Можно ли сдать назад в магазин детский велосипед

Можно ли сдать назад в магазин детский велосипед

Вернуть неисправный


Все выпускаемые и реализуемые на территории страны товары подлежат обязательной гарантии качества – без этого их просто не выпустили бы на рынок. Производитель устанавливает гарантию на велосипед с определенным сроком, в течение которого вы можете обратиться в магазин с . Бывает также, что гарантия устанавливается разная на отдельные части товара (особенно, если это средство передвижения), поэтому необходимо ознакомиться с гарантийным талоном или паспортом на велосипед, прежде чем задумываться об обмене или возврате. Как правило, велосипедные рамы имеют самую долгую гарантию – от одного года до двух.

Если же сломалось что-то другое, но гарантия на него вышла, вы вправе все равно обратиться в магазин с претензией, пока не выйдет самый длительный срок одного из комплектующих велосипеда.

Если магазин утверждает, что вернуть велосипед можно лишь по гарантии магазина, проверьте сроки на сайте производителя. Если производитель велосипеда установил срок гарантии больше, чем магазин – действия продавцов неправомерны и незаконны. Применяться будет именно тот срок, который указан производителем.Чтобы вернуть некачественный велосипед, вам понадобится:

  1. Предъявить дефект (фотографии или сам велосипед), чек, гарантийный талон;
  2. Отдать купленное на экспертизу, которая должна исключить ваше непосредственное участие в возникновении поломки (надлежаще ли вы эксплуатировали велосипед, не подвергли его неприемлемым температурам и т.д.);
  3. Написать претензию о том, что вам продали некачественную вещь;
  4. Дождаться ответа магазина и получить удовлетворение своих претензий (или отказ в удовлетворении).
  5. Обратиться в магазин мотовелотоваров или спортивных товаров (где бы вы не купили велосипед) в установленный срок;

Ваши претензии могут содержать следующие требования в адрес магазина:

  1. Вы можете просить только в случае, если вам не подошли варианты для обмена или если ремонт затянулся.
  2. Поскольку велосипед является мотовелотоваром, сначала вы имеете право просить лишь его ремонта (устранения неполадки);
  3. В случае невозможности выполнить ремонт или же его дороговизны, вы можете обменять покупку на такой же велосипед, но качественный.

    Или на другой велосипед с перерасчетом стоимости;

Также, денежные средства можно вернуть, если ваш велосипед был на ремонте слишком долго – дольше 45 дней. В некоторых случаях, если возникают небольшие дефекты, продавец может предложить вам скидку на приобретенное соразмерную с серьезностью изъяна. Помните, что важным условием возврата является проведение экспертизы.

Обращаться в магазин можно лишь в том случае, если дефект проявился из-за отсутствия качества сборки, материалов или комплектующих. Если же вы пользовались купленным неправильно – например, превышали максимально допустимый для рамы вес, обрабатывали шины химическим веществом (не предназначенным для этого), пытались модифицировать или чинить велосипед самостоятельно, — магазин будет иметь полное право вам . Рассмотрение вашей претензии не должно превышать 10 дней, а при проведении дополнительных тестов и проверок велосипеда – 30.

Если в эти сроки вам не сообщают своего решения, вы вправе требовать свои средства назад моментально.

Как вернуть неисправный велосипед

Возврат неисправного велосипеда может осуществляться на протяжении действия гарантийного срока, установленного заводом изготовителем. При этом надо иметь в виду, что очень часто магазины предоставляют урезанный срок гарантии, что является неправомерным действием.

Для начала понадобится обратиться в магазин, где осуществлялась покупка велосипеда. Клиенту необходимо будет показать возникший дефект. Это можно сделать посредством предъявления фотографии или непосредственно велосипеда.

При этом в дальнейшем в обязательном порядке потребуется предоставить велосипед.

Также необходимо подготовить чеки, квитанции и другие имеющиеся документы, которые подтверждают покупку товара. После этого составляется претензия. При её рассмотрении будет проведена независимая экспертиза, которая установит причину возникновения дефекта.

При отсутствии вины клиента в формировании дефекта будет решаться вопрос об удовлетворении претензии. Она может быть выполнена следующим образом:

  • После проведенной экспертизы будет устранен образовавшийся дефект.
  • Возврат денежной суммы при длительном периоде ремонта или отсутствии подходящей модели велосипеда.
  • При отсутствии возможности проведения ремонта, клиент вправе рассчитывать на получение идентичного товара, либо другого велосипеда с перерасчётом стоимости.

Вернуть деньги за неисправный велосипед можно при сроке ремонтных работ более 45 дней.

Также клиент вправе требовать возврата денежных средств при рассмотрении претензии более 10 дней, а с учётом всех проверок – более 30 дней.

Как вернуть велосипед

23 марта 2012 Автор КакПросто!

Случается в жизни, что недавно приобретенная вещь не устраивает нас по каким-то параметрам или характеристикам.

Сразу же возникает вопрос о ее возврате. Решить данную проблему можно, основываясь на действующее законодательство.
Статьи по теме:

Вопрос «Как просмотреть где идет заказ» — 2 ответа Инструкция 1 Если с момента покупки велосипеда не прошло 14 дней, смело несите товар в магазин.

Согласно действующему закону, покупатель вправе вернуть денежные средства в течение указанного срока. Причиной возврата товара надлежащего качества могут служить следующее: не подошел по комплектации, размеру, расцветке, габаритам, форме и т.д. При обращении к продавцу обязательно назовите основание вашего решения, в противном случае вы рискуете получить законный отказ.
При обращении к продавцу обязательно назовите основание вашего решения, в противном случае вы рискуете получить законный отказ.

2 При возврате велосипеда в магазин убедитесь, что он сохранил товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы, потребительские свойства.

Также подготовьте документ, подтверждающий совершенную покупку, например, кассовый или товарный чек. Учтите: получить возврат денежных средств за товар можно и при отсутствии оплаченного чека, основываясь на свидетельских показаниях.

3 Чтобы вернуть велосипед в магазин и получить свои денежные средства обратно, знайте: продавец вправе предложить обменять его на аналогичный товар, согласно статье 25 пункт 2 закона «О защите прав потребителя».

Забрать деньги вы можете только в случае, если на момент обращения в магазине он отсутствует.

Таким образом, если велосипед не устраивает вас по габаритам, размерам или цвету, продавец в праве предложить аналогичный товар другой комплектации.

4 Составьте свое требование в письменном виде с указанием претензии при возврате велосипеда в магазин. В случае если предмет надлежащего качества, продавец обязан удовлетворить ваш иск в течение 3 дней. Если на момент обращения администрация магазина не готова выплатить причитающуюся денежную сумму, зафиксируйте факт передачи товара в акте.

Укажите в нем дату, причину возврата, фамилию, инициалы и должность лица, которому был передан предмет.

Администрация должна подписать составленный документ передачи.

Храните его до получения соответствующей суммы выплаты.

Совет полезен? Да Нет Статьи по теме:

Похожие советы

Показать еще

Можно ли вернуть велосипед надлежащего качества?

Сегодня купила велосипед, по истечении трёх часов выяснилась что поторопилась. Могу ли вернуть обратно? 11 Июня 2017, 20:34, вопрос №1664418 ирина, г.

Сургут Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (5) 9,8 Рейтинг Правовед.ru 6925 ответов 3077 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,8рейтинг
  2. эксперт

Здравствуйте, Ирина. Если недостатков в товаре нет, то просто вернуть его и потребовать оплату назад вы не можете (что не исключает жест доброй воли со стороны продавца), можете только просить обменять.

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.ст.

25, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» {КонсультантПлюс} 11 Июня 2017, 21:13 0 0 301 ответ 107 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Ирина, добрый вечер!

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» Вы имеете право лишь на обмен велосипеда на аналогичный товар. Деньги магазин может вернуть, если аналогичного товара нет в продаже на день обращения.

Вам в помощь ссылка. Удачи! 11 Июня 2017, 21:19 0 0 517 ответов 205 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Армавир Бесплатная оценка вашей ситуации Ирина, добрый вечер! Правительством РФ разработан перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащий возврату или замене на аналогичный.

В нем указаны (п.10) автомобили и мотовелотовары. Магазин может сослаться на эту норму. 11 Июня 2017, 21:25 0 0 437 ответов 201 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день! Если велосипед надлежащего качества, то он не подлежит возврату или обмену (п.

10 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Правительством РФ в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей») Крупные магазины все-таки могут обменять, если обратиться 11 Июня 2017, 22:16 0 0 7,8 Рейтинг Правовед.ru 31435 ответов 6336 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Воронеж Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 7,8рейтинг

Ирина, здравствуйте! Не все товары можно обменять, если фасон, габариты, цвет, прочие характеристики, зависящие от вкуса и потребностей покупателя, ему не подошли. Положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на обмен товара в период до 14 дней со следующего дня после его приобретения.

Однако указанное право не действует в отношении товаров — исключений из Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

В частности нельзя произвести обмен, если потребителя по каким-либо причинам не устроил сделанный им выбор, следующих товаров:

  • Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней;
  • Мебельные гарнитуры и комплекты;
  • Товары, используемые в профилактических и лечебных целях для бытового употребления (средства для гигиены ротовой полости, линзы очковые, предметы для ухода за детьми);
  • Прочие товары, входящие в специальный перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
  • Технически сложные товары для применения в быту, на которые устанавливаются гарантийные сроки, в частности к ним относятся станки для резки металла, обработки дерева, вычислительная техника, фотоаппаратура, карманные, наручные часы;
  • Парфюмерно-косметические товары;
  • Животные и растения;
  • Транспортные средства (автомобили, мотоциклы, велосипеды, прицепы);
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, календари, буклеты и др.)

Перечисленные товары продавец не обязан обменивать на иные по основаниям, предусмотренным ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».

Однако, при выявлении потребителем недостатков, он вправе предъявить продавцу требования о замене товара на качественный, руководствуясь положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Ирина, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго! 24 Июня 2017, 06:30 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 30 Января 2014, 19:27, вопрос №354012 16 Ноября 2013, 07:56, вопрос №297058 16 Декабря 2014, 09:14, вопрос №656046 16 Октября 2020, 07:10, вопрос №2135629 18 Ноября 2017, 00:10, вопрос №1816260 Смотрите также

Отзывы о юристах по теме Можно ли вернуть велосипед в магазин

отзыв от: 02.03.2020 01:58 Общая оценка Ответ не по существу.

Не хотите бесплатно отвечать на вопрос, лучше промолчать. Где играть, мы разберемся сами.

За платной помощью к данному юристу я точно не обращусь. Не зря рейтин маленький.

юрист

отзыв от: 02.03.2020 01:22 Общая оценка Благодарю за ответ!

юрист отзыв от: 02.03.2020 01:22 Общая оценка Спасибо за подробный ответ!

адвокат

отзыв от: 02.03.2020 00:36 Общая оценка Ответ я не получила Спасибо

юрист

отзыв от: 02.03.2020 00:26 Общая оценка Спасибо большое!!!я так и сделаю

адвокат

отзыв от: 02.03.2020 00:19 Общая оценка Я спросил, законно или нет, вычетать, с едв, и соцпакета, кроме пенсии.

юрист отзыв от: 02.03.2020 00:17 Общая оценка Спасибо большое

юрист отзыв от: 02.03.2020 00:13 Общая оценка Я это и так понимаю. Каким образом?

юрист отзыв от: 02.03.2020 00:10 Общая оценка Спасибо!

Имея ИПК 81,7 балла и 13 лет 1 месяц стажа для начисления пенсии (по справке СЗИ-ИЛС) срок не изменится?

юрист

отзыв от: 01.03.2020 23:59 Общая оценка Благодарю за оперативность адвокат 5. Является ли поломка (слетает цепь)браком.

Велосипед был куплен неделю назад для девочки 2_х с половиной лет можно ли вернуть велосипед в магазин и получить деньги назад или заменить его.

5.1. Является поломкой. Претензия — возврат денег. Удачи 6. Можно ли вернуть велосипед обратно в магазин и попросить деньги обратно, если он не устроил в эксплуатации? Велосипед надлежащего качества, ни царапин ни дефектов нет.

6.1. Здравствуйте. Ваш велосипед, как я понимаю, был в эксплуатации. Значит, вернуть его в магазин или обменять Вы уже не сможете, если он технически исправен.

7. Три месяца назад подарили сыну велосипед на день рождения.

За это время уже три раза возили велосипед обратно в магазин на ремонт.

В данный момент он находится в магазине на ремонте, но когда будет закончен ремонт и можно забрать велосипед нам не говорят (нет мастеров, все в отпуске). Можно ли вернуть велосипед и как это сделать?

7.1. Напишите претензию продавцу велосипеда и выдвиньте требования о расторжении договора купли-продажи и возвращении денежных средств, согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Установите срок 10 суток, после этого можно обращаться в суд с требованиями о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, пени, морального вреда и штрафа.

7.2. Елена! Можно. При таком раскладе есть все основания говорить о наличии в товаре существенного недостатка. п.с. претензию вручайте под расписку на копии или отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении. 8. На выходных купили горный велосипед для себя.

Проехали не более 2-3 км, отпала левая педаль. После прикручивания на место, проблема повторяется снова и снова, то есть на велосипеде кататься возможности нет.

Можно ли вернуть товар в магазин, или ждать только гарантийного ремонта.

С момента покупки прошло 2 дня. Сборку заказывали в том же магазине, за дополнительную плату. 8.1. ЛУчше сдать на независимую экспертизу и далее в суд.

9. Знакомый около 2 недель назад купил велосипед с двигателем. Перестал работать. Можно ли вернуть деньги в магазине или поменять его на другой?

Заранее спасибо за помощь. 9.1. Можно, но необходимо срочно предъявить письменную мотивированную претензию. 9.2. ст.18 Закона о защите прав потребителей 10.

Можно ли вернуть детский музыкальный велосипед в магазин, если на третий день эксплуатации музыкальная панель перестала работать!

Чек имеется. 10.1. Да, можно согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» 10.2.

Вернуть можно. Но если на товар не было гарантии, то сначала необходимо получить заключение, что недостаток возник не по вашей вине. Если гарантия есть — то сразу обращаетесь с письменной претензией к продавцу с вашим требованием. 11. Можно ли вернуть детский 3-ч колесный велосипед обратно в магазин, потому что во первых он кривой (сразу не заметили) и ребенку в нем неудобно.
11. Можно ли вернуть детский 3-ч колесный велосипед обратно в магазин, потому что во первых он кривой (сразу не заметили) и ребенку в нем неудобно.

Нам сказали в этом магазине, что только если обменять на точно такой же,но нам такой же не нужен. 11.1. Если велосипед бракованный то обязаны его принять.

12. Можно ли вернуть новый велосипед, купленный сегодня, обратно в магазин и вернуть за него деньги, если он нам не понравился? 12.1. здравствуйте, нет, только если есть недостатки 13. Можно ли вернуть или поменять велосипед в магазин, не подошёл по ростовке.

Покупала 03.07.2014 13.1. ОБращайтесь в магазин. Если в эксплуатации не был, должны принять 14. Можно ли вернуть или обменять в магазин детский трехколесный велосипед, если он не подошел по габаритам?

14.1. Да, можно обменять. 15.

25.06.16 года купили сыну велосипед. Теперь сломалось переднее колесо.

Можно ли вернуть в магазин? Если да то,при отказе что делать?

Спасибо за ваши ответы. 15.1. Здравствуйте. По ст.4 ЗОПП и по ст.18 ЗОПП можно 15.2. Если это заводской брак, то можно будет вернуть.

Продавец должен направить на экспертизу. По результатам экспертизы примет решение.

Если сломался по вине сына — Вам придется оплатить экспертизу.

15.3. Можно, если причина поломки брак производителя. В чём причина, как произошла поломка — из вопроса не известно.

16. Хочу вернуть велосипед в магазин, имеют место быть мелкие неполадки в товаре. Могу ли я вернуть его (после покупки прошёл месяц), как товар ненадлежащего качества и что для этого нужно.

Так же продавец перед продажей отказался дать тест драйв велосипеда можно ли сослаться так же на это, если они признают его надлежащим? 16.1. Напишите претензию продавцу с изложением всех обстоятельств и просьбой о замене товара или возврате денежных средств. В течение 10 дней они Вам должны ответить.

Если откажут, то можете обратиться в суд с иском по защите прав потребителей. 17. Купил велосипед 2 месяца назад, а у него уже поломок столько, что они на гарантии разорятся так. Можно ли вернуть его магазин и забрать деньги если прошло 2 месяца?

17.1. Если гарантия не установлена ни изготовтелем ни продавцом срок гарантии составляет 2 года, в течение которых Вы вправе в случае возникновения поломки обращаться к продавцу в порядке ст.18 ЗоЗПП 18. Купили ребёнку велосипед, а он оказался великоват, можно ли вернуть деньги обратно? Под наш размер велосипеда в магазине нет.

18.1. Закон о защите прав потребителей.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. «1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.» 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. — Резюмируя, можно говорить о том, что у вас имеются законные права обменять велосипед в течении 14 дней (не считая дня покупки). 19. Можно ли обменять/вернуть в магазин велосипед (если он по нашему мнению бракованный, очень тяжело «идет» , возможно брак в каретке) купили в августе хотим вернуть в ноябре.

Спасибо. 19.1. Добрый день, уважаемая Надежда. Как то позновато спохватились, теперь только если доказать что он бракова:sm_bf::sm_bf:нный Удачи Вам и Вашим близким! 20. Можно ли в течение 14 дней со дня покупки велосипеда вернуть его обратно в магазин, если он не подходит по размеру.

20.1. Да, можно вернуть 20.2. нет нельзя вернуть 21. Можно ли в течение 14 дней со дня покупки велосипеда вернуть его обратно в магазин, если он не подходит по размеру. Если можно, то что нужно для этого сделать?

21.1. Необходимо предъявить письменное требование на основе норм ЗоЗПП. 22. Купила взрослой женщине трехколесный взрослый велосипед, ей тяжело ездить, решила сдать обратно в магазин (14 дней со дня покупки не прошло), магазин отказывается принимать велосипед и возвращать деньги.

Можно ли в течение 14 дней со дня покупки велосипеда вернуть его обратно в магазин? 22.1. Можно ли в течение 14 дней со дня покупки велосипеда вернуть его обратно в магазин?

Можно, если в нем имеют место недостатки.

Велосипед, как товар надлежащего качества возврату/обмену не подлежит. 22.2. Здравствуйте. Во первых в магазин надо обращаться письменно с заявлением с приложением чека.

На одном из экз Вам ставят отметку. И Еще не понятно какие у Вас основания для возврата, Вам велосипед не подошел?

Если он качественный, и в нем нет недостатков а Вы просто передумали то Вам откажут.

22.3. Нельзя. мотовелотовары находятся в перечене (п.10) непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. 23. Был куплен велосипед, 14 дней не прошло, уже обращались на бесплатное то, так как появилась неисправность, сейчас опять другой дефект — можно ли обратиться в магазин с требованием о возврате денег, так как 14 дней не прошли, а неисправность есть.

Обязаны ли вернуть деньги или имеют право отказать и сделать просто ремонт? 23.1. Пишите претензию о расторжении договора купли-продажи и возврата денег, морального вреда 23.2.

Воспользуйтесь ст 18 ЗоПП. 24. Купил велосипед 6 дней назад,5 из них он простоял дома.

Вчера решил на нем покататься, только поехал на дороге чуть не слетел руль (на велосипеде не падал). Вопрос можно ли его вернуть в магазин и забрать деньги? Чек остался, велосипед впорядке за исключением руля.

24.1. Здравствуйте! Доказывайте, что это заводской брак и возвращайте.

25. 24.07.2013 года купили детский трехколесный велосипед с ручкой для управления взрослым, сегодня отломалась эта ручка от велосипеда, можно ли его вернуть в магазин назад или обменять на другой, если ребенок уже катался на нем? 25.1. Юлия, добрый день. Вы вправе ознакомиться с Законом РФ «О защите прав потребителей», оформить надлежащим образом ПРЕТЕНЗИЮ в 2-х экз. в адрес продавца и передать 1 экз.

претензии обязательно под роспись на 2-м экз. претензии. В претензии ВЫ вправе указать свои требования на основании статьи 18 данного Закона.

А дальше Вы вправе действовать уже на основании положений указанного Закона.

Все это Вам конечно сможет быстрее помочь сделать юрист, в т.ч. на этом сайте по договоренности с ним. На моей страничке в разделе «Случаи из моей практики» есть мое разъяснение о том, как я на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» помог покупателю на основании оформленной мной претензии расторгнуть договор купли-продажи товара с небольшим браком и вернуть уплаченные за товар деньги в досудебном порядке.

Всего Вам доброго. 26. Купила в интернет магазине детский трехколесный велосипед, оказался подделкой, в чеке пробито название фирмы производителя, на коробке — совсем другой производитель. Также я заплатила за доставку, но приезжать забирать отказываются, говорят возврат только у них в офисе оформляется! У меня нет возможности везти 12 кг груз на другой конец города, и кто мне вернет деньги за доставку, которую я оплатила?

Можно ли привлечь за мошенничество/подлог и что делать?

26.1. Здравствуйте, Марина Александровна! Подавайте заявление в прокуратуру по ст.10 ФЗ о прокуратуре.

Будет проверка. Они Вам потом все вернут. Обращайтесь. 26.2. Никакого мошенничества или подлога нет.

Претензию отвезите продавцу, жалобу в прокуратуру и роспотребнадзор. 27. Купили з-х кол. велосипед.

Через 18 дней сломался амортизатор на одной стороне и треснут фиксатор ручки.

Пришли в магазин, а там говорят, что данный случий не подходит под гарантию. Правы ли они. и как можно всё таки его вернуть.

27.1. Здравствуйте! В соотсветствии со статьей 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» Вы вправе: в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Таким образом, действия магазина неправомерны.

Срок гарантии на товар можно уточнить у продавца или производителя.

28. Заказала в интернет магазине детский велосипед, застрахованных груз приехал из другого города с поврежденной упаковкой. Транспортная компания хочет привезти товар с актом о поврежденной упаковке.

Я согласилась т.к съездить осмотреть сама не имею возможности. Могу ли я в присутствии водителя осмотреть товар и вернуть его или можно отказаться от товара сразу?

28.1. Имеете. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и после передачи товара — в течение 7 дней.

Сроки возврата денег

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней.

Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат. Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором.

Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат велосипеда с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег.

Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Похожие статьи

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(1 оценок, среднее: 5.00 из 5)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.