар?

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.Денежные средства могут быть перечислены почтовым или банковским переводом. Желаемый способ возврата и необходимые реквизиты вы должны указать в заявлении на возврат.Обращаем внимание, что возврат денежных средств на банковский счет на практике осуществляется быстрее почтового перевода.Если при предоплате заказа вы отменили заказ до доставки — денежные средства направляются на счет с которого была оплата заказа на сайте в течение 10 дней с момента отмены заказа. Сроки зачисления перевода зависят от банка-эмитента.

Как правило, они составляют от 3 до 5 рабочих дней, в отдельных случаях срок зачисления может достигать 10 рабочих дней. Детальную информацию можно узнать в своем банке.Если при предоплате заказа вы отказались от части товаров при доставке — денежные средства направляются на счет с которого была оплата заказа на сайте в течение 10 дней после поступления товара на склад.

Сроки зачисления перевода зависят от банка-эмитента. Как правило, они составляют от 3 до 5 рабочих дней, в отдельных случаях срок зачисления может достигать 10 рабочих дней. Детальную информацию можно узнать в своем банке.По вопросам возврата пишите нам на Была ли эта статья полезна?

Спасибо!

  1. Как вернуть ювелирное изделие?
  2. Возврат в пункты выдачи заказов Pick-up.ru
  3. Способы возврата товара
  4. Вернуться на главную
  5. Возврат товаров Oysho, Pull&Bear, Stradivarius и Bershka
  6. Возврат товара надлежащего качества
  7. Возврат в PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов)
  8. Как мне вернуть товар?
  9. Возврат Почтой России
  10. Возврат товара и денежных средств в Lamoda Маркет
  11. Возврат товара с помощью online-формы
  12. Возврат в пункты выдачи заказов Lamoda
  13. Образец заполнения заявления на возврат вручную

Что будет, если я опоздаю с платежом?

Если вы не сможете внести платеж в дату, указанную в графике платежей, то будет начислен фиксированный штраф (размер штрафа будет прописан в п.12 Индивидуальных условий договора). Задать вопрос Обращаем ваше внимание, что услуга «Оплата частями с Ревоплюс» не является коммерческим кредитом/займом.

«Оплата частями с Ревоплюс» – это финансовая услуга (потребительский займ), который предоставляется МФК «Рево Технологии» (ООО).

Финансовая услуга предоставляется МФК «Рево Технологии» (ООО) (ОГРН 1127747215133, рег. номер в реестре МФО 651203045002560).

Условия услуги: https://www.revoplus.ru/documents Размер лимита для клиента устанавливается индивидуально согласно правилам, установленным/утвержденным МФК.

Как сделать заказ с примеркой

Чтобы сделать заказ с примеркой с Ламоды, следует выбрать товары, изучив каталоги, а после внести нужные данные в форму для оформления заказа.

Как только клиент укажет свой город, на сайте отобразятся доступные ему способы доставки. Для заказа курьерской доставки с примеркой нажимается кнопка «Курьерская доставка», а после в пустые графы вносится контактная информация пользователя. В конце отмечается пункт о том, что подразумевается возможность примерить вещь.

В конце отмечается пункт о том, что подразумевается возможность примерить вещь. Остается только внести приблизительные время и день, удобные для покупателя, и ожидать звонка менеджера с Ламоды. Если вещь покупается и отправляется в пункт самовывоза, нужно выбрать этот вариант и подходящее отделение.

Главное – не забыть отметить пункт «Возможность примерки».

Вещи надлежащего качества

Покупатель вправе отправить обратно любой товар надлежащего качества из разрешённых категорий, если тот не подходит или просто не нравится.

Для этого у него есть две недели.

Получить деньги обратно получается практически всегда и ждать приходится не более пяти дней.

Самые распространённые жалобы, исходящие от клиента – неподходящий размер, цвет, декоративные элементы отличаются. Для того чтобы обмен товара был возможен, необходимо сохранение его товарного вида (не должно быть следов носки, бирки и прочие товарные знаки должны быть на месте, упаковка максимально возвращена к изначальному виду).

Для того чтобы обмен товара был возможен, необходимо сохранение его товарного вида (не должно быть следов носки, бирки и прочие товарные знаки должны быть на месте, упаковка максимально возвращена к изначальному виду). Можно оформить новый заказ и отменить старый, воспользовавшись помощью курьера – возможно только в том случае, если клиент сразу выкупит новый заказ. Ненадлежащим качеством можно считать любой дефект – от недостающего элемента принта до дыр, распущенных нитей и других повреждений.

Экспертизой будет заниматься магазин, но при желании клиент может заказать дополнительную проверку по собственной инициативе за дополнительную плату. Бракованный товар тоже необходимо отправить назад вместе со всеми бирками, упаковкой, максимально таким, каким он присылался.

Даже рекламные буклеты необходимо положить в посылку.

Что необходимо сделать:

  • Распечатать заявление на возврат (образец можно найти на сайте Ламода) или заполнить его онлайн, обязательно указать причину возврата и характер брака.
  • Отправить вещь обратно одним из способов (о них ниже) и ждать проведения экспертизы, не больше месяца. Пересылку придётся оплатить лично, но эти средства будут возвращены тоже, когда запрос потребителя на возврат будет удовлетворён.

Если экспертиза установит, что брак не является виной клиента, средства будут возвращены банковским или почтовым переводом.

Lamoda.ru — Интернет магазин одежды и обуви — отзыв

Откуда такое громкое заявление в моем заголовке? А вы попробовали сделать заказ, а потом отменить его? У вас вряд ли что-то выйдет, по крайней мере у меня не вышло

Я оформила заказ на довольно симпатичные босоножки с сайта ЛаМода, а через 10-15 минут в другом интернет-магазине увидела ТЕ САМЫЕ босоножки, о которых мечтала всю жизнь.

Звоню в ЛаМода отменить заказ, оператор начинает впаривать, какие чудесные босоножки я выбрала и что мне обязательно нужно хотя бы их померить (появилось чувство, как будто я на рынке).

Но я твержу свое, в итоге оператор сдается и говорит: «Заказ отменен».

Вечером того же дня мне приходит смс, что заказ собран и передан в службу доставки. Звоню еще раз и снова прошу отменить заказ, меня опять начинают убеждать, как сильно мне нужны именно эти босоножки и я просто обязана померить их, в итоге в ответ на мою просьбу говорят все то же: «Заказ отменен».

Хорошо, ложусь спать. С утра на мобильном куча пропущенных вызовов с одного номера и сообщение. Угадайте, что в нем? Правильно, информация, чтомой заказ передан торговому представителю и дан его номер. Звоню ему, выясняется что его никто не предупредил об отмене заказа и он уже ждет внизу у моего подъезда.

Классный сервис, правда? У меня был выбор — либо взять уже не нужные босоножки, либо оплатить доставку заказа, который я дважды отменила!!!

Когда позвонила в ЛаМоду и начала возмущаться, мне ответили, что (внимание!) «на аннулирование заказа уходит 48 часов».

Обалдеть можно, а как же отказаться от товара, если доставка заказа происходит на следующий день???

Нет слов, одни эмоции.С другим заказом произошла еще более чудесная история: после подтверждения я прождала весь день курьера, а вечером позвонила в ЛаМоду. Выяснилось, что мой товар кончился на складе и когда будет — НЕИЗВЕСТНО! После логичного вопроса, почему мне не перезвонили и не предупредили об этом, оператор повесила трубку.Но при этих неприятностях в целом я вполне довольна этим интернет магазином, ассортимент товара большой, цены вполне адекватные, и не будь вышеописанных ситуаций, я бы поставила твердую пятерку.
После логичного вопроса, почему мне не перезвонили и не предупредили об этом, оператор повесила трубку.Но при этих неприятностях в целом я вполне довольна этим интернет магазином, ассортимент товара большой, цены вполне адекватные, и не будь вышеописанных ситуаций, я бы поставила твердую пятерку. А так ставлю только 2 балла, сняла по баллу за навязывание товара, за то, что не отменили заказ после 2х звонков и не предупредили о невозможности доставить в срок.

Хороший ассортимент и хамское отношение к клиентам — вот что предлагает ЛаМода.

Ламода можно ли отказаться от товара?

Известный магазин работает уже порядка 5 лет.

За этот период существования интернет-магазин смог занять твердую позицию среди лидирующих торговых площадок и расширил собственное влияние на большинство государств. В рамках данного магазина есть больше тысячи трендовых и знаменитых фирм, плюс больше двух миллионов различных групп товаров.

Кроме того, интернет-магазин Lamoda может всегда похвастаться своей службой доставки товара курьером.

Возврат товара


Оформление отправки заказа обратно в магазин Ламода – довольно простая процедура. Пользователь, который ранее что-либо приобрел на Ламоде, обязательно зарегистрировался на сайте и получил доступ в Личный кабинет.

Именно здесь, во вкладке «Мои заказы», можно найти заявление на то, чтобы вернуть товар, и распечатать его.Все поля документа заполняются без ошибок и исправлений. Кроме информации о купленной вещи (артикул, название, количество вещей, размер, стоимость), описывается причина, по которой клиент решил вернуть ее, а также указывается подходящий вариант возврата уплаченных денежных средств.Заявление может быть заполнено не только в распечатанном виде, но и онлайн.

Как действовать:

  • Последний этап – выбор способа перечисления денег с Ламоды.
  • Войти в систему Ламода.
  • Во вкладке «Мои заказы» выбрать покупку, которую нужно отменить и вернуть.
  • Если заказ включает в себя несколько товаров, указать нужную позицию и описать причину возврата.

Важно! Заполненная форма отправляется на электронный адрес покупателя.

Информация о заказе пишется по умолчанию.Перед тем как оформить возврат покупки, необходимо собрать такую документацию:

  1. заявление на возврат товара, подписанное клиентом;
  2. квитанцию (либо накладную);
  3. возвращаемую вещь (ее нужно хорошо упаковать и сохранить внешний вид);
  4. телефонный номер, на который будут приходить уведомления.
  5. копию паспорта покупателя

В соответствии с российским законодательством, квитанция может быть и не предоставлена, но, чтобы подтвердить факт приобретения вещи, лучше иметь максимальное количество доказательств.Вернуть товар обратно возможно несколькими способами:

  1. сделать стандартный перевод, воспользовавшись услугами Почты России. Отправление должно быть обычным, без наложенного платежа;
  2. отказаться от него. Самый легкий вариант без лишних расходов и усилий;
  3. если заказ с Ламоды был получен в отделении Pick-up.ru, вернуть его получится тем же методом.
  4. в некоторых городах действуют пункты возврата товаров на Ламоду.

    Все адреса имеются на сайте интернет-магазина.

    Как правило, пункты работают с десяти утра до восьми вечера;

Торговая площадка Ламода уже давно обрела популярность и доверие клиентов благодаря надежному сервису и качественному обслуживанию.

Однако это не означает, что покупатель не должен быть в курсе собственных прав и обязанностей.

Делать покупки в режиме онлайн удобно и легко, в особенности при соблюдении всех нюансов, как продавцом, так и клиентом интернет-магазина. Ламода является очень популярным в России и государствах СНГ интернет-магазином.

Представленный здесь ассортимент действительно Ламода – это очень популярный российский интернет-магазин. На данном сайте покупатели могут приобрести качественные В качестве одного из главных недостатков интернет-шопинга можно выделить невозможность примерки и детального изучения Говоря об онлайн-шопинге в России, нельзя не упомянуть интернет-магазин Ламода, радующий покупателей уже не

Центр поддержки Lamoda

  1. Преимущества Lamoda
  2. Как оформить заказ?

    Пошаговая инструкция

  3. Для новых пользователей 3 статьи
  4. Сначала примерьте — потом купите
  1. Доставка 2 статьи
  2. Курьерская доставка
  3. Пункты самовывоза
  1. Возврат 5 статей
  2. Возврат товара и денежных средств в Lamoda Маркет
  3. Когда придут деньги за товар?
  4. Возврат товара с помощью online-формы
  5. Как мне вернуть товар?
  6. Способы возврата товара
  1. Как использовать промокод?
  2. Пошаговая инструкция применения подарочных сертификатов
  3. Инструкция применения подарочных сертификатов (моб. сайт)
  4. Подарочные сертификаты
  5. Программа скидок и бонусов Lamoda Club
  6. Скидки и акции 5 статей
  1. Узнать статус заказа
  2. Отменить заказ
  3. Заказ 3 статьи
  4. Перенести дату доставки
  1. Соответствие размеров
  2. Товары 3 статьи
  3. Как выбрать размер?
  4. Поиск товара на сайте
  1. Наложенный платеж (Почта России)
  2. Оплата 4 статьи
  3. Онлайн-оплата картой
  4. Оплата заказа частями: сервис Ревоплюс
  5. Как оплатить заказ?
  1. Личный кабинет и подписки 4 статьи
  2. Как отписаться от веб-пушей (браузерных уведомлений)?
  3. Тематическая подписка по электронной почте
  4. Как войти в личный кабинет?
  5. Как отписаться от e-mail рассылки?
  1. Работа и сотрудничество 2 статьи
  2. Вакансии
  3. Хотите стать партнёром Lamoda?
  1. Отзывы и вопросы на странице товара
  2. Отзывы 2 статьи
  3. Письменный вопрос специалисту
  1. Узнать, где мой заказ
  2. Узнать сроки и условиядоставки
  3. Выбрать правильныйразмер

Как мне вернуть товар?

Товар, заказанный на Lamoda.ru и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер и комплектация), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.Для осуществления возврата нужно:

  • Выбрать товары из заказа, которые вы собираетесь вернуть, и указать причину из списка;
  • Выбрать заказ с товаром, который вы собираетесь вернуть;
  • Заполненное заявление распечатать и подписать;
  • Перейти в раздел «Мои заказы»;
  • Дождаться смс-уведомления о поступлении возврата на склад.

    Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.

  • Выбрать удобный для вас способ возврата;
  • Собрать отправление, состоящее из:
    • товара
    • подписанного заявления на возврат
    • чека*
  • Нажать на кнопку «Оформить возврат»;
  • чека*
  • товара
  • подписанного заявления на возврат
  • Заявление на возврат будет заполнено автоматически (пример заполнения можно найти здесь). Вам останется лишь внести реквизиты для возврата денежных средств.

    В случае отсутствия личного кабинета, заполните пустой бланк заявления согласно инструкции;

*​ Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине.

В случае непредставления вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.Если у вас останутся вопросы, напишите нам на Была ли эта статья полезна? Спасибо!

  1. Вернуться на главную
  2. Возврат товаров Oysho, Pull&Bear, Stradivarius и Bershka
  3. Возврат товара с помощью online-формы
  4. Возврат в PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов)
  5. Возврат товара и денежных средств в Lamoda Маркет
  6. Как вернуть ювелирное изделие?
  7. Образец заполнения заявления на возврат вручную
  8. Способы возврата товара
  9. Возврат в пункты выдачи заказов Pick-up.ru
  10. Возврат товара надлежащего качества
  11. Когда придут деньги за товар?
  12. Возврат Почтой России
  13. Возврат в пункты выдачи заказов Lamoda

Возврат при получении

Отменить заказ в «Ламоде» можно, и отказавшись от приема товара при получении.

Если он имеет явные признаки брака, это сделать будет легче и в этом случае покупателю получится компенсировать транспортные расходы, связанные с доставкой и обратной отправкой.

Так же будет регулироваться ситуация, если сотрудники магазина ошиблись при формировании заказа.

Если же смена решения произошла по причинам, связанным с тем, что одежда или обувь не подошла по цвету, фасону или размерам, покупателю придется самостоятельно нести все транспортные издержки.Для подтверждения брака возможно использование двух механизмов:

  1. фотографии или видеофиксация момента раскрытия посылки и выявления недостатков покупки;
  2. акта товароведческой экспертизы, заказываемой покупателем. При возникновении спора расходы по ее проведению могут быть компенсированы за счет магазина.

Все эти данные необходимо приложить к заявлению о возврате денежных средств, направляемом в компанию. Также потребуется сохранить чеки или квитанции, подтверждающие размер транспортных или почтовых расходов.Следует знать: Сканированные документы загрузить на сайт магазина нельзя. Необходимо сформировать ценное письмо, состоящее из распечатанного с сайта и заполненного заявления, всех документов, подтверждающих брак, квитанций об оплате.

Он отравляется по почте или через один из официальных пунктов выдачи.

Инструкция по отмене заказа на Lamoda

Отменить и вернуть заказ, сделанный в интернет-магазине Ламода, можно до получения уведомления о завершении его оформления.

Если покупка уже подтверждена, отмена производится после отправки запроса на электронный адрес сайте Ламода имеется форма обратной связи, отыскать которую возможно на главной странице службы поддержки клиентов https://www.lamoda.ru/help/.После заполнения всех пустых полей нужной информацией у клиента получится отменить заказ и вернуть товар в интернет-магазин.Перед оформлением возврата покупатель всегда может проверить качество пришедшего с Ламоды товара (одежды, обуви, аксессуаров или чего-то еще).

Этим данная торговая площадка отличается от своих конкурентов: покупая здесь вещи, примерить и изучить их можно сразу после того, как они придут. Если клиенту что-то не понравилось или он обнаружил дефект, а может быть, ему просто не подошел размер, отменить заказ и вернуть товар на Ламоду будет нетрудно.Когда пришло несколько вещей, а не подошла только одна, возврат оформляется частично.При желании вернуть пришедший товар необходимо зайти на сайт Ламода и перейти на страницу для заполнения формы.Если у пользователя возникли вопросы касательно указания тех или иных данных, он может воспользоваться специальной инструкцией, также имеющейся на портале.Условия, позволяющие отменить сделанный заказ:

  1. заполнение формы;
  2. выбор способа, которым вернут деньги;
  3. ввод необходимых реквизитов;
  4. распечатка формы.

Итак, что нужно сделать клиенту Ламоды, решившему сделать отмену и возврат заказа:

  • Заполнить форму.

  • Подождать прихода ответа на электронную почту пользователя.
  • Нажать кнопку «Далее» (после этого форма отправится на электронный адрес Ламоды).
  • Подписать распечатанный документ и приложить его к товару, который пользователь собирается возвращать.

Как вернуть товар

Если покупка вам не подошла или была плохого качества, то вы вправе вернуть товар в течение двух недель с момента получения товара. Для этого нужно следующее:

  1. Отметить заказ и наименование товара, который хотите вернуть;
  2. Собрать посылку, состоящую из возвращаемого товара, заявления и чека;
  3. Отправить посылку Почтой России или принести в один из пунктов выдачи товаров интернет-магазина.
  4. На сайте lamoda.ru зайти в специальный раздел, содержащий информацию о ваших покупках «мои заказы»;
  5. Заполнить специальное заявление на возврат товара на сайте компании и распечатать его. Если у вас нет возможности распечатки текста, то заявление можно написать от руки;

Как только товар поступит обратно на склад, вам придет смс-уведомление.

Деньги за товар можно получить почтовым или банковским переводом. Стоит отметить, что в первом случае перевод будет идти дольше.

Для того чтобы деньги перевели на расчетный счет необходимо указать банковские реквизиты в заявлении на возврат.

Особенности заказов с примеркой

Обычно к способу прибегают, когда велика вероятность ошибиться с размером, расцветкой и иными параметрами. Торговый представитель привезет все указанные позиции, из которых разрешается выбрать подходящее изделие при примерке.

Выделяют несколько типов заказов:

  • Бесплатно с примеркой – при оформлении стоит указать данный способ, если нет необходимости срочного привоза. Покупатель получит товары на следующий день.
  • Доставка сегодня – услуга подразумевает скорое получение изделий, но придется заплатить торговому представителю. Преимуществом является тот факт, что примерить вещь можно уже через несколько часов. Она предлагается в Москве, где стоит заказать продукцию в период с 00.00 до 13.00, чтобы ее привезли в период 19.00-23.00 того же дня.
  • В течение выбранных 15 минут – предполагается, что клиент отмечает временной диапазон для доставки (четверть часа). В этот промежуток времени представитель «Ламода» привозит изделия по указанному адресу.
  • В течение выбранного часа – промежуток для доставки увеличивается до 60 минут. При таком подходе дается больше времени курьеру при планировании адресов, но и покупатель сможет оставить в запасе период для получения.

Применительно к срокам доставки «Ламода» позволяет клиентам выбирать удобное время.

Стоимость услуг изменяется при заказах в разных регионах:

  • Новосибирск – за час или 15 минут ожидания курьера после оформления пользователю придется оплатить 350 и 600 руб.
  • В Краснодаре, Ростове-на-Дону, Санкт-Петербурге – когда необходимо получить вещи в течение 15 или 60 мин. оплачивается 500 и 200 руб. соответственно.
  • В Москве – для столичных покупателей опция по выбору диапазона 15 и 60 минут оценивается в 500 и 299 руб.

Более подробную информацию о цене услуги по привозу изделий в отмеченный промежуток можно узнать на сайте в разделе «Доставка». А также работает горячая линия, специалисты которой отвечают на вопросы клиентов при пользовании опцией «Позвони мне».

При помещении вещей в корзину и указании региона сервис автоматически предложит варианты поступления вещей покупателю. Если у клиента после примерки пропадает желание приобретать изделия, допускается отказаться от заказа.

Но при выборе платной доставки возникает необходимость возмещения расходов.

Других платежей не взимается.

Как оформить заказ на сайте Ламода?

Осуществить заказ на сайте магазина Ламода можно при наличии регистрации, либо без нее. Но после того, как регистрация все-таки пройдена, можно намного проще сделать следующие заказы.

Сам же заказ тоже осуществляется достаточно просто.

Вам нужно просто придерживаться небольшой инструкции:

  1. Затем зарегистрируйтесь.
  2. В специальной анкете введите свои данные.
  3. Нажмите на клавишу «Вход».
  4. Зайдите на сайт магазина.
  1. Далее выберите заинтересованный товар и закажите его, нажав на клавишу «Добавить в корзину», а после нее на клавишу «Оформить заказ».

Подробнее о выборе товара читайте инструкцию . Вы сдали заказ на сайте Ламода, а после этого заметили какую-то ошибку? Возможно Вы передумали приобретать выбранный товар и теперь хотите его вернуть?

И такое встречается. Бывает так, что платье не идеально село по фигуре, или полученное пальто не подходит к осенним сапожкам.

Иногда случается и такое, что вещь вообще не подошла по размеру.

Что же делать в таком случае? Можно ли отказаться от товара?

Все очень просто. Аннулировать заказ на сайте интернет-магазина Ламода, конечно же, можно.

И сделать это можно в любой момент. Чтобы это сделать, Вам следует связаться с колл-центром магазина по одному из предложенных телефонов, либо при .

Однако Вы должны знать, что восстановить заказ после аннулирования Вы уже не сможете.