Пропустил концерт по болезни можно ли вернуть деньги за билет

Пропустил концерт по болезни можно ли вернуть деньги за билет

Основания для отказа в возврате денег за билет


Порядок возврата денег за билет на концерт описан выше в статье. Но есть ситуации, когда организаторы отказываются осуществлять возврат всей суммы:

  1. если проходной документ не является подлинным.
  2. клиент потребовал возврата денег после окончания мероприятия;
  3. к жалобе не был приложен проходной документ;
  4. билет был сдан за час-два до начала представления/концерта;
  5. клиент запросил возврат денег за услуги курьера;

Важно! Билеты не возвращаются за 1-2 часа до начала концерта, спектакля или представления.

—> Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форме ниже, в окошке онлайн-консультанта справа, внизу экрана или позвонив по номерам (круглосуточно и без выходных):

  1. — все регионы РФ.
  2. — Москва и обл.;
  3. — Санкт-Петербург и обл.;

В каких случаях возможен вынужденный возврат авиабилетов?

(Согласно приказу Минтранса «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров…»)

  • Несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещённых к перевозке веществ и предметов.
  • Выполнения рейса не по расписанию.
  • Несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете.
  • В случае отмены или задержки рейса, указанного в билете.
  • Болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально.
  • Необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки.
  • Неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом.

  • Изменения перевозчиком маршрута перевозки.
  • Непредоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете.

С болью в сердце я позвонила в «Победу», чтобы отменить наши билеты.

На всякий случай парня назвала мужем. На том конце провода заинтересовались нашими разными фамилиями: «Точно муж?

Надо тогда свидетельство о браке приложить».

Дело в том, что, согласно правилам, деньги возвращаются только самому заболевшему и члену его семьи. Члены семьи — это супруги, родители, дети, дедушки, бабушки, внуки, братья и сёстры.

На мой взгляд, чертовски устаревшая формулировка. На дворе XXI век, и замужество уже давно не является чем-то обязательным для пары.

Мы живём под одной крышей четыре года, и неужели я поеду одна наслаждаться венской оперой, пока он лежит на операционном столе?

Не буду скрывать, я тут же загуглила: «купить свидетельство о браке». К моему удивлению, эта услуга оказалась вообще не популярна. Буквально пара сайтов предлагала приобрести эту бумажку за 20—30 тыс.

рублей!!! (да за такие деньги я лучше по-настоящему выйду замуж). Но терять деньги я не собиралась, поэтому в день нашего несостоявшегося вылета просто пошла в местную поликлинику и сказала, что плохо себя чувствую. Терапевт совершенно без вопросов открыла больничный лист, отправила на анализы и выписала стандартный набор лекарств при простуде.

Более того — она ещё упорно предлагала продлить больничный, когда я пришла через неделю «выздоровевшая». На самом деле, чтобы наверняка вернуть деньги, обязательно просите врача указать, что у вас есть медицинские противопоказания к полёту. Я наглеть не стала и решила понадеяться на авось.

Как сдать билет на концерт в кассу

Согласно действующему законодательству, физлицо имеет право вернуть билет до начала концерта независимо от причины, которая побудила его пойти на этот шаг.В случае покупки билета через кассу организации лицу нужно написать заявление по стандартной форме на имя администратора концертной площадки. К нему приложить бумажный билет (он остается у покупателя вплоть до возврата средств).В заявлении необходимо указать:

  1. ФИО заявителя и его контактные сведения;
  2. требование вернуть средства со ссылкой на «Закон о защите прав потребителей».
  3. сумма, которую он потратил на билеты;
  4. дата и способ покупки билета;

Причину сдачи билетов писать необязательно.

Заявление пишется на имя руководства организатора концертов. Образец заявления можно скачать здесь.Кассир обязан зарегистрировать заявление, указав время приема и передать копию заявления с соответствующей отметкой покупателю.В установленные сроки деньги должны вернуть заявителю.

Возвращаем электронный билет

Вышеописанные правила работают для любых билетов, приобретенных через кассу или в интернете.

Чтобы вернуть электронный билет, нужно обратиться в техподдержку сайта или на адрес электронной почты, предназначенный для заявок на возврат билетов.

Обязательно указываются номера билетов и заказов. Деньги в таком случае возвращают на карту, с которой были оплачены билеты, в течение месяца.

Если перевод осуществлялся средствами счета, предоставляются подробные банковские реквизиты. Несмотря на защиту потребителя законом, организаторы часто уклоняются от выполнения своих обязательств и отказываются возвращать деньги. Тогда нужно:

  • Если заявление не принимают, составляется жалоба, которую должны подписать свидетели. Претензия направляется в Общество защиты прав потребителей, Роспотребнадзор.
  • Настаивать на регистрации заявления и получении завизированной копии, если администратор не возвращает сумму за билет.
  • Подать в суд. Это самый сложный и длительный вариант решения проблемы. Суд может постановить выплатить стоимость билетов и компенсировать моральный ущерб. Организация выплачивает штраф 10-20 тысяч рублей за внесение в договор оферты условий, ущемляющих права потребителей. Госпошлина взыскивается с организаторов концерта.
  • Если предлагается возместить только часть билета, администрация ссылается на понесенные расходы, требуйте документального подтверждения таких расходов. Обычно организаторы обосновывают только сумму, которая была потрачена на изготовление и возврат билета.
  • Если администрация не в состоянии подтвердить заявленных расходов и отказывается оплатить сумму, нужно направить претензию в вышестоящий орган. Обычно этого достаточно.

Согласно закону гражданин может отказаться от приобретения услуг, но он обязан погасить расходы, которые понес организатор.

Но Налоговый Кодекс заявляет, возмещаются только подтвержденные документально расходы. В случае отмены концерта исполнитель должен заранее проинформировать клиента о сложившихся обстоятельствах.

При покупке билета с рук у граждан, которые не являются сотрудниками организации, никто не может гарантировать возврат билетов.

Концертный билет — бланк строгой отчетности.

Как только его продают, его номер вносят в специальный реестр.

Форма утверждается Приказом Министерства Культуры №257. Как только возвращается билет, потребитель получит полную компенсацию, кроме некоторых расходов.

Не возвращают комиссию, которая пошла на распространителей билетов, банки, если расчет осуществляли через кредитную карту. Также не компенсируется доставка и другие сборы.

Если не получается вернуть деньги за билет, можно обратиться к юристу.

Сетевое издание «МОЁ!

Online» (перевод — «МОЁ! Прямая линия»)

Сетевое издание, зарегистрировано 30.12.2014 г.

Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Свидетельство о регистрации ЭЛ № ФС77-60431 от 30.12.2014 г. Учредитель: ООО «Издательский дом «Свободная пресса» Главный редактор редакции «МОЁ!»-«МОЁ! Online» — Ирина Викторовна Булгакова Редактор отдела новостей «МОЁ!

Online» — Ирина Викторовна Булгакова Редактор отдела новостей «МОЁ!

Online» — Александра Васильевна Грицаева Адрес редакции: 394049 г.

Воронеж, ул. Л.Рябцевой, 54 Телефоны редакции: (473) 267-94-00 E-mail редакции: и Мнения авторов статей, опубликованных на портале «МОЁ! Online», материалов, размещённых в разделах «Мнения», «Народные новости», а также комментариев пользователей к материалам сайта могут не совпадать с позицией редакции газеты «МОЁ!» и портала «МОЁ!

Online». Есть интересная новость? Звоните: (473) 267-94-00. Пишите: , По вопросам размещения рекламы на сайте обращайтесь: Почта: или по телефону в Воронеже: (473) 267-94-13 Подписка на новости: «МОЁ! Online» в сети: Все права защищены ООО ИД «СВОБОДНАЯ ПРЕССА» 2007–2020.

Любые материалы, размещенные на портале «МОЁ! Online» сотрудниками редакции, нештатными авторами и читателями, являются объектами авторского права. Права ООО ИД «СВОБОДНАЯ ПРЕССА» на указанные материалы охраняются законодательством о правах на результаты интеллектуальной деятельности.

Полное или частичное использование материалов, размещенных на портале «МОЁ! Online», допускается только с письменного согласия редакции с указанием ссылки на источник. Все вопросы можно задать по адресу .

В рубрике «Воронеж официальный» публикуются сообщения в рамках контрактов об информационном сотрудничестве между редакцией «МОЁ! Online» и органами власти. Материалы рубрики «Новости партнёров» публикуются в рамках договоров (соглашений, контрактов) об информационном сотрудничестве и (или) размещаются на правах рекламы.

Партнёрский материал — это статья, подготовленная редакцией совместно с партнёром-рекламодателем, который заинтересован в теме материала, участвует в его создании и оплачивает размещение.

В России запрещена деятельность организаций: «Национал-большевистская партия», «Свидетели Иеговы», «Армия воли народа», «Русский общенациональный союз», «Движение против нелегальной иммиграции», «Правый сектор», УНА-УНСО, УПА, «Тризуб им. Степана Бандеры», «Мизантропик дивижн», «Меджлис крымско-татарского народа», движение «Артподготовка», общероссийская политическая партия «Воля»; «Движение Талибан», «Имарат Кавказ», «Исламское государство» (ИГ, ИГИЛ), Джебхад-ан-Нусра, «АУМ Синрике», «Братья-мусульмане», «Аль-Каида в странах исламского Магриба».
Степана Бандеры», «Мизантропик дивижн», «Меджлис крымско-татарского народа», движение «Артподготовка», общероссийская политическая партия «Воля»; «Движение Талибан», «Имарат Кавказ», «Исламское государство» (ИГ, ИГИЛ), Джебхад-ан-Нусра, «АУМ Синрике», «Братья-мусульмане», «Аль-Каида в странах исламского Магриба».

Внимание! У вас отключены Cookie или JavaScript.

Для полноценного использования сайта, пожалуйста, включите их в своём браузере.

Как было раньше?

Фото: Tookapic/pexels.com Зачастую с возвратом билетов были проблемы: каждый организатор, театр и музей сам решал, по каким причинам и сколько денег возвращать.

В результате многие посетители вообще не могли сдать билеты, даже если выход в свет отменялся из-за болезни. Поэтому в некоторых случаях отстоять свое право на возврат денег покупатели могли исключительно в суде. Вот только времени и денег на судебные разбирательства хватало не всем, и с этой несправедливостью приходилось мириться.

Кто может продавать билеты

Билеты могут продавать сами театры, музеи, организаторы концертов и экскурсий, а также компании и предприниматели, которые сотрудничают с ними по официальному договору.

Посредники без договора не могут массово скупить в театре билеты, как будто они посетители, и без его согласия выставить их на продажу. Теперь с каждым посредником должен быть заключен официальный договор с конкретными условиями: сколько билетов можно выкупать, как их продавать и кто будет возвращать деньги посетителям.

Теперь с каждым посредником должен быть заключен официальный договор с конкретными условиями: сколько билетов можно выкупать, как их продавать и кто будет возвращать деньги посетителям. На сайте театра нужно публиковать список таких посредников.

Тогда не будет проблем с возвратом: деньги вернет сам театр или предприниматель, которому он доверил перепродажу билетов.В договоре может быть условие, что уполномоченный посредник может передать право на продажу билетов кому-то еще.

Но отвечать за возврат денег будет официальный посредник, а не тот, кому он доверил перепродажу.Еще билет может продать сам посетитель. Но только если это разовая продажа, а покупка была для личных целей.

Например, вы купили два билета на концерт, но не смогли пойти. Тогда можно продать билет кому-то из знакомых за те же деньги — это не будет нарушением.

Заключать договор с Ленкомом для такой перепродажи тоже не нужно.

Как сдать билеты на концерт в Олимпийском?

Для возврата билетов на концерт в Олимпийский необходимо обратиться к администратору спортивного комплекса и составить на его имя заявление об отмене услуги. Также можно направить заявление на адрес электронной почты или связаться с колл-центром по номеру горячей линии +7-495-786-33-33.К сведениюОтдельно стоит отметить, что на официальном сайте СК Олимпийский указано, что компенсация денежных средств производится на основании условий, установленных организаторами мероприятий.

По сути, при обращении с заявлением о возврате средств высока вероятность услышать распространённую фразу, что деньги можно будет вернуть только при отмене мероприятия. В этом случае физическому лицу необходимо опираться на нормативно-правовые акты Российского Законодательства.

Возврат билетов в театр, на концерт или другое мероприятие

С 1 сентября в России действует новый закон. Театр, музей или организатор концерта определяет сумму возврата по двум критериям: почему вы решили вернуть билеты и когда вы заполнили заявку.Внимание.

Закон не распространяется на спортивные мероприятия. Там организатор принимает решение о возврате самостоятельно.

  • Сколько денег мне вернется?
  • Вернуть часть билетов из заказа
  • Оформить возврат
  • Когда и как вернутся деньги

Сумма зависит от того, за сколько дней до мероприятия вы подали заявку:

  1. больше 10 дней — вернется полная стоимость билетов;
  2. 3 дня или меньше — вернуть деньги за билет не получится.
  3. от 6 до 10 дней включительно — вернется 50% стоимости билетов;
  4. от 4 до 5 дней включительно — вернется 30% стоимости билетов;

День самого мероприятия не считается.

Например, вы подали заявку 8 декабря, а мероприятие 15 декабря — заявка оформлена за 7 дней до даты мероприятия.

Примечание. В некоторых случаях организатор принимает решение о возврате самостоятельно:

  1. если вы не можете посетить мероприятие по уважительной причине — может вернуть полную стоимость билетов;
  2. если вы покупали билет по акции или распродаже — может отказать в возврате;
  3. если вы покупали билет на спортивное мероприятие;
  4. если мероприятие было отменено, перенесено или заменено другим — вернет полную стоимость билетов.

Чтобы вернуть деньги за билеты, заполните заявку. Укажите в ней номер заказа, а также подробно опишите причину возврата — она помогает организатору принять решение о возврате.

Где посмотреть номер заказа Номер заказа вы можете посмотреть на самом билете или в письме с билетом. Как правильно выбрать причину в заявке Уважительная причина Выберите этот пункт, если у вас одна из причин:

  1. болезнь;
  2. командировка или путешествие;
  3. если вы по ошибке купили билет не в том городе.
  4. смерть близкого родственника;

Будьте готовы прислать подтверждение этой причины.

Отмена, замена, перенос Если событие отменили, заменили другим или перенесли на другую дату или в другое место, выберите этот пункт. Если организатор официально подтвердит отмену, замену или перенос, вам вернется полная стоимость билета. Другая причина Если вашей причины нет среди предложенных в заявке, выберите Другая причина и подробно опишите ее.

Все заявки мы отправляем билетным партнерам. Если они одобрят возврат, деньги придут на вашу банковскую карту. Внимание. В стоимость билета входит комиссия 10% за оформление и бронирование билета.

Ее размер указывается при покупке билета. В соответствии с условиями приобретения билетов при отмене заказа комиссия не возвращается. В заявке выберите Я хочу вернуть только часть билетов из заказа.

Затем укажите, сколько билетов вы хотите вернуть. Мы вернем деньги в течение 10 дней после того, как организатор согласует возврат.

Этот срок не зависит от места и способа покупки. Деньги вернутся на ту банковскую карту, с которой вы оплачивали заказ. Если деньги не вернулись вовремя, обратитесь в службу поддержки вашего банка. Написать в службу поддержки Уточните, пожалуйста, что вы хотите сделать: Задать вопрос о возврате билетов на мероприятиеОформить возврат Заполните заявку.
Написать в службу поддержки Уточните, пожалуйста, что вы хотите сделать: Задать вопрос о возврате билетов на мероприятиеОформить возврат Заполните заявку.

Пожалуйста, подробно опишите причину возврата. Если у вас есть уважительная причина (вы заболели, умер ваш близкий родственник или мероприятие было отменено, заменено или перенесено), в заявке выберите пункт Другая причина.

Все заявки мы отправляем билетным партнерам. Если они одобрят возврат, деньги придут на вашу банковскую карту.

После сеанса

А здесь ситуация уже противоположная.

Дело в том, что приобретая билет в кинотеатре, вы получаете право воспользоваться соответствующими услугами кинотеатра в строго определенное время и на определенных условиях (в конкретном зале на конкретном месте, с определенным фильмом).

В случае, если вы приходите в кинотеатр и предъявляете билет, вы свое право реализовать сможете, а кинотеатр обязан вам предоставить указанные в билете услуги.Но если вы не воспользовались своим правом, то тут уже кинотеатр вам ничего не должен.Неосновательного обогащения со стороны кинотеатра при этом не возникает, поскольку вам была предоставлена возможность реализовать свое право на конкретные услуги кинотеатра, но вы сами им не воспользовались.Однако есть в российской практике единичные случаи, когда после прошедших сеансов кинотеатры возвращали людям деньги за непогашенные билеты.

Но это скорее исключения, чем правило.

Можно ли вернуть деньги за билет на концерт, если меня по нему не пропустили?

Здравствуйте!

25.08.17г. я на сайте kassir.ru, оформила электронный билет на концерт группы «Пикник», который состоялся 23.11.17г.

и на который меня не пустили, из-за того что на моем распечатанном билете, не было штрих-кода.

Как оказалось, что kassir.ru мне не отправил мне на электронную почту сам билет, а я пришла на концерт с распечатанным бланком о подтверждении оформлении заказа, в котором не указано ни ряд, ни место.

Приехав домой, я зайдя на почту убедилась в том, что за указанную дату от kassir.ru приходило только это письмо, но есть один нюанс, в этом бланке была активна строка с номером заказа, нажав на которую, я увидела всю информацию о заказе (способ оплаты, место и ряд), с той лишь разницей, что эту информацию нельзя распечатать (а может, я не нашла). Зайдя на сайт kassir.ru, я увидела, что претензии нужно предъявлять в заявлении, в центральный офис, и они будут его рассматривать 10 дней. В связи с этим у меня вопрос, стоит ли его писать, и какова вероятность положительного исхода моей ситуации (возврата денег, для меня это существенная сумма и дарить даже на поддержание любимой группы, как-то не хочется).

Благодарю. 25 Ноября 2017, 05:27, вопрос №1824201 Татьяна, г.

Новосибирск

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 10661 ответ 3556 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 3556отзывов
  2. 10661ответ

Дело в том, что в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы как потребитель имеете право отказаться от услуги и потребовать возврата за неё денежных средств за вычетом понесенных исполнителем фактически понесенных расходов, которые он ещё должен доказать. Для этого я советую подать претензию.

Претензию Вам будет необходимо направить на юридический адрес заказным письмом с описью. Если написать грамотную претензию проблем с возвратом не будет! 25 Ноября 2017, 05:53 1 0

Отзывы о юристах по теме Возврат билета на концерт

отзыв от: 29.02.2020 00:06 Общая оценка Спасибо большое!!!!

юрист

отзыв от: 28.02.2020 23:58 Общая оценка извините но вопрос не о том был

юрист отзыв от: 28.02.2020 23:39 Общая оценка Большое спасибо юрист

отзыв от: 28.02.2020 23:37 Общая оценка Огромное спасибо адвокатам юристам за то что помогают людям найти хоть какое то решение, я довольна осталась ответом

юрист отзыв от: 28.02.2020 23:21 Общая оценка Спасибо.

Очень подробно ответили на мой вопрос.

юрист отзыв от: 28.02.2020 23:12 Общая оценка Спасибо большое

юрист отзыв от: 28.02.2020 23:09 Общая оценка Благодарю за развернутый ответ

юрист отзыв от: 28.02.2020 23:05 Общая оценка при психиатрическом диагнозе паспорт находится в сейфе старшей медсестры.

такое распоряжение прописано в приказе по медицине.

спасибо

юрист

отзыв от: 28.02.2020 23:01 Общая оценка Ответ непонятен.

юрист отзыв от: 28.02.2020 23:00 Общая оценка спасибо за ответ,но вдруг врачи окажутся недобросовестными и сделка уже могла состояться?

юрист 5.

Изменились обстоятельства и хочу вернуть деньги за 2 билета на концерт за 10 дней до начала, на сайте продавца билетов написано, что можно вернуть только в случае отмены концерта.

Куда нужно писать заявление на возврат суммы за нарушение закона о защите прав потребителя? 5.1. Здравствуйте! Можете сразу написать заявление в Управление Роспотребнадзора, больше будет толка. 6. У меня такой вопрос, подруга подарила билет на концерт, пойти не могу, концерт через неделю, могу ли я его вернуть, зачем при возврате паспорт?

И какой процент может составлять удержание расходов, понесенных организатором мероприятия на дату возврата билета, от суммы? 6.1. Здравствуйте. Можете вернуть до начала концерта- обязаны вернуть полную стоимость. 7. Если билет на концерт возвращается за 18 дней до мероприятия, могу ли я рассчитывать на возврат полной стоимости билета?

На сайте по продаже билетов написано, что вернут 50% стоимости. Но ведь это противоречит закону о защите прав потребителя.

7.1. По закону более 14 дней – полная стоимость за учетом фактических расходов (не более 20%).

Для этого обращаетесь в кассу с заявлением. Если отказали — с помощью свидетелей и видеозаписи в суд за невыполнение закона о защите потребителей.

8. Я покупала билеты на концерт через сайт kassir.ru, сами билеты стоили 2000, но с меня еще взяли по 200 рублей с каждого билета, мотивируя, что это бронь.

Концерт отменили, деньги за билеты мне вернули.

Вопрос: имею ли я право требовать возврата денег за бронь? 8.1. Наталья! Естественно, так как исполнитель обязан возместить убытки за неисполнение своих обязательств в полном объеме.

С уважением 9. Я покупала билеты на концерт через сайт kassir.ru, сами билеты стоили 2000, но с меня еще взяли по 200 рублей с каждого билета, мотивируя, что это бронь. Концерт отменили, деньги за билеты мне вернули. Вопрос: имею ли я право требовать возврата денег за бронь?

9.1. На сайте при заказе должны быть выложены условия.

Обратите внимание, есть ли, и поставили ли Вы свое согласие под ними. 10. Здравтсвуйте! Я покупал билеты на концерт, который отменили.

Концерт должен был быть 20 июля. Заявку на возврат денег я отправил. Отказа не было. По закону, насколько я знаю, деньги должны были вернуть до 30 июля.

На данный момент, 2 августа-денег нет. Куда мне обращаться и что делать в данной ситуации? 10.1. Добрый день! Вернуть вам деньги действительно должны были в течение 10 дней с момента написания заявления, если этого не случилось, то возвращайте в судебном порядке Всего хорошего.

10.2. Придётся в судебном порядке решать теперь вопрос Исковое вы можете или юристу в личную переписку заказать, или сами его составить в соответствии со статьёй 131 гражданско процессуального кодекса России.

11. В июне 2014 года приобрел билеты на концерт, который будет проводиться 11 декабря в крокус сити холле по интернету, 23 ноября я написал заявление на возврат билетов, через 2 дня мне позвонили и сказали что организатор рассмотрел мою заявку и в возврате билетов мне отказано не ссылаясь на причину, подскажите пожалуйста как мне быть?

11.1. можете потребовать возврат в судебном порядке 11.2.

Пишите претензию организатору- при отказе еще раз- подавайте в суд- отт билетов вы имеете право отказаться в любой момент до начала концерта 12. Я приобрела билет на концерт Мерлина Мэнсона в Новосибирске, на 29.06.2014. Данный концерт был отменен. Деньги за билеты организаторы не вернули до сих пор.

Сначала они сказали, что вернут в течение июля-августа, недавно стало известно, что возврат денег перенесли на сентябрь-октябрь. Причины задерживания средств не объясняются.

Законен ли столь долгий невозврат денег? И в какие сроки они должны были вернуть денежные средства? И можно ли добиться их возврат юридическим путем?

12.1. Добрый день, Эльфрида! Отказ в возврате уплаченной суммы неправомерен. Вам необходимо письменно направить продавцу претензию. Если по истечении 10 дней возврат не последует обращайтесь в суд в порядке ст.

17 Закона О защите прав потребителей 13. Как вернуть деньги за билет на концерт и возможно ли это?

Через Яндекс. Афишу купила билеты на концерт в Крокус Сити Холл в подарок. Даруемый отказался от подарка. Написала электронное письмо Яндекс.

Они ответили что вопрос решается. Яндекс разрешает вернуть деньги по согласованию с продавцом (Крокус Сити Холл).

На сайте продавца, в Положении о оказании услуг, пункта Возврат билетов, нет. Он отсутствует. Сегодня ровно неделя как были куплены билеты.

Можно ли вернуть деньги? 13.1. Через Яндекс. Афишу купила билеты на концерт в Крокус Сити Холл в подарок. Даруемый отказался от подарка.

Написала электронное письмо Яндекс. Они ответили что вопрос решается.

Яндекс разрешает вернуть деньги по согласованию с продавцом (Крокус Сити Холл)При нейдовлетворении претензии у вас возникает право обратиться в суд. Удачи. 14. Купили билеты на концерт, который должен был состояться 12.11.2012.

Дата концерта трижды переносилась, в последний раз на 3.03.2013, но концерт так и не состоялся. Написали заявление на возврат денег, но деньги не отдают, мотивируя тем, что их нет. Хочу подать заявление в прокуратуру, что для этого нужно?

14.1. Добрый день. Необходимо приложить копии билетов и описать ситуацию и все. 15. Приобретал билет на концерт через Евросеть за 1320 рублей. В Евросети мне выдали неправильный билет, вследствие чего меня не пустили на концерт, а мой билет был аннулирован из за неправильного оформления заказа сотрудником Евросети.

Как можно привлечь или взыскать с компании Евросеть за моральный ущерб, помимо возврата суммы за неправильный билет?

15.1. Здравствуйте! Пишите в Евросеть претензию с требованием возместить Вам моральный вред, если не поможет, обращайтесь в суд с иском. 15.2. Приобретал билет на концерт через Евросеть за 1320 рублей. В Евросети мне выдали неправильный билет, вследствие чего меня не пустили на концерт, а мой билет был аннулирован из за неправильного оформления заказа сотрудником Евросети.

Как можно привлечь или взыскать с компании Евросеть за моральный ущерб, помимо возврата суммы за неправильный билет? Только в судебном порядке. Но моральный вред отсутствует.

16. Я купила билеты на концерт через интернет, через сайт редкасса! Но на концерт пойти не смогу!

Концерт еще через месяц! Могут ли мне отказывать в возврате билетов? 16.1. Не могут,но могут вычесть фактические расходы. 16.2. да конечно можете вернуть.

17. 4 ноября 2015 года с банковской карты виза банка возрождения на сайте Redkassa была произведена оплата билетов на концерт, который должен был состояться 20 ноября.

Концерт отменили, деньги обещали вернуть в течении 2-3 рабочих дней. Возврат до сих пор не состоялся. К кому следует обращаться? 17.1.

Обращайтесь к администрации сайта продажи билетов.

18. В крокус сити холл пытаюсь сдать билет на концерт 8 апреля из-за болезни. Кассиры не принимают заявление, старший кассир по телефону сообщила приехать в рабочий день для написания заявления, и возможно!

Организатор мероприятия вернет деньги. Уверена, что это неверно: заявление должны принять и в выходной день-кассы же работают, и возврат средств должен быть в полном объеме, если организаторы не подтвердят понесенные расходы. Что мне делать, спасибо! 18.1.

Здравствуйте, Наталья. Там на обратной стороне должен написан порядок возврата денег 18.2. Обратитесь с письменной претензией. 19. Не можем вернуть деньги за билеты на концерт в «Крокусе» , концерт должен был быть 02 апреля 2016, но его отменили.

Заявление на возврат подали 05 мая 2016 года.

Как быть? Сумма 9 тыс руб. 19.1. Пишите претензию официально, устанавливайте срок возврата и в случае невыполнения ваших требований-можете обращаться в суд 20.

Купили билеты на концерт, а его отменили! По поводу возврата говорят, узнавайте после 15 мая (концерт должен был состояться 15 апреля)!

Подскажите как лучше действовать в данной ситуации, какие сроки действуют для предъявления претензии и возврата денег?

Как правильно составить претензию, на что ссылаться, в какие сроки и что прилагать? Спасибо заранее! 20.1. Для возврата денег необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ЗоЗПП с приложением копии билета.

20.2. Здравствуйте! Независимо от причин отмены концерта, исполнителем данной услуги нарушен срок оказания услуги, что дает Вам право потребовать расторжения договора на оказание услуги о возврата денег (ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Срок возврата денег — 10 дней с момента получения от Вас письменной претензии.

21. Возможен ли возврат или обмен купленных билетов на концерт? Концерт состоится в декабре. 21.1. Да, возможен, вот здесь читайте: 22.

Я купила билеты на концерт 12.10.2014, который был отменён. Организатор деньги не вернул, хотя я неоднократно обращалась к нему в письменной и устной форме.

Я подала иск в суд с требованием возврата денег за билеты и выплаты пени за просрочку, но суд отклонил иск. Сейчас организатор согласен вернуть номинальную стоимость билета. Могу я после получения денег требовать ещё и выплаты пени?

Спасибо. 22.1. А вы претензию писали организатору, он Вам ее удовлетворил, исполнил их в 10 срок, если да, то обратитесь в суд, если не писали, то нет.

23. Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сложилась следующая ситуация: были куплены билеты на концерт на 16.11.2017, концерт отменили, сегодня 13.12.2017 пытались вернуть деньги по билетам, но не вернули по причине того, что прошел 10 дневной срок возврата билетов, неужели действительно нельзя теперь никак вернуть деньги за билеты? 23.1. Елена, здравствуйте! Если организатор концерта является индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, то Вы вправе сослаться на Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» и взыскать в судебном порядке сумму морального вреда, сумму за билет, а также штраф в размере 50% от суммы взысканной суммы, так как в добровольном порядке удовлетворять Ваше требование отказано.

Направляйте в письменной форме претензию по адресу организатора концерта, затем в суд подавайте исковое заявление.

24. Хочу сдать электронный билет на концерт в Олимпийском, купленный на Кассир.

Ру по личным причинам. Что лучше указать в графе Причина возврата и возможен ли вообще такой возврат. 24.1. Здравствуйте! Скорее всего возврат возможен, но вам необходимо ознакомиться с условиями возврата на сайте Кассир.ру., так как за возврат могут быть предусмотрены штрафы, пени.

Внимательно читайте условия возврата. Удачи. 25. Были куплены билеты на концерт, но в назначенное время его отменили, сославшись на болезнь певца, при претензии на возврат денег, ответили денег в кассе нет, куда обращаться? 25.1. к организаторам концерта 26.

Купила на сайте Редкасса билет на концерт. Позже выяснилось, что пойти на него не смогу, но в агентстве отказывают в возврате билетов, аргументируя это тем, что средства за билет перечисляются организатору концерта сразу после покупки.

Есть ли ещё шанс сдать билет и вернуть за него деньги? 26.1. В гражданско-правовом отношении билет на представление (цирковое, концертное, театральное или иное) является возмездным договором, поскольку в соответствии со ст.423 Гражданского кодекса Российской Федерации, п.1ст.39 Налогового кодекса Российской Федерации и с учетом письма Минкультуры РФ от 17.03.2005г. № 7-01-16/08

«Об особенностях функционирования билетного хозяйства в сфере культуры и искусства Российской Федерации»

реализация билетов на посещение зрелищно-развлекательных и культурных мероприятий осуществляется на возмездной основе.

В соответствии со ст.782 Гражданского кодекса РФ, ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Потребитель вправе потребовать представление ему документальных доказательств того, что в связи с его отказом от договора организатор представления понес расходы.

Если потребитель в силу определенных обстоятельств не может посетить представление, на которое билеты приобретены заранее, то он согласно указанной выше норме вправе обратиться к организатору с информацией об отказе от исполнения договора и требованием возврата уплаченных за приобретенный билет денежных средств. Обращение может быть как устным, так и составленным в письменной форме, которое может быть направленно заказным письмом с уведомлением в адрес, указанный на билете. Если на билете отсутствует реквизиты организатора представления, концерта, то данную информацию можно получить в кассе, где билет был приобретен, у лица, которое осуществляло реализацию этих билетов.

27. Купил билет на концерт а его отменил организатор, возврат только через месяц.

Возможно ли получение раньше? 27.1. Уточните у организатора.

28. Скажите пожалуйста, может ли покупатель требовать возврат денег за билет на концерт, т.к. якобы он не действителен, не возвращая его обратно продавцу?

28.1. Можете дать мотивированный отказ.

29. Приобрела билеты на концерт, в итоге за неделю до назначенного дня, мероприятие было отменено. организаторы не ответили на вопрос в чем причина? И попросили составить заявление о возврате денежных средств в течении 21 дня, но прошло уже 32 дня и деньги так и не вернули, на вопрос, когда мне вернуться мои деньги организатор отвечает: ждите, заявления обрабатываются и каждый раз срок возврата увеличивается.

Как быть? И какая статья закона нарушается?

29.1. Добрый вечер. Требование потребителя о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течение 10 дней.

Берте копию заявления на возврат денежных средств и обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя, так же требуйте неустойку. 29.2. Здравствуйте! Нарушается Закон о защите право потребителей, а именно ст. 31: Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

30. Добры день! Купила билеты на концерт. Но потом изменились планы, при возврате за 3 недели, возникли проблемы.

Хотят удержать половину стоимости, ссылаясь на понесенные затраты такие как реклама, организация.

Подскажите пожалуйста, на что можно рассчитывать в данной ситуации. 30.1. Здравствуйте, Светлана.

Вам необходимо написать заявление о возврате денег за купленные билеты. В заявлении необходимо указать: ваши ФИО, паспортные данные, каким образом были куплены былеты (онлайн или в кассе), причина возврата, затраченная сумма и обязательно в приложении к заявлению указать, что прикладываете оригинал (ы) билета (ов). Заявление нужно составить в 2 х экземплярах: 1 сдаете на другом вам должны расписаться.

В течение 30 дней вам должны вернуть деньги. Лично для себя можете сделать копии билетов. Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей» гражданин вправе отказаться от приобретенных услуг, но он должен погасить расходы, понесенные организатором.

Но в положениях Налогового кодекса прописано, что возмещаются только те расходы, что подтверждены документально, т.е. вам должны предоставить данные, в связи с которыми сумма уменьшается.