Можно ли обменять зарядное устройство телефона в любом эльдорадо

Можно ли обменять зарядное устройство телефона в любом эльдорадо

Можно ли вернуть товар в «Эльдорадо», если он не понравился?


Согласно ст. 25 вышеуказанного закона, покупатель вправе произвести процедуру возврата товара в «Эльдорадо» в течение 14 дней, прошедших с момента покупки, если он не подошёл по фасону, размеру, форме, габаритам, цвету или попросту не понравился. При этом претензий к качеству товара у него может и не быть, то есть товар является качественным.

В подобном случае при возврате должны быть соблюдены следующие требования:

  1. наличие гарантийного талона (при наличии) не имеет отметок.
  2. отсутствие следов эксплуатации (загрязнений, царапин и пр.);
  3. приобретённый товар не входит в перечень невозвратных, утверждённый Постановлением № 55 от 1998 г.;
  4. сохранение товарного вида (пломбы, наклейки, ярлыки);
  5. товар не считается технически сложным;

Обратите внимание!

Если в гарантийном талоне присутствует запись, покупатель теряет право на возврат этого товара. Согласно ст. 18 ЗоЗПП, отсутствие чека не может стать основанием для отказа в принятии продавцом товара.

Вместо чека покупатель вправе предъявить свидетельские показания.

Согласно ПП №55 от 1998 г., нельзя вернуть в любой магазин, в том числе и «Эльдорадо», следующие товары, если они надлежащего качества:

  1. диски с фильмами;
  2. товары бытовой химии (порошки, средства для мытья посуды и пр.);
  3. товары в одноразовых (вскрытых) упаковках;
  4. предметы личной гигиены (бритвы, термобигуди и пр.);
  5. музыкальные, игровые диски;
  6. крупногабаритную бытовую технику после доставки по адресу.
  7. фотоаппараты, объективы;

При возврате качественного товара в магазин «Эльдорадо» покупатель вправе выдвинуть следующие требования:

  1. Вернуть деньги за товар, если на тот момент в магазине нет в наличии эквивалентного товара.
  2. Произвести обмен товара на другой с приемлемыми характеристиками.

Возврат товара, приобретенного в кредит

В магазинах Эльдорадо реализуются товары различной ценовой категории: от недорогих наушников и гарнитур до дорогостоящих телефонов и ноутбуков, стоимость которых свыше 100 тыс.

руб. Для покупки различной техники, особенно крупной и дорогой, люди активно используют заемные средства.

В силу чего зачастую приходится возвращать в том числе кредитную продукцию.Закон РФ и в этом случае встает на сторону потребителя. Однако процедура обмена или возврата денег усложняется, так как в сделке купли-продажи участвует третья сторона банк.

Порядок действий зависит от того, погашен займ или нет.

Резюме

В Эльдорадо можно вернуть технику в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Торговая сеть дает возможность возврата товара в течение 30 дней вместо 14 дней, указанных в законе. Неисправную продукцию можно заменить или вернуть в течение гарантийного срока.

Если вы купите расширенную гарантию, то специалисты отремонтируют технику или заменят на новую в течение 72 часов. По любым вопросам, связанным с возвратом товара в Эльдорадо, вы можете проконсультироваться у наших юристов. 564 юриста сейчас на сайте

Правила возврата

Правила обмена и возврата товаров в магазин “Эльдорадо” регламентируется действующими нормами .

Так, согласно ему, покупатель может произвести возврат в следующих случаях:

  1. Если купленный товар окажется бракованным или будет иметь серьезный недостаток, который мешает использовать его по назначению;
  2. Если комплектация приобретенного товара окажется не полной;
  3. Если у покупателя возникнут какие-то претензии к качеству товара;
  4. Если ценник на товар, размещенный в торговом зале, отличается от пробиваемого на кассе;

Как вернуть товар в эльдорадо?

Причиной вернуть/обменять товар может быть:

  1. наличие дефектов в приобретенном товаре;
  2. неполная комплектация;
  3. претензии к качеству товара.
  4. несоответствие цен в торговом зале и на кассе;

Обмен товара надлежащего качества Статья 25 главы 2 ЗоЗПП закрепляет право покупателя обменять товар надлежащего качества: Условия обмена:

  1. сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  2. данный товар не был в употреблении;
  3. товар не относится к категории технически сложных товаров и не включен в перечень продукции не подлежащей обмену/возврату;
  4. не заполнен гарантийный талон

В случае заполнения гарантийного талона, покупатель теряет право обменять/вернуть товар, к работе которого нет претензий. Внимание! Согласно ст. 18 п.

Процедура возврата товара в Эльдорадо

Вся процедура возврата обычно состоит из следующих этапов:

  • Покупатель пишет заявление о возврате товара.
  • С подготовленными бумагами покупатель подходит к кассе, где ему выбивают новый чек (в случае обмена) или возвращают наличные средства в размере стоимости покупки.
  • Сотрудник магазина оформляет пакет документов в учётной программе с указанием объекта возврата/обмена и причины инициирования данной процедуры.

Правила возврата и обмена товара в сети «Эльдорадо»

19.05.2019 Эльдорадо на данный момент – одна из крупнейших сетевых магазинов в России, который продает технику, электронику и дополнительные аксессуары.

В соответствии со своей корпоративной политикой и принятыми локальными актами, в Эльдорадо срок возврата товара увеличен и равен 30 дням по сравнению со стандартным периодом времени, который отведен для этих целей Законом о «Защите прав потребителей». Куда сдавать купленный товар, какие правила и действия потребителя, а также важные условия и необходимые документы, которые потребуются вам для возврата товара в сети Эльдорадо, и, пожалуй, главное – куда обращаться? Все эти и многие другие вопросы будут подробно разобраны в данном материале нашими квалифицированными юристами.

Содержание статьи: 1. Куда сдавать 2. Бракованный и небракованный товар: как действовать 3. Условия возврата бракованного товара 4. Условия возврата качественной вещи 5. Технически сложный товар 6. Необходимые документы 7. Куда обращаться за помощью? Куда сдавать Вернуть изделие, приобретенное в сети Эльдорадо, возможно в любом магазине.
Куда обращаться за помощью? Куда сдавать Вернуть изделие, приобретенное в сети Эльдорадо, возможно в любом магазине. Потребитель предоставляет чек, из которого всенепременно следует, что он был куплен в магазине, а сам потребитель не желает обменять товар.

Допускаются иные действия, связанные с возвратом. Также сообщим, что ускорить этот процесс может телефонная заявка. Контакты приведены на общедоступном сайте Эльдорадо.

У оператора можно оформить дополнительную услугу – доставку. Если возвращаемая вещь тяжелая (более 5 кг) и имеет большие габариты.

Крупногабаритный товар транспортируется обратно в магазин бесплатно, техника, имеющая меньший вес – за счет потребителя. При возврате потребителю будет нужно предоставить и специальный сертификат на дополнительное обслуживание, который был выдан при оформлении товара. В нем содержится нужная информация: дата и адрес продажи товара, сведения о гарантии.

Клиент обязан знать, что в течение стандартных 14 дней он имеет полное право обменять или вернуть товар, но при условии сохранения его товарного вида.

Следы использования, повреждения, отсутствие необходимых документов являются основаниями для отказа в приеме товара назад. Бракованный и небракованный товар: как действовать Порядок возврата техники в Эльдорадо урегулирован внутренними правилами сети, которые были разработаны, учитывая законодательство.

В обмене или возврате клиенту будет отказано, если на упаковке или самом товаре имеются следы воздействия, некомплектность, утрачена заводская упаковка, а сам предмет эксплуатировался по назначению. Таким образом: вернуть качественный товар, к которому у вас нет претензий, – реально, но необходимо сохраннить внешнего вид, пломб, упаковки, тары, лейблов. Все бонусы в виде подарков за уже приобретенный товар возвращаются вместе с основной техникой, явившейся основанием для поощрения клиента.

К ней предъявляются те же требования, что и к основной покупке: сохранность товарного вида и всех пломб.

Если потребитель заверяет, что его покупка некачественная, его слова подтверждаются экспертизой: технику направляют в сервисный центр. Специалист его исследует и сообщает свое мнение о качестве товара и соответствии претензий. Экспертиза бесплатная, но если окажется, что потребитель сам повинен в некачественной работе или поломке изделия, он будет обязан оплатить услуги эксперта.
Экспертиза бесплатная, но если окажется, что потребитель сам повинен в некачественной работе или поломке изделия, он будет обязан оплатить услуги эксперта.

Если выявится, что вина за производителем – покупателю вернут денежные средства.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, мы – Таганский Дом Права – готовы предоставить вам специализированную помощь в любую минуту. Для этого можно связаться с нашими высококлассными юристами по телефону и/или задать свой вопрос в онлайн-чате на нашем сайте.

Телефон для звонков: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133 Условия возврата бракованного товара Согласно правилам, действующим в Эльдорадо, условия возврата таковы: · обмен и возврат товар, в котором был выявлен скрытый дефект, производится по правилам и в сроки, установленные Законом о ЗПП; · если при эксплуатации вещи возникла проблема, покупатель должен убедиться, что полностью прочитал инструкцию. В конце приводятся типичные случаи поломок и пути их устранения собственными силами; · чтобы обменять бракованную технику проводится исследование в сервисном центре, контакты которого указаны в талоне на гарантию.

Обмен или возврат покупки в магазине будет произведен после получения заключения; · возврат производится бесплатно. Условия возврата качественной вещи При возврате вещи приемлемого качества настоятельно рекомендуется соблюдать требования, которые постановлены Законом о ЗПП.

К ним относятся: · отсутствие следов использования техники, а также внешних повреждений (царапин, сколов, потертостей); · товарный вид (наличие наклеек, ярлыков, пломб); · покупка не входит в перечень технически сложного товара, не подлежащего обмену и возврату; · вещь не ремонтировалась по гарантии, в талоне отсутствуют какие-либо отметки.

В Эльдорадо нельзя вернуть: · предметы, предназначенные для личной гигиены (например, зубные щетки, массажеры, бигуди); · фотоаппараты и объективы; · товары, имеющие одноразовую упаковку; · бытовая химия; · крупногабаритная техника, доставленная по адресу покупателя.

Технически сложный товар Данные изделия могут быть возвращена в магазин в течение 15 дней (для этой категории установлен свой срок, отличающий от общего на один день).

Правило установлено ст. 18 Закона о ЗПП. После истечения этого интервала времени возврат техники производится только в случае: · обнаружения существенного дефекта; · длительного ремонта (более 45 дней); · товар дольше ремонтируется, чем находится у владельца и используется по назначению. Внимание! Если у вас возникнут вопросы, мы – Таганский Дом Права – готовы предоставить вам специализированную помощь в любую минуту.

Для этого можно связаться с нашими высококлассными юристами по телефону и/или задать свой вопрос в онлайн-чате на нашем сайте. Телефон для звонков: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133 Необходимые документы Оформить возврат или обмен невозможно без: · паспорта; · заявления; · чека; · талона на гарантийное обслуживание; · упаковки; · сертификата на дополнительное обслуживание, если он выдавался.

Срок рассмотрения претензии – три дня, если не нужна будет экспертиза. Если не были обнаружены следы использования товара – экспертиза проводиться не будет. Исключение – продукты с программным кодом, например, игры, компьютерные программы.

Для таких категорий всегда назначается особая экспертиза.

Если обнаружатся нарушения использования техники со стороны покупателя, нарушения правил эксплуатации – ему придется заплатить за экспертизу самому. Возврат денежных средств или обмен должны быть произведены в течение 10 дней с момента подачи заявления.

Если магазин отказывается вернуть денежные средства за бракованную покупку, нарушает сроки гарантийного ремонта или отказывается устранять брак, клиент имеет полное право, согласно законодательству составить жалобу. Ниже перечислим несколько способов для ее направления: · книга жалоб; · претензия на имя руководителя; · жалоба в Роспотребнадзор.

Куда обращаться за помощью? Если вы нуждаетесь в помощи грамотного юриста, но не понимаете куда обратиться, наши специалисты – профи своего дела и готовы оказать вам высоко квалифицированную юридическую помощь.

Мы ответим на все ваши вопросы и предоставим различные способы решения вашей проблемы.

А также поможем вам составить различные договоры, жалобы, прошения, поможем урегулировать различного рода конфликты. Вы можете посетить бесплатную консультацию с нашими юристами, которые, в том числе имеют и необходимый опыт решения ситуаций, разобранных в данной статье. Связаться с нами можно по телефону: +7 800 500 3961 и +7 (495) 260-12-19.

Связаться с нами можно по телефону: +7 800 500 3961 и +7 (495) 260-12-19.

Звонки принимаются круглосуточно.

Особенности возврата в Эльдорадо


Недовольному покупкой клиенту предлагается на выбор два пути — в течение тридцати дней с момента покупки он может вернуть или обменять приобретенное на аналог.

Так гласит информация для клиентов в самом магазине.В качестве приятного бонуса покупателю увеличили срок возврата или обмена товара, по сравнению с тем, что предлагает Закон «О защите прав потребителей» (а это четырнадцать дней).

Как вернуть телефон в магазин, если он не понравился?

Кроме того, подобные устройства должны иметь сенсорный экран. Особенно, это касается случаев, когда техника будет приниматься спустя несколько дней. Таким образом, наилучшим вариантом будет предложение магазину обменять изделие на другое, с аналогичным функционалом.

Это вполне устроит продавца, так как он совершит продажу и не будет вовлечен в ненужное ему судебное разбирательство.

И для потребителя возврат с последующим обменом также представляется достойным вариантом. Описанные выше ситуации касаются случаев, когда изделие полностью исправно.

Могу ли я вернуть зарядное устройство для телефона в магазин, которое мне не подошло?

Здравствуйте!

Да, Вы вправе обменять товар на аналогичный. А вот если аналогичный товар отсутствует, Вы вправе потребовать возврата денег. возврату не подлежат. Цитата:Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Требования к возвращаемому товару и комплектации

Возврат товара в магазин «Эльдорадо» происходит в соответствии с действующим законодательством.

В законе «О защите прав потребителей» чётко прописаны сроки, требования и сама процедура, поэтому детально разберёмся с тем, что, когда и куда возвращать. Требования к товару.

  1. при возврате товара необходимо предоставить чек (или квитанцию), а также полную комплектацию (упаковку, документы и прочее).
  2. товар не должен иметь следов эксплуатации и повреждений;

Рассмотрим ещё ряд особенностей, которые следует знать:

  • Если товар просто не подходит или не нравится покупателю, его можно обменять даже в день покупки.

    Сделать это можно в течение 14 дней.

  • Обменять товар можно только на аналогичный. То есть обменять мясорубку на монитор нельзя. При этом обменять монитор на другой, более дешёвый или дорогой монитор можно, в таком случае одна из сторон должна будет выплатить разницу в цене.
  • При обмене некачественного технически сложного товара необходимо заключение эксперта о наличии брака.
  • Если товар был отремонтирован в другом центре по обслуживанию, покупатель может потребовать возврата средств за ремонт.

    Но при этом нужно заключение эксперта и квитанция за ремонт.

  • По завершении гарантии товар нельзя возвращать или обменивать.
  • Покупатель имеет право потребовать устранить недостаток у продавца, вместо замены на другой или возврат средств. Такой процесс возможный, если недостаток несущественный.

Если к покупке прилагался подарок, его тоже следует вернуть.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг – эффективный шаг на пути Как правильно выполнить в электронный магазин-дискаунтер Ситилинк возврат товара?

Вернуть в магазин купленную вещь Разочаровавшись в совершённой покупке, не каждый вспоминает о возможности написать письмо на возврат товара Одним из прав потребителя, регламентируемых законодательством, является право вернуть купленный товар. Правила возврата любого

Можно ли вернуть товар в Эльдорадо в другом городе?

Если товар куплен в другом магазине сети «Эльдорадо», то в возврате могут отказать, поскольку каждый является самостоятельным подразделением с отдельной бухгалтерией. Другое дело – если отдельно взятый магазин закрыт: в таком случае назначается «правопреемник», где и принимаются все претензии покупателя по качеству товаров.

Ещё одним исключением является обращение с целью возврата товара в торговую сеть «Эльдорадо», расположенную в другом городе. В этом случае при написании заявления можно получить обслуживание и совершить данную процедуру без поездки к месту покупки. Правда, на это уходит больше времени, так как сотрудникам необходимо проверить факт продажи.

Возврат товара по гарантии в Эльдорадо производится по той же схеме с предъявлением гарантийного талона без отметок.

Возврат зарядки по истечении 14 дней

К сожалению, вернуть зарядку надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которой прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре. Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи зарядки информацию о ней, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за зарядку суммы и возмещения других убытков | ( | ).

Важно! При возврате товара по такому основанию как «непредоставление информации» Следует помнить, что без квалифицированных знаний в сфере защиты прав потребителей сделать это будет весьма проблематично. Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из .

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из .

Кредит закрыт

Тогда покупателю необходимо взять справку о погашении задолженности и предоставить ее в магазин.

Далее все происходит стандартно.

Если продукция оказалась неисправной, то помимо основной стоимости гражданин вправе рассчитывать на компенсацию уплаченных процентов. За исправный продукт переплату не возвращают.

Возврат товара надлежащего качества

Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе произвести в первые четырнадцать дней с момента покупки, если он не подошел ему по размеру, форме, фасону, габаритам, цвету или комплектации. При возврате товара надлежащего качества должны быть удовлетворены следующие требования:

  1. Товар не является технически сложным и не входит в список, утвержденный Постановлением 55 от 1998 года;
  2. Отсутствие следов эксплуатации (царапины, трещины, сколы, потертости и др.);
  3. Сохранение товарного вида (наклейки, пломбы, ярлыки);
  4. Гарантийный талон товара не имеет отметок;

Если в гарантийном талоне имеются запись, покупатель автоматически теряет право на возврат данного товара.

  1. Чек;(Как вернуть товар без чека читайте

Информация Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, продавец не вправе отказать в возврате товара на основании отсутствия чека. Вместо него покупатель может предоставить свидетельские показания. Согласно , покупатель не может вернуть в магазин “Эльдорадо” следующие товары надлежащего качества:

  1. Предметы личной гигиены (электрические зубные щетки, бритвы, термобигуди и проч.); (“Как вернуть товар личной гигиены?” читайте
  1. Крупногабаритная техника бытового назначения после того, как она была доставлена на адрес;
  2. Бытовая химия (порошки, капсулы для посудомойки и т.д.);
  3. Диски с фильмами;
  4. Товары в одноразовых упаковках (если она вскрыта);
  5. Фотоаппараты, объективы и аксессуары к ним; (Как вернуть фотоаппарат?

    читайте .)

  6. Игровые, музыкальные, диски;

Обмен такой техники возможен в случае, если после доставки она не была вскрыта, установлена, а лежит в своей фирменной упаковке и покупатель сам отвезет её обратно в магазин “Эльдорадо”.

Если при перевозке товара будет нарушена целостность упаковке, а сама техника будет повреждена, в возврате товара покупателю откажут.

При возврате товара надлежащего качества в магазин “Эльдорадо”, покупатель может потребовать:

  1. Вернуть деньги за товар в обмен на возврат самого товара; (Как вернуть деньги за товар, читайте
  2. Обменять товар на товар с подходящими характеристиками;

Данный пункт возможно осуществить при условии, если подходящего товара в момент обращения покупателя нет в наличии.

Предупреждение Возврат денег должен осуществиться в течение трех рабочих дней с момента подачи заявления.

Если через три дня магазин не возвращает деньги, за каждый последующий день “капает” пеня, равная одному проценту от стоимости возвращенного товара.

Так как большинство товаров, продаваемых в магазине “Эльдорадо”, относятся к категории, то, согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель не вправе возвращать их в течение 14 дней с момента покупки, если они надлежащего качества.

Как вернуть некачественный товар в “Эльдорадо”, читайте в следующем разделе.

Что делать с покупкой ненадлежащего качества?

В статье 18 ЗоЗПП указано, что потребитель может вернуть в торговую сеть продукцию, у которой обнаружен дефект или брак.

При этом требовать:

  1. устранить дефект за счет Эльдорадо;
  2. уменьшить цену покупки и вернуть часть средств для устранения проблемы самостоятельно;
  3. вернуть полностью стоимость покупки.
  4. заменить товар на аналогичный или схожий;

Компания отправляет технику на независимую экспертизу для установления причины неисправности. При обнаружении брака требования покупателя удовлетворяются. Однако если экспертиза докажет, что дефект возник вследствие неправильной эксплуатации со стороны покупателя, требования последнего рассмотрены не будут.

Также отказ в возврате можно получить, если о неисправности продукции было известно при покупке, например, при уценке.

В какой магазин обращаться

Сеть магазинов «Эльдорадо» очень крупная, но стоит понимать, что каждый из них имеет свою бухгалтерию или представляет собой отдельное подразделение.

Исходя из этого, можно сделать вывод, что обратиться лучше в ту точку, где был приобретён товар. Но бывают и другие ситуации:

  • Если покупка совершалась в другом городе, например, в Москве, а человек живёт в далёком от столицы Саратове. Не всегда есть возможность ехать на конкретную точку продажи, поэтому в данном случае можно обратиться в любой из местных магазинов.
  • Покупка совершалась через интернет. Если сделка была заключена в интернет-магазине, то сложно понять, куда нести неисправную технику. В таком случае вариантом будет звонок в техническую поддержку, где подскажут ближайший магазин, в который можно обратиться с данной проблемой. С этим вопросом можно обратиться и на форум, где следует оставить отзыв, на который ответят официальные представители.
  • Товар приобретён через интернет или в другом городе, а рядом нет магазина «Эльдорадо». Также не стоит отчаиваться, в таком случае следует звонить в техническую поддержку и консультироваться. Товар вместе с заявлением можно отправить по почте. В таком случае возврат средств или обмен также будет доставлен почтовой службой. Важно знать, что доставку оплачивает продавец.

Эльдорадо: возврат товара в течение 14 дней

Если товар качественный, по умолчанию его можно вернуть в течение двух недель.

Обычно качественные товары возвращают, если они не понравились, не подошли по размеру, цвету или другим параметрам.

Чтобы вернуть технику в Эльдорадо, нужно, чтобы она:

  1. имела все пломбы и ярлыки.
  2. не была в употреблении, сохранила товарный вид;
  3. имела все изначальные потребительские свойства;

В Эльдорадо возврат товара возможен в течение 30 дней.

Торговая сеть увеличила установленный законом срок вдвое. Обменять или вернуть продукцию можно в рамках акции «Просто выбрать — легко поменять!». Обратите внимание: она действует не во всех торговых точках.

Уточните этот момент лично в магазине или по телефону горячей линии.

Учтите, что для технически сложных товаров установлены свои правила. Продукцию из списка, содержащегося в постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 нельзя обменять и вернуть, если нет недостатков.

Правила возврата и обмена товара в сети эльдорадо

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  1. нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;
  2. невозможность использования товара в течение гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
  3. обнаружение существенного недостатка товара;

Перечень товаров, относящихся к технически сложным, утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г.

N 924. Проведение товарной экспертизы Если у сотрудников магазина возникли сомнения относительно причины поломки, то согласно статье 18 п. 5 ЗоЗПП предприятие-продавец за свой счет может провести экспертизу качества товара. Потребитель может присутствовать при проверке и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение в судебном порядке.