Жалоба в прокуратуру отключили горячую воду

Жалоба в Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию

Перейдем к следующей «Ступени», а именно к жалобе в курирующие службы. При нарушении в обеспечении коммунальных услуг вашу претензию смогут рассмотреть две организации: который занимается контролем качества оказываемых услуг, и которая ответственна за то, чтобы жильцам предоставлялись все коммунальные услуги в полном объеме.

Хоть это и две разные организации, обращение в них пишется идентично по одному образцу:

1. Информационная часть. Включает полное и подробное описание возникшей проблемы с водой (обязательно укажите сроки отсутствия водоснабжения), описание вашей предыдущей жалобы в ЖКХ или УК, ответные меры на вашу жалобу, а так же перечень просьб к курирующей организации;
2. Заключение. Включает все дополнительные сведения, а так же список приложенных бумаг (как минимум, должна присутствовать копия жалобы и ответ на неё), подпись заявителя и дату подачи заявления.
3. Заголовок. В него прописывают наименование службы, в которую будет подано обращение, а так же ФИО и адрес заявителя;

Информация Передается жалоба лично в отделение, по почте или через доверенное лицо, и рассматривается в течение одного месяца.

Куда можно направить жалобу на отсутствие горячего водоснабжения?

У каждого собственника жилья на руках есть договор с коммунальной службой.

Если в квартире нет горячей воды, жильцы могут написать жалобу в одну или сразу несколько структур, перечисленных ниже:

1. Роспотребнадзор;
2. Прокуратура.
3. Жилищная инспекция;

Чтобы решить проблему максимально оперативно, специалисты рекомендуют подавать коллективную жалобу.

Говоря иначе, прежде всего, необходимо позвонить в коммунальную службу, отвечающую за подачу воды и выяснить причину отключения. Сотрудники соответствующей структуры должны дать чёткое разъяснение причин прекращения водоснабжения и сообщить сроки устранения поломки.

Полученные данные лягут в основу акта, составляемого инициативной группой.

Чтобы в дальнейшем, документ имел юридическую силу, составители закрепляют его своими подписями.

Важно понимать, что если произошло незапланированное отключение горячего водоснабжения, коммунальные службы ждут серьёзные неприятности.

Образец на отсутствие

Жалоба на отсутствие в кранах горячей воды составляется аналогично выше рассмотренному варианту с учётом одного нюанса.

Кроме факта отсутствия воды можно высказать претензию за несвоевременное информирование, нарушение сроков проведения ремонтных работ, несправедливое начисление квартплаты и т.д.Скачать образец жалобы на отсутствие горячей воды.Таким образом, если вместо горячей воды из крана идёт холодная, то необходимо составить жалобу, воспользовавшись образцом. Первая инстанция для разрешения конфликтной ситуации – обслуживающая дом организация.

Если проблема не будет решена, то последовательно обращаются в надзорные органы, призванные следить за соблюдением жилищного законодательства. Поделитесь статьёй с друзьями: Рекомендуемые статьи по теме Обзор правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда Как выписать человека из квартиры без его согласия: судебные тяжбы по недвижимости Давление воды в многоквартирном доме — норма и регулирование

Онлайн-жалоба

Граждане могут прибегнуть к услугам портала Госуслуг.

Такой вариант обращения доступен только зарегистрированным пользователям.Для того чтобы отправить жалобу, нужно на главной странице сайта выбрать раздел “Наши проекты”, в котором перейти по ссылке “Досудебные разбирательства”, а далее следовать всем инструкциям.Москвичи могут сообщить об отсутствии горячей воды на сайте города “Наш город”.

Что делать собственнику квартиры, если нет ГВС

Обнаружив в квартире/доме несоответствие температуры или качества ГВС, собственник жилья имеет несколько вариантов путей решения проблемы:

• Если на протяжении небольшого промежутка времени нет горячей воды, следует жаловаться в управляющую компанию или ресурсообеспечивающую организацию. Кроме этого, туда же направляется претензия на слабый напор, длинных незапланированных ремонтных работ.
• Российский потребительский надзор обязан следить за уровнем качества услуг, которые получают граждане РФ. Поэтому написанная в эту инстанцию жалоба имеет эффект.
• Если отключили горячую воду на долгий срок и УК не может самостоятельно урегулировать проблему, претензия пишется в адрес районной администрации. Как вариант – в городскую мэрию.
• В России успешно функционирует структура под названием Жилинспекция. В ее полномочия входит оценка состояния жизнеобеспечивающих систем и в целом жилого фонда. Сюда также можно обращаться, если нет горячей воды в квартире или доме.
• Местная прокуратура или суд, конечно, крайняя мера, но в ситуациях, когда никакая из вышестоящих инстанций не может решить проблему, надо жаловаться сюда.
• Сайт государственных услуг gosuslugi.ru. В разделах ЖКХ, граждане РФ, зарегистрированные на портале, вправе оформить ходатайство на некачественное предоставление горячей воды.

Претензия в прокуратуру обязательна, если вследствие действий УК, ЖКХ или РСО нанесен физический урон жилью или пострадал человек. Суд рассмотрит все собранные доказательства и примет решение о назначении компенсационных выплат пострадавшей стороне.При возникновении таких ситуации эксперты рекомендуют обратиться к услугам квалифицированных юристов. Специалисты помогут правильно написать жалобу и собрать полный пакет документов для суда.Действия при отключении ГВС

Куда звонить если нет воды

Отключение холодной или горячей воды в жилом доме может стать серьезной проблемой.

Жителям городов приходится постоянно сталкиваться с подобной неприятностью. Такое может произойти по множеству причин.

Каждый человек, который хочет быть в курсе того, когда в доме снова появится вода в случае ее отключения, должен знать, куда обращаться в данных ситуациях.

Законы, регулирующие подачу горячей воды в многоквартирные дома и ее отключение

Основным законом, регулирующим отношения гражданина со всеми коммунальными и прочими жилищными службами является Жилищный кодекс РФ.

Именно в нем прописана необходимость обязательного заключения договора между жильцами дома и Управляющей компанией, в роли которой может выступать непосредственно ТСЖ или ЖЭУ. Договор является основным документом, удостоверяющим права и обязанности как жильцов, так и УК. В нем должны содержаться указания на возможность отсутствия горячей воды и максимальные сроки ее подключения.Кроме этого существует ряд законодательных актов, в которых так же прописано как именно должны оказываться коммунальные слуги.

В первую очередь, это Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда (утверждены Постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 г. N 170). В них прописано, что отключение горячей воды может происходить планово, с предупреждением жильцов минимум за 10 дней, для профилактических ремонтных работ, но не более чем на 14 дней в году. В случае возникновения аварийной ситуации, отсутствие горячей воды может длится до одного месяца.

Подобные указания содержаться в Гигиенических требованиях к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения (СанПиН 2.1.4.2496-09) и в Правилах предоставления коммунальных услуг гражданам (утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 307).По закону и нормативным документам жильцы имеют право на перерасчет стоимости услуги за период когда она не предоставлялась, или предоставлялась не в полном объеме.

Таким образом, если не было горячей воды, плату за нее брать не должны. А если нарушены сроки или порядок оповещения о профилактическом отключении, гражданин может обратится в суд.

Однако такое обращение вряд ли вернет в краны горячую воду.

Подавать жалобу на отсутствие горячей воды необходимо одновременно с обращением в суд, но в другие инстанции.

Жалоба на водоканал образец

Заявление о совершении административного правонарушения по статье 7. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения.

Контроль качества. СанПиН 2. Живая лента заявлений на низкое качество коммунальных услуг, список проблемных домов. Я не спорю что хорошо когда горячая вода есть но когда из крана горячей воды идёт горячая и из крана холодной идёт горячая вода это уже не очень.

В десятках домов привокзального района Ижевска уже месяц нет горячего водоснабжения ГВС. Управляющие компании — муниципальное.

andrey_konoval

Оцените красоту схемы и уровень преступного дебилизма «Единой России», принимающей законы в области ЖКХ, на конкретном примере.1.

В десятках домов привокзального района Ижевска уже месяц нет горячего водоснабжения (ГВС).2. Управляющие компании — муниципальное «Горжилуправление» и частный «Ижтехсервис» — говорят: это не мы, это котельные МУП «Гортеплосеть» отключены «Газпромом» за долги в 17 мульёнов.3.»Гортеплосеть» говорит: мы не виноваты, нам частный арендатор муниципальных теплосетей ООО «УКС» задолжал 70 мульёнов.4.

ООО «УКС» говорит: мы не виноваты, нам управляющие компании задолжали миллиарды.

В лидерах должников — муниципальное «Горжилуправление» и частный «Ижтехсервис».5.

«Горжилуправление» и «Ижтехсервис» говорят: а че вы от нас хотите, 10 процентов недоплачивают квартплату, вот и накопилось.6.

Администрация города Ижевска (во главе с видным «единороссом» сити-менеджером Агашиным): мы провели совещание, дали рекомендации составить взаимный график погашения задолженностей. (Графиком этим, не сомневаюсь, и в УКСе и в «Горкоммунтеплосети» просто подтерлись).Я тут даже сейчас не упоминанию даже аспект банального воровства, неэффективности и необоснованной прибыли на различных звеньях ресурсоснабжающей цепочки.Очевидна одна вещь — создание ситуации «коллективной ответственности» граждан при коллективной безответственности властей и монополистов.

Согласно Жилищному кодексу и 307-му Постановлению правительства РФ, финансово ответственными перед поставщиками ресурсов являются не лично потребители, а управляющие организации.

Это выгодно монополистам-поставщиками ресурсов: все риски по поводу недоплаты частью потребителей возлагаются на «управляйки». Завышенный тариф и нормативы позволяет даже сквозь пальцы смотреть на рост задолженности, мотивировать срыв инвестиционных программ, перекладывая вину на других, а в случае острой ситуации можно всегда сделать население заложником, отключая «веерно» и тех, кто платит и тех, кто задолжал.Понятно, что управляющая компания, которая теоретически должна является просто посредником между населением и ресурсоснабжающей структурой, рано или поздно встает перед дилеммой:1) накапливать долги до бесконечности и, тем самым, идти процедуру на банкротства,2) начинать «обкрадывать» дом, урезая расходы на текущий и капремонт, за счет тех средств, которые собраны на коммунальные ресурсы.С 2005 года протестное движение — жилищные активисты, депутаты от оппозиции — говорят: давайте внесем поправки, убирающие «коллективную ответственность» потребителей за долги.

Никакой реакции — цирк продолжается.В Ижевске «единороссы» еще более усугубили ситуацию, сдав в году на 25 лет в аренду муниципальные теплосети частной фирме ООО «УКС» (структура КЭС-Холдинга В.Вексельберга). Нынешнее банкротство МУП «Горкоммунтеплосеть», где уже сидит внешний управляющий, которому городские чиновники не указ, связано во многом с тем, что после заключения договора аренды с УКС, он лишился значительной части заказов на обслуживание теплосетей.

«Устраняли конкурента».То, к чему это может привести, я объяснял с 2007 года в статьях, на митингах, в Гордуме Ижевска (еще будучи депутатом 4 созыва). Однако член Политсовета РО «Единой России» сити-менеджер А.А.Ушаков и депутаты ЕдРа утверждали, что это очень грамотное решение, которое позволит Ижевску получить большие инвестиции в ремонт сетей. Точнее, многие депутаты ЕдРа просто помалкивали в тряпочку, не желая перечить своему «начальству».Но еще и два года назад, когда тысячи домов начали отключать от ГВС не только летом, но и зимой (!

— см., напр., мою статью в «Дне» .), можно было сделать выводы.Сегодня, наконец, другой член того же политсовета той же партии, новый сити-менеджер Д.В.Агашин, наконец, признал, что инвестиций не получилось, объемы работ сократились, что надо договор или расторгать или пересматривать. И теперь они создают Временную комиссию, которая до октября будет это все «изучать».И после этого еще кто-то будет утверждать, что альтернативы ЕдРу нет и что у оппозиция может только митинговать?По ситуации с нынешним отключением мною:1) организовано журналистское расследование -,2) подготовлено уведомление на митинг-сход (в понедельник заброшу в «мэрию»),3) создана группа в ВК — (но там народу пока немного, не совсем интернет-аудитория, видимо),4) получено согласие активистов Ижевского Гражданского Совета поддержать организацию митинга,5) направлено заявление в прокуратуру (копию с отметкой прилагаю).

Метки: , , , ,

Правила и образцы составления жалоб

Документально оформить претензию к качеству и температуре подаваемой воды вправе:

1. собственник;
2. официальный наниматель жилья, как в случаях с муниципальной квартирой.

Поводом для написания ходатайства могут послужить:

• В жидкости замечены неестественные примеси, грязь, а цвет ненадлежащий.
• Если отключили ГВС и ХВС на срок дольше, чем разрешено законом. Без предварительного уведомления – минимум 10 календарных дней.
• Когда давление в трубах, подающих ГВС, низкое.
• Жаловаться надо, если из горячего крана льется холодная вода.

Бумагу о том, что в доме нет теплоснабжения, можно писать индивидуально или коллективно.

В ходатайстве указывается:

1. адрес объекта;
2. отдельным листом оформляется список прилагаемых документов по номерам;
3. кратко излагается причина обращения;
4. данные заявителя;
5. в конце бумаги ставят дату и подпись.
6. перечисляются требования по устранению сложившейся ситуации;

Бывают ситуации, когда ремонтные работы приводят к длительному снижению температуры подаваемой воды.

В таком случае коммунальные счета должны приходить с учетом этого обстоятельства.

Если сумма посчитана по стандартным тарифам, как за ГВС, то следует обратиться в управляющую компанию с просьбой о пересчете.Ходатайствовать о сложившейся ситуации с ГВС, можно в жилищную инспекцию.

ГЖИ уполномочена проводить проверки по подобным фактам.Обращение в прокуратуру составляют в крайнем случае.Помимо жалобы, понадобится пакет документов с доказательствами.Официальные письменные обращения следует оформлять в двух экземплярах. Первый остается у надзорного органа, второй – у заявителя. При подаче ходатайства бумагу регистрируют в журнале входящей документации с присвоением порядкового номера, который указывается на бланке гражданин.

Это является гарантией того, что обращение не будет проигнорировано.

Способы и инстанции для подачи претензии на отсутствие горячей воды

Право граждан РФ на получение горячей воды устанавливается договором с коммунальщиками о предоставлении услуг, санитарно-гигиеническими нормами, регламентом о предоставлении коммунальных услуг и т.д. Столкнувшись с грубыми нарушениями, необходимо оперативно предпринимать меры и призвать работников сферы к ответственности за отсутствие воды.Обращаться с проблемой можно одновременно в несколько структур:

1. прокуратуру.
2. Жилищную инспекцию;
3. Роспотребнадзор;

Образец жалобы лучше всего составлять коллективно. Общественные обращения будут рассмотрены в первоочередном порядке.

Для оформления претензии необходимо создать инициативную группу, которая должна состоять из трех и более человек, проживающих в доме, где произошло отключение воды. Именно представители инициативной группы займутся организацией процесса и будет выступать от имени всех жильцов.Если в доме произошло отключение водоснабжения, необходимо изначально зафиксировать факт отсутствия воды. Для этого нужно обратиться в организацию, отвечающую за водоснабжение в данном районе.Представители структуры обязаны разъяснить, по какой причине произошло отключение, и в какие сроки будет произведен ремонт.

На основании этих данных инициативная группа составит акт и юридически его подтвердит своими подписями.На сегодняшний день не существует строгого формата документа, достаточно, чтобы жалоба содержала:

1. адрес дома, в котором произошло отключение, и количество квартир оставшихся без теплой воды;
2. представить меры, которые предпринимали жильцы для восстановления данной коммунальной услуги;
3. требования заявителей и сроки, в которые следует откликнуться на жалобу;
4. наименование инстанции, куда подается претензия;
5. дату прекращения водоснабжения;
6. ссылки на законодательство, которые были нарушены;
7. имена и подписи всех участников обращения.

Составлять жалобу нужно в нескольких экземплярах.

По одной копии следует направить в контролирующие органы, а одну оставить у себя.

Также важно позаботиться о том, чтобы получить отметку о вручении жалобы.Отправить претензию за отключение горячей воды можно по почте с уведомлением, передав жалобу при личном посещении инстанции и с помощью электронных сервисов и официальных сайтов контролирующих инстанций.Документ должен соответствовать правилам деловой переписки и этики. В конце обращения всегда следует просить о скорейшем рассмотрении дела.

Также необходимо указать, что вы просите уведомить заявителя о решении инстанции в письменном виде согласно почтовому адресу.Обращаться в суд и прокуратуру из-за конфликта с коммунальщиками можно при условии, что они требуют деньги за подключение или необоснованно повышают тарифы.

(29 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Читать также: Что нужно знать про обременение участков земли в 2019 году Можно ли продать ипотечную квартиру — вопрос решаемый с разрешения банка. Банк, покупатель и продавец оформляют договор о переходе Договор пожизненного содержания с иждивением на квартиру — это разновидность договора пожизненной ренты.

Предназначение документа — уход и обслуживание Обременение на квартиру — что это за ограничение, важно знать при покупке недвижимости.

Проверить прошлое квартиры — значит, © 2020 В праве.гуру

Допустимое время отсутствия данной услуги

Возможное время отключения воды, как холодной, так и горячей:

1. 4 часа подряд.
2. В случае аварийной ситуации время зависит от диаметра трубопровода (минимум – около 2 часов, максимум – 24 часа). Точное расчетное время указано в таблице 25 Свода правил 31.13330.2012 «Водоснабжение. Наружные сети и сооружения».
3. Не более чем 8 часов суммарно в течение месяца.

Подробно о нормативах и сроках отключения горячего и холодного водоснабжения в 2019 году мы рассказывали тут.

Судебная практика

Статья №7,23 закона №195/ФЗ (КоАП) в редакции от 01 мая 2020 года указывает на ответственность за несоблюдение норм обеспечения граждан качественными коммунальными услугами. Судья вправе наложить штраф на виновную сторону санкцию в размере:

1. 5000/10000 руб. на организацию.
2. 500/1000 рублей на физическое лицо, находящееся при должности;

Незнание закона, не освобождает от ответственности.

Поговорка действует и в обратную сторону – если собственник разбирается в документах и нормативных положения, то сможет отстоять права.

В остальных случаях, когда в квартире нет горячей воды, а РСО и УК бездействует, лучше обращаться к юристам.

Посмотрите видео: «Как ресурсоснабжающие организации воруют на предоставлении услуг по горячему водоснабжению.» »

Отличная статья 0 Помогла статья?