Жалоба в прокуратуру отключили горячую воду

Жалоба в прокуратуру отключили горячую воду

Жалоба в Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию


Перейдем к следующей «Ступени», а именно к жалобе в курирующие службы. При нарушении в обеспечении коммунальных услуг вашу претензию смогут рассмотреть две организации: который занимается контролем качества оказываемых услуг, и которая ответственна за то, чтобы жильцам предоставлялись все коммунальные услуги в полном объеме.

Хоть это и две разные организации, обращение в них пишется идентично по одному образцу:

  1. Информационная часть. Включает полное и подробное описание возникшей проблемы с водой (обязательно укажите сроки отсутствия водоснабжения), описание вашей предыдущей жалобы в ЖКХ или УК, ответные меры на вашу жалобу, а так же перечень просьб к курирующей организации;
  2. Заключение. Включает все дополнительные сведения, а так же список приложенных бумаг (как минимум, должна присутствовать копия жалобы и ответ на неё), подпись заявителя и дату подачи заявления.
  3. Заголовок. В него прописывают наименование службы, в которую будет подано обращение, а так же ФИО и адрес заявителя;

Информация Передается жалоба лично в отделение, по почте или через доверенное лицо, и рассматривается в течение одного месяца.

По завершению разбирательства Роспотребнадзор или Жилищная Инспекция должны предоставить вам отчет и применить определенные меры по отношению к провинившимся. Если же и эти меры будут проигнорированы, то вы имеете полное право обращаться в правоохранительные службы.

Куда можно направить жалобу на отсутствие горячего водоснабжения?

У каждого собственника жилья на руках есть договор с коммунальной службой.

В данном документе чётко прописаны права и обязанности каждой из сторон. Если со стороны коммунальщиков наблюдается недобросовестное исполнение условий договора, это является веским основанием для составления и подачи жалобы, способной привлечь нарушителей к ответственности.

Если в квартире нет горячей воды, жильцы могут написать жалобу в одну или сразу несколько структур, перечисленных ниже:

  1. Роспотребнадзор;
  2. Прокуратура.
  3. Жилищная инспекция;

Чтобы решить проблему максимально оперативно, специалисты рекомендуют подавать коллективную жалобу.

Обращения, поступающие сразу от нескольких жильцов, рассматриваются в первую очередь. Если жалоба будет носить коллективный характер, то владельцам квартир, где нет горячей воды, необходим будет выбрать 3 или более человек. В дальнейшем, так называемая инициативная группа будет представлять интересы остальных жильцов.
В дальнейшем, так называемая инициативная группа будет представлять интересы остальных жильцов. После того как в квартирах была отключена горячая вода, в первую очередь, следует зафиксировать сам факт отсутствия водоснабжения.

Говоря иначе, прежде всего, необходимо позвонить в коммунальную службу, отвечающую за подачу воды и выяснить причину отключения. Сотрудники соответствующей структуры должны дать чёткое разъяснение причин прекращения водоснабжения и сообщить сроки устранения поломки.

Полученные данные лягут в основу акта, составляемого инициативной группой.

Чтобы в дальнейшем, документ имел юридическую силу, составители закрепляют его своими подписями.

Важно понимать, что если произошло незапланированное отключение горячего водоснабжения, коммунальные службы ждут серьёзные неприятности.

На нарушителей могут наложить денежное взыскание, а также обязать выплатить жильцам некоторую сумму, в качестве компенсации морального ущерба.

Образец на отсутствие

Жалоба на отсутствие в кранах горячей воды составляется аналогично выше рассмотренному варианту с учётом одного нюанса.

Кроме факта отсутствия воды можно высказать претензию за несвоевременное информирование, нарушение сроков проведения ремонтных работ, несправедливое начисление квартплаты и т.д.Скачать образец жалобы на отсутствие горячей воды.Таким образом, если вместо горячей воды из крана идёт холодная, то необходимо составить жалобу, воспользовавшись образцом.

Кроме факта отсутствия воды можно высказать претензию за несвоевременное информирование, нарушение сроков проведения ремонтных работ, несправедливое начисление квартплаты и т.д.Скачать образец жалобы на отсутствие горячей воды.Таким образом, если вместо горячей воды из крана идёт холодная, то необходимо составить жалобу, воспользовавшись образцом. Первая инстанция для разрешения конфликтной ситуации – обслуживающая дом организация.

Если проблема не будет решена, то последовательно обращаются в надзорные органы, призванные следить за соблюдением жилищного законодательства. Поделитесь статьёй с друзьями: Рекомендуемые статьи по теме Обзор правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда Как выписать человека из квартиры без его согласия: судебные тяжбы по недвижимости Давление воды в многоквартирном доме — норма и регулирование

Онлайн-жалоба

Граждане могут прибегнуть к услугам портала Госуслуг.

Такой вариант обращения доступен только зарегистрированным пользователям.Для того чтобы отправить жалобу, нужно на главной странице сайта выбрать раздел “Наши проекты”, в котором перейти по ссылке “Досудебные разбирательства”, а далее следовать всем инструкциям.Москвичи могут сообщить об отсутствии горячей воды на сайте города “Наш город”.

Что делать собственнику квартиры, если нет ГВС

Обнаружив в квартире/доме несоответствие температуры или качества ГВС, собственник жилья имеет несколько вариантов путей решения проблемы:

  • Если на протяжении небольшого промежутка времени нет горячей воды, следует жаловаться в управляющую компанию или ресурсообеспечивающую организацию. Кроме этого, туда же направляется претензия на слабый напор, длинных незапланированных ремонтных работ.
  • Российский потребительский надзор обязан следить за уровнем качества услуг, которые получают граждане РФ. Поэтому написанная в эту инстанцию жалоба имеет эффект.
  • Если отключили горячую воду на долгий срок и УК не может самостоятельно урегулировать проблему, претензия пишется в адрес районной администрации. Как вариант – в городскую мэрию.
  • В России успешно функционирует структура под названием Жилинспекция. В ее полномочия входит оценка состояния жизнеобеспечивающих систем и в целом жилого фонда. Сюда также можно обращаться, если нет горячей воды в квартире или доме.
  • Местная прокуратура или суд, конечно, крайняя мера, но в ситуациях, когда никакая из вышестоящих инстанций не может решить проблему, надо жаловаться сюда.
  • Сайт государственных услуг gosuslugi.ru. В разделах ЖКХ, граждане РФ, зарегистрированные на портале, вправе оформить ходатайство на некачественное предоставление горячей воды.

Претензия в прокуратуру обязательна, если вследствие действий УК, ЖКХ или РСО нанесен физический урон жилью или пострадал человек. Суд рассмотрит все собранные доказательства и примет решение о назначении компенсационных выплат пострадавшей стороне.При возникновении таких ситуации эксперты рекомендуют обратиться к услугам квалифицированных юристов. Специалисты помогут правильно написать жалобу и собрать полный пакет документов для суда.Действия при отключении ГВС

Куда звонить если нет воды

Отключение холодной или горячей воды в жилом доме может стать серьезной проблемой.

Жителям городов приходится постоянно сталкиваться с подобной неприятностью. Такое может произойти по множеству причин.

Каждый человек, который хочет быть в курсе того, когда в доме снова появится вода в случае ее отключения, должен знать, куда обращаться в данных ситуациях.

Законы, регулирующие подачу горячей воды в многоквартирные дома и ее отключение

Основным законом, регулирующим отношения гражданина со всеми коммунальными и прочими жилищными службами является Жилищный кодекс РФ.

Именно в нем прописана необходимость обязательного заключения договора между жильцами дома и Управляющей компанией, в роли которой может выступать непосредственно ТСЖ или ЖЭУ. Договор является основным документом, удостоверяющим права и обязанности как жильцов, так и УК. В нем должны содержаться указания на возможность отсутствия горячей воды и максимальные сроки ее подключения.Кроме этого существует ряд законодательных актов, в которых так же прописано как именно должны оказываться коммунальные слуги.

В первую очередь, это Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда (утверждены Постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 г. N 170). В них прописано, что отключение горячей воды может происходить планово, с предупреждением жильцов минимум за 10 дней, для профилактических ремонтных работ, но не более чем на 14 дней в году. В случае возникновения аварийной ситуации, отсутствие горячей воды может длится до одного месяца.

Подобные указания содержаться в Гигиенических требованиях к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения (СанПиН 2.1.4.2496-09) и в Правилах предоставления коммунальных услуг гражданам (утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 307).По закону и нормативным документам жильцы имеют право на перерасчет стоимости услуги за период когда она не предоставлялась, или предоставлялась не в полном объеме.

Таким образом, если не было горячей воды, плату за нее брать не должны. А если нарушены сроки или порядок оповещения о профилактическом отключении, гражданин может обратится в суд.

Однако такое обращение вряд ли вернет в краны горячую воду.

Подавать жалобу на отсутствие горячей воды необходимо одновременно с обращением в суд, но в другие инстанции.

Жалоба на водоканал образец

Заявление о совершении административного правонарушения по статье 7. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения.

Контроль качества. СанПиН 2. Живая лента заявлений на низкое качество коммунальных услуг, список проблемных домов. Я не спорю что хорошо когда горячая вода есть но когда из крана горячей воды идёт горячая и из крана холодной идёт горячая вода это уже не очень.

В десятках домов привокзального района Ижевска уже месяц нет горячего водоснабжения ГВС. Управляющие компании — муниципальное.

andrey_konoval

Оцените красоту схемы и уровень преступного дебилизма «Единой России», принимающей законы в области ЖКХ, на конкретном примере.1.

В десятках домов привокзального района Ижевска уже месяц нет горячего водоснабжения (ГВС).2. Управляющие компании — муниципальное «Горжилуправление» и частный «Ижтехсервис» — говорят: это не мы, это котельные МУП «Гортеплосеть» отключены «Газпромом» за долги в 17 мульёнов.3.»Гортеплосеть» говорит: мы не виноваты, нам частный арендатор муниципальных теплосетей ООО «УКС» задолжал 70 мульёнов.4.

ООО «УКС» говорит: мы не виноваты, нам управляющие компании задолжали миллиарды.

В лидерах должников — муниципальное «Горжилуправление» и частный «Ижтехсервис».5.

«Горжилуправление» и «Ижтехсервис» говорят: а че вы от нас хотите, 10 процентов недоплачивают квартплату, вот и накопилось.6.

Администрация города Ижевска (во главе с видным «единороссом» сити-менеджером Агашиным): мы провели совещание, дали рекомендации составить взаимный график погашения задолженностей. (Графиком этим, не сомневаюсь, и в УКСе и в «Горкоммунтеплосети» просто подтерлись).Я тут даже сейчас не упоминанию даже аспект банального воровства, неэффективности и необоснованной прибыли на различных звеньях ресурсоснабжающей цепочки.Очевидна одна вещь — создание ситуации «коллективной ответственности» граждан при коллективной безответственности властей и монополистов.

Согласно Жилищному кодексу и 307-му Постановлению правительства РФ, финансово ответственными перед поставщиками ресурсов являются не лично потребители, а управляющие организации.

Это выгодно монополистам-поставщиками ресурсов: все риски по поводу недоплаты частью потребителей возлагаются на «управляйки». Завышенный тариф и нормативы позволяет даже сквозь пальцы смотреть на рост задолженности, мотивировать срыв инвестиционных программ, перекладывая вину на других, а в случае острой ситуации можно всегда сделать население заложником, отключая «веерно» и тех, кто платит и тех, кто задолжал.Понятно, что управляющая компания, которая теоретически должна является просто посредником между населением и ресурсоснабжающей структурой, рано или поздно встает перед дилеммой:1) накапливать долги до бесконечности и, тем самым, идти процедуру на банкротства,2) начинать «обкрадывать» дом, урезая расходы на текущий и капремонт, за счет тех средств, которые собраны на коммунальные ресурсы.С 2005 года протестное движение — жилищные активисты, депутаты от оппозиции — говорят: давайте внесем поправки, убирающие «коллективную ответственность» потребителей за долги.

Никакой реакции — цирк продолжается.В Ижевске «единороссы» еще более усугубили ситуацию, сдав в году на 25 лет в аренду муниципальные теплосети частной фирме ООО «УКС» (структура КЭС-Холдинга В.Вексельберга). Нынешнее банкротство МУП «Горкоммунтеплосеть», где уже сидит внешний управляющий, которому городские чиновники не указ, связано во многом с тем, что после заключения договора аренды с УКС, он лишился значительной части заказов на обслуживание теплосетей.

«Устраняли конкурента».То, к чему это может привести, я объяснял с 2007 года в статьях, на митингах, в Гордуме Ижевска (еще будучи депутатом 4 созыва). Однако член Политсовета РО «Единой России» сити-менеджер А.А.Ушаков и депутаты ЕдРа утверждали, что это очень грамотное решение, которое позволит Ижевску получить большие инвестиции в ремонт сетей. Точнее, многие депутаты ЕдРа просто помалкивали в тряпочку, не желая перечить своему «начальству».Но еще и два года назад, когда тысячи домов начали отключать от ГВС не только летом, но и зимой (!

— см., напр., мою статью в «Дне» .), можно было сделать выводы.Сегодня, наконец, другой член того же политсовета той же партии, новый сити-менеджер Д.В.Агашин, наконец, признал, что инвестиций не получилось, объемы работ сократились, что надо договор или расторгать или пересматривать. И теперь они создают Временную комиссию, которая до октября будет это все «изучать».И после этого еще кто-то будет утверждать, что альтернативы ЕдРу нет и что у оппозиция может только митинговать?По ситуации с нынешним отключением мною:1) организовано журналистское расследование -,2) подготовлено уведомление на митинг-сход (в понедельник заброшу в «мэрию»),3) создана группа в ВК — (но там народу пока немного, не совсем интернет-аудитория, видимо),4) получено согласие активистов Ижевского Гражданского Совета поддержать организацию митинга,5) направлено заявление в прокуратуру (копию с отметкой прилагаю).

Метки: , , , ,

Правила и образцы составления жалоб

Документально оформить претензию к качеству и температуре подаваемой воды вправе:

  1. собственник;
  2. официальный наниматель жилья, как в случаях с муниципальной квартирой.

Поводом для написания ходатайства могут послужить:

  • В жидкости замечены неестественные примеси, грязь, а цвет ненадлежащий.
  • Если отключили ГВС и ХВС на срок дольше, чем разрешено законом. Без предварительного уведомления – минимум 10 календарных дней.
  • Когда давление в трубах, подающих ГВС, низкое.
  • Жаловаться надо, если из горячего крана льется холодная вода.

Бумагу о том, что в доме нет теплоснабжения, можно писать индивидуально или коллективно.

В ходатайстве указывается:

  1. адрес объекта;
  2. отдельным листом оформляется список прилагаемых документов по номерам;
  3. кратко излагается причина обращения;
  4. данные заявителя;
  5. в конце бумаги ставят дату и подпись.
  6. перечисляются требования по устранению сложившейся ситуации;

Бывают ситуации, когда ремонтные работы приводят к длительному снижению температуры подаваемой воды.

В таком случае коммунальные счета должны приходить с учетом этого обстоятельства.

Если сумма посчитана по стандартным тарифам, как за ГВС, то следует обратиться в управляющую компанию с просьбой о пересчете.Ходатайствовать о сложившейся ситуации с ГВС, можно в жилищную инспекцию.

ГЖИ уполномочена проводить проверки по подобным фактам.Обращение в прокуратуру составляют в крайнем случае.Помимо жалобы, понадобится пакет документов с доказательствами.Официальные письменные обращения следует оформлять в двух экземплярах. Первый остается у надзорного органа, второй – у заявителя. При подаче ходатайства бумагу регистрируют в журнале входящей документации с присвоением порядкового номера, который указывается на бланке гражданин.

Это является гарантией того, что обращение не будет проигнорировано.

Способы и инстанции для подачи претензии на отсутствие горячей воды

Право граждан РФ на получение горячей воды устанавливается договором с коммунальщиками о предоставлении услуг, санитарно-гигиеническими нормами, регламентом о предоставлении коммунальных услуг и т.д. Столкнувшись с грубыми нарушениями, необходимо оперативно предпринимать меры и призвать работников сферы к ответственности за отсутствие воды.Обращаться с проблемой можно одновременно в несколько структур:

  1. прокуратуру.
  2. Жилищную инспекцию;
  3. Роспотребнадзор;

Образец жалобы лучше всего составлять коллективно. Общественные обращения будут рассмотрены в первоочередном порядке.

Для оформления претензии необходимо создать инициативную группу, которая должна состоять из трех и более человек, проживающих в доме, где произошло отключение воды. Именно представители инициативной группы займутся организацией процесса и будет выступать от имени всех жильцов.Если в доме произошло отключение водоснабжения, необходимо изначально зафиксировать факт отсутствия воды. Для этого нужно обратиться в организацию, отвечающую за водоснабжение в данном районе.Представители структуры обязаны разъяснить, по какой причине произошло отключение, и в какие сроки будет произведен ремонт.

На основании этих данных инициативная группа составит акт и юридически его подтвердит своими подписями.На сегодняшний день не существует строгого формата документа, достаточно, чтобы жалоба содержала:

  1. адрес дома, в котором произошло отключение, и количество квартир оставшихся без теплой воды;
  2. представить меры, которые предпринимали жильцы для восстановления данной коммунальной услуги;
  3. требования заявителей и сроки, в которые следует откликнуться на жалобу;
  4. наименование инстанции, куда подается претензия;
  5. дату прекращения водоснабжения;
  6. ссылки на законодательство, которые были нарушены;
  7. имена и подписи всех участников обращения.

Составлять жалобу нужно в нескольких экземплярах.

По одной копии следует направить в контролирующие органы, а одну оставить у себя.

Также важно позаботиться о том, чтобы получить отметку о вручении жалобы.Отправить претензию за отключение горячей воды можно по почте с уведомлением, передав жалобу при личном посещении инстанции и с помощью электронных сервисов и официальных сайтов контролирующих инстанций.Документ должен соответствовать правилам деловой переписки и этики. В конце обращения всегда следует просить о скорейшем рассмотрении дела.

Также необходимо указать, что вы просите уведомить заявителя о решении инстанции в письменном виде согласно почтовому адресу.Обращаться в суд и прокуратуру из-за конфликта с коммунальщиками можно при условии, что они требуют деньги за подключение или необоснованно повышают тарифы.

(29 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Читать также: Что нужно знать про обременение участков земли в 2019 году Можно ли продать ипотечную квартиру — вопрос решаемый с разрешения банка. Банк, покупатель и продавец оформляют договор о переходе Договор пожизненного содержания с иждивением на квартиру — это разновидность договора пожизненной ренты.

Предназначение документа — уход и обслуживание Обременение на квартиру — что это за ограничение, важно знать при покупке недвижимости.

Проверить прошлое квартиры — значит, © 2020 В праве.гуру

Допустимое время отсутствия данной услуги

Возможное время отключения воды, как холодной, так и горячей:

  1. 4 часа подряд.
  2. В случае аварийной ситуации время зависит от диаметра трубопровода (минимум – около 2 часов, максимум – 24 часа). Точное расчетное время указано в таблице 25 Свода правил 31.13330.2012 «Водоснабжение. Наружные сети и сооружения».
  3. Не более чем 8 часов суммарно в течение месяца.

Подробно о нормативах и сроках отключения горячего и холодного водоснабжения в 2019 году мы рассказывали тут.

Судебная практика

Статья №7,23 закона №195/ФЗ (КоАП) в редакции от 01 мая 2020 года указывает на ответственность за несоблюдение норм обеспечения граждан качественными коммунальными услугами. Судья вправе наложить штраф на виновную сторону санкцию в размере:

  1. 5000/10000 руб. на организацию.
  2. 500/1000 рублей на физическое лицо, находящееся при должности;

Незнание закона, не освобождает от ответственности.

Поговорка действует и в обратную сторону – если собственник разбирается в документах и нормативных положения, то сможет отстоять права.

В остальных случаях, когда в квартире нет горячей воды, а РСО и УК бездействует, лучше обращаться к юристам.

Посмотрите видео: «Как ресурсоснабжающие организации воруют на предоставлении услуг по горячему водоснабжению.» »

Отличная статья 0 Помогла статья?